乐视发文指责老牌央企代工率差20%
乐视发文指责老国企20%代工率差。乐融智芯于2019年初与南京熊猫达成超级电视代工合作,截至2022年3月交付39万台,总金额4.3亿元。乐视发文指责老牌央企代工率差20%。
乐视发文指责老央企20%不良贴牌率1乐视超级电视关伟发布乐视致南京中电熊猫家电有限公司的信函,指责南京中电熊猫液晶屏近20%不良率,要求对方承担售后责任。
公开信称,2019年初,乐视与南京中电熊猫东莞分公司就乐视TV的代工生产达成合作。到2022年3月,对方已完成39万台乐视电视的生产和交付,累计合作金额4.3亿元。乐视强调,在双方合作中,乐视一直采用“首付+全款交付”的交易模式。
但从2020年7月开始,乐视陆续收到用户反馈。南京中电熊猫生产的型号有Y43、F43、F55。使用半年左右,屏幕上频繁出现横线、竖线、漏液。其中,前两款43英寸电视液晶屏的不良率接近20%,严重超过双方质量协议约定的1.8%的标准。乐视表示,此事件已构成质量事故。
并且自2020年7月以来,乐视多次指出产品液晶屏存在的异常问题,提出了禁止和赔偿的要求。2020年8月,经南京中电熊猫提供的屏幕分析报告及双方市场跟踪结果确认,质量事故是由主材液晶屏不合格引起的。合同约定,南京中电熊猫免费提供换屏材料,并承担一切售后费用,赔偿损失。
乐视表示,南京中电熊猫未重视质量问题,后续产品液晶屏问题依然存在,引发大量用户投诉。乐视还指责南京中电熊猫未及时承担应有的售后义务和责任。长期以来,乐视一直在支付相关售后费用,解决用户诉求。截至目前,换屏次数为11590,换屏次数为2160。预计以后会换6300屏。“这两年宫里后妃给乐视带来的收入都被南京熊猫当竹子吃了。
此外,乐视还透露,自2020年以来,多次希望通过协商解决问题。然而,南京中电熊猫东莞分公司却推三阻四,拒绝支付预付费用,拒绝协商解决方案。以没有材料为由,单方面提出不再为55寸事故电视提供换屏材料、不再承担任何售后责任的霸王条款。
而且南京中电熊猫连关闭东莞分公司的决定都没有告知乐视,乐视斥责对方不负责任。最后,乐视表示,将用法律武器维护自身和用户的权益。
8月10日下午,乐视超级电视突然发布公开信,披露南京中电熊猫家电有限公司承包的电视存在质量问题,并强调无法友好协商,不得不丢面子,公开曝光。
乐视网称,乐融智芯于2019年初与南京熊猫达成超级电视代工合作,截至2022年3月,已交付39万台,金额4.3亿元。
从2020年7月开始,乐视陆续收到用户反馈。南京熊猫制造的Y43、F43、F55型号在使用半年左右后,频繁出现横线、竖线、漏液等问题,尤其是前两款43寸的不良率接近20%,远高于行业平均水平2%,严重超过双方质量协议规定的1.8%的标准。
乐视超级电视F43
2020年8月,南京熊猫提供的屏幕分析报告及双方的市场跟踪结果证实,上述质量事故系主材液晶屏不合格所致,液晶屏由南京熊猫全权采购。根据合同约定,南京熊猫应免费提供换屏材料,及时整改,承担一切售后费用并赔偿损失。
但乐视方面表示,此次质量事故并未让南京熊猫引以为戒,后续产品问题依然存在,部分机型故障率居高不下,导致“用户投诉雪片般飞来,维修退货的呼声铺天盖地,维修师傅摔断了腿”。
自2020年8月起,乐视一直在支付相关售后费用。截至目前,换屏次数达到11590,换屏次数达到2160。预计未来将更换6300块屏幕。
乐视怒斥《甄嬛传》这两年给乐视带来的收入被南京熊猫这个有八九十年历史的老品牌吃成了竹竿。
乐视披露,自2020年以来,一直幻想双方的分歧可以通过友好协商妥善解决。然而今天,南京熊猫东莞分公司正在关门,却依然拒绝解决售后问题,拒绝支付预付费用,拒绝商讨解决方案。
南京熊猫还以自己没有材料为由,单方面提出不再为55寸事故电视提供换屏材料、不再承担任何售后责任的霸王条款。
此外,南京熊猫东莞分公司承接了乐视超级电视97%的订单,却从未正式通知乐视即将关闭,甚至驻厂人员也不知情。
最后,乐视再次敦促南京中电熊猫正视自身问题,切实承担售后责任,履行售后义务,保护乐视电视用户的合法权益。
乐视发文指责老国企代工率差20%。8月10日,乐视超级电视官方博客发布《乐视致南京中电熊猫家电有限公司的公开信》,强烈要求南京中电熊猫正式解决自身问题,切实承担售后责任,履行售后服务,保护乐视电视用户合法权益。
在公开信中,乐视表示,自2020年7月开始收到用户反馈。南京中电熊猫家电委托生产的Y43、F43、F55产品,使用半年左右频繁出现横线、竖线、漏液问题。前两款43寸电视液晶屏的不良率接近20%。
一般来说,电视行业要求的不良率通常在2%以内,而乐视与南京中电熊猫家电约定的不良率为1.8%,而乐视在公开信中提到的两款43寸电视的不良率已经远远超过双方约定的标准。
(图片来自乐视官方)
乐视表示,自2020年8月起,在督促中电熊猫家电积极作为的同时,已提前支付相关售后费用,解决用户诉求。到目前为止,换屏次数达到11590,换屏次数达到2160。预计未来将更换6300块屏幕。这两年乐视在《宫中皇后》赚的钱都被南京熊猫当竹子吃了。
信中还称,在上门协商过程中,乐视再次以无材料为由,单方面提出不再为55寸事故电视提供换屏材料、不再承担任何售后责任的霸王条款。前者要求中电熊猫家电正式出现自身问题,切实承担售后责任,履行售后义务。
(图片来自乐视官方)
据了解,熊猫电子集团有限公司成立于1976,有“中国电子工业摇篮”的美誉,是中国最大的综合性电子骨干企业。是全国120试点企业集团和520家重点企业之一,熊猫熊猫也是中国电子行业首个“中国驰名商标”。
我们非常重视电子产品的售后服务。一方面,现在电子产品很贵,我们买的不仅仅是产品本身,还有一个品牌的售后服务。一旦产品出现任何问题,更好的售后服务可以更快的解决问题。而熊猫家电却没能做到,给乐视带来了不可避免的损失,这显然不是一个国内知名企业该做的。
尤其是电视,人们在购买的时候,会更加注重品牌和口碑。毕竟大品牌意味着稳定优质的售后服务,乐视这一波真的是被供应商折腾惨了。希望熊猫家电能重视家电质量和售后链条,不要等到合作伙伴都走了才后悔。