运营部工作五总结
运营部五大总结(1)
自从_ _年中期加入精英部落，融入到这个大团体中，我做任何事情都是用心的，充分利用精英部落这个平台，提高自己的组织协调能力，回顾课程和感受，收获颇丰。
第一，强化品牌形象，提高专业素质。
直销部工作最大的规律就是“不规范”。因此，我对自己的工作和价值有着正确的认识，坚持敬业、诚信、奉献，认真学习他人的长处，虚心向领导和同事学习精英部落的品牌文化，通过不断的学习提高自己的专业素质。
第二，严于律己。
自从进入公司这个大家庭，我一直严格要求自己，以平淡和愿意付出为自己的准则。在工作中，我用制度和流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，积极接受各方面的意见，积极维护公司的良好形象。
第三，强化运营职能。
工作上，我注重团队建设等工作。在这短短的几个月里，我能积极配合同事做好店铺和销售工作。我不在乎做多做少，只希望能圆满完成工作。
通过领导的培养，各方面工作的支持，加上自己的努力，这几个月来自己的操作有了一些突破。在精英部落直销部，半年来取得的成绩得到了领导的肯定。第三季度，我被任命为管理运营组组长。这些都离不开公司领导的严格要求和培养，对我来说将是一个很大的机遇和挑战。对于下半年的工作，我列出以下工作计划和安排:
1.组织本小组工作会议和不定期的早晚例会，传达上级指示精神，反映员工和内阁小组情况，起到衔接作用。
2.认真协助运营总监的工作，落实日常工作内容，发现违规及时纠正。
3、了解本组人员的思想状况，消除不良倾向，立即报告，研究解决。
4.严格执行本集团员工遵守的工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5.熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题，提出解决问题的基本要领。
6、不定期巡视各岗位，指导本组员工的工作并监督完成。
7.弘扬团队精神，企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力。
8.组织市场调研，反映店铺存在的问题和顾客的真实需求，定期做总结报告。第三季度完成主渠道招商，为南广场空铺招商。还有为了明年公司的品牌升级，给一些感兴趣的商家的储备。
9、认真学习有关知识，能考虑复杂要领的每一个细节，并能对员工采取不同的领导和监督方式。
11.组织并参与策划有利于商家销售和品牌推广的促销活动。
12，主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方案，明确工作目标。
13，按规矩解决问题，注重个人修养，为员工树立良好形象。
14，经销区域招商、收费、创收任务，以及各项指标，并随时关注各项指标的完成情况。
5.完成上级领导交办的其他任务。
公司领导让我当组长，这不是权力的象征，而是责任。所以，这对我来说是一个非常难得的教育过程。感谢领导对我的关心，我会虚心学习，努力工作，加倍努力。虽然在实际工作中还有很多困难，但我会始终严格要求自己，始终保持一种锐意进取的精神状态，以高度的责任感勇于创新与时俱进，挑战风险，迎难而上，勤奋敬业，为世纪金源的未来贡献自己的力量。
运营部五大总结(2)
时间过得真快！我来公司已经快两个月了。我的工作是电商运营专员。在试用期间，我学到了很多东西，并积极协助部门其他同事完成日常工作。在领导和同事的帮助下，我一直在不断学习，提高自己的工作能力。本着对工作认真负责的态度，认真完成了所承担的各项工作，工作能力得到了提高，为以后更好的工作打下了基础。以下是我个人工作的总结。
1.了解公司。8月6日开始在公司上班，因为刚参加社会工作，来公司工作不久，所以刚来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司的大致情况，完成公司布置的学习任务，掌握办公室需要了解和知道的东西。通过学习系统中的学习任务，对公司的发展和规划有了更深入的了解。
2.通过日常工作的学习和积累，对电商运营有了更深入的了解。当我第一次接触这份工作时，公司的一切对我来说都是既新鲜又有挑战性的。期间工作经历不容易，前期无所适从。电商运营工作中的一些任务，在执行的时候总会遇到一些问题，也是边学边练，所以有些任务执行时间长，进度慢。这是我工作中的主要缺点。我会通过不断的咨询和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解区域内所有分公司的销售进度，了解公司和品牌销售额增减的原因。
4.同事相处的很好，但是因为个人或者环境的原因，除了主要的工作安排，和领导沟通的时间比较少，有时候工作的落实会受到影响。我以后会注意这个问题，增加相互交流。
从入职第一天到现在已经两个月了，对现在的岗位情况还是比较满意的。进公司之前对电子商务了解不多，所以来了之后一直在不断丰富自己的知识。两个月来，操作水平有了一定的提高，能力也有了进一步的提升。经过两个月自己的努力和同事的帮助，我有了很好的处理能力，熟悉了各种工作的操作流程，希望尽快得到公司的认可；同时也更加清楚自己的工作定位，公司环境和工作岗位都适合自己的职业规划方向。看到公司的快速发展，我深感自豪，也更加渴望能在这里以全职员工的身份工作，为公司创造价值，期待与公司共创美好未来，为实现苏宁梦想尽自己的绵薄之力。
运营部五总结(三)
转眼间，_ _向我们挥手告别。值此新年之际，我回顾新闻部过去一年走过的路和经历的事情，包括失败、成功、遗憾和欣慰。在这一年中，部门人员的业务知识和能力都有了很大的提高。首先，我要感谢公司为我们提供了良好的企业文化和工作条件，感谢_ _董事长不断为我们提供指导和支持，带领我们前进。一年来，运营部主要关注以下几个方面:
首先，开拓市场——建立分支机构
1.为了更好地了解市场，开拓市场，提高市场占有率，今年我们组织部门人员对_ _等7个省的招商市场进行了详细的调研，掌握了当地的设计市场，并走访和结识了很多同行业的朋友。在这一年里，我接触和拜访了_ _个客户，其中有_ _个愿意合作单项业务的客户，也有_ _个愿意合作综合业务的客户。
2.分支机构的设立:
(1)分行_ _首页
(2)分支机构_首页
二是分公司完成项目的业绩
分支机构签订合同_ _份，合同总金额_ _万元，已达到_ _万元，实际收取管理费_ _万元。
三。运营部自营项目:
运营部自营项目1个，合同总金额_ _万元，已收到。
将今年工作中的管理和业务总结如下:
一是坚持规范管理
1.建立健全各项规章制度，为有序开展工作奠定基础，明确部门和个人的责任和目标，对加强内部控制、防范风险起到了积极作用。
2.加强对业务工作的监督检查，制定详细的操作规程，实施有效的管理措施，防范业务风险。
3.各分公司项目严格按照公司流程操作，保证质量和服务，做好部门运作。
二是确保业务工作稳步推进，挖掘新的业务增长点。
1.各部门要提升业务知识和能力，规范管理和操作，挖掘新的业务增长点。
2.开发新渠道，维护老渠道，发挥公司业务优势，不断开拓客户市场，积极向客户宣传我们的业务特点和优势。
3.主动拜访各地级市的同行、开发商、建设主管部门，建立联系，提升品牌影响力，增加合作机会。
总的来说，还存在不足和一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面:
1，学习新东西不够，工作中经常凭经验做事，用以前的工作套路处理问题，说明我在工作中不够大胆。
2.各分公司技术力量参差不齐，导致图纸审核重复，耽误时间。今后要规范管理，严格按照公司的技术要求，提高效率。
3.目前各分行对工程款返还后的结算都有意见，希望控制在三到五个工作日内。
回顾过去的一年，我们在复杂艰巨的工作中取得了巨大的成绩，也付出了巨大的努力。更重要的是，部门员工共同努力，在工作中丰富了业务知识。虽然一直在努力，但结果并不尽如人意，还需要继续努力，奋斗_ _ _年。成绩只代表过去，在_ _的工作任重道远。在新的一年里，我们将继续做好我们的工作，让新的一年有新的气象，迎接新的挑战！
运营部五总结(四)
经过一年的资产运营，我部基本顺利完成了企业下达的资产运营任务。通过一年的实际工作，我部员工充分认识到资产管理对公司长远发展的意义。
在过去的一年里，我们能够主动完成领导交给的工作和任务。在领导和同事的帮助下，我们在工作中遇到的所有困难都得到了积极有效的处理。
现将企业资产运营部的工作总结如下:
第一，积极参加学习活动，提高业务能力。
我们企业的资产运营部努力学习业务知识，积累工作经验，掌握工作方法。由于我们企业的资产运营部属于公共服务部门，日常资产运营任务繁多，手续复杂，业务范围广。在积极学习业务知识的同时，也努力提高自己的工作能力。在办理各种手续时，要努力减少浪费，少走弯路，既节省了时间，又提高了工作效率。
二是全力完成资产管理重点任务。
在这半年时间里，企业关键资产的运营是十大地产的资本运营任务。我企业资产运营部实行分支运营，结合多种经营模式，根据实际情况进行资本运作，取得了良好的运营效果和优异的业绩。对缓解公司资金压力起到了积极作用。
第三，工作中的问题。
由于我企业的性质和历史原因，一些境外业务处理遇到了很多政策性问题，有些工作不能保证及时完成。
运营部五大总结(5)
在公司领导的决策和领导下，运营管理部自20 _ _ _年6月成立以来，积极开展工作，大力推进公司各项管理制度的建立和实施，不断完善公司各项运营流程和制度。同时加大了对各项目的业务指导，积极帮助项目协调处理各种长期未解决的问题。回顾过去20__年的运营管理工作，总结如下:
一、手册的编制。
运营管理部成立以来，首先要做的就是建立各岗位的工作手册，明确各岗位的工作标准和流程，规范和理顺各部门的工作流程和职责。经过6、7月两个月的努力，各岗位工作手册陆续下发:客户服务手册、清洁管理手册、绿化管理手册、公共秩序维护手册、消防管理手册、工程维护手册、交接手册、装修管理手册、质量管理手册。每个工作手册的建立为各部门的规范运作提供了依据，也为项目的评估提供了有力的支持。
随着各项制度的实施，为了使公司的考核机制更加完善，运营管理部在5438年6月+10月先后制定了适合康居物业的绩效考核管理办法。20__年，物业管理公司将全面实施绩效考核，不断提高项目运营管理能力，确保公司工作的正常有效开展和实施。
第二，强化执行
在公司前期实施各项制度的过程中，公司及部分项目人员下发
为了保证公司各项制度的有效实施，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识。
第三，培训管理
公司工作手册下发后，为了使各物业服务中心的工作人员熟悉其内容，了解各岗位的工作流程和标准，运营管理部将每年的8月定为重点培训月，每天下午6:00-7:30对各服务中心的工作人员进行服务礼仪、岗位职责、操作流程、操作标准等方面的培训。培训岗位包括服务中心所有岗位:服务中心经理、客服、收费员、维修工、清洁工等。
随后，9月初，运营管理部结合工作手册的培训内容出题，以试卷、客服和维护岗位笔试、保洁员和治安管理员口试的形式对全体人员进行了一次考试。经过考核，合格率达到83%，为项目管理水平的提高打下了良好的基础。
第四，质量管理
运营管理部在做好项目培训管理的同时，不放松项目的质量管理。训练时，它检查各种项目的基本服务。通过检查，发现项目管理中的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程中。2之后。
对每个项目的服务质量进行了三次检查，迅速掌握了每个项目的突出问题。为了尽快改善每个项目的管理状况，运营管理部深入到每个项目，指导每个项目经理，想尽一切办法提高项目的服务水平。在每月开展两次项目服务质量检查的同时，运营管理部大力推行公司“三级夜查制度”，坚持每月对每个项目进行一次夜查。6月至今，运营管理部* * *发现不合格项209项，夜查发现上班睡觉8例，严格按照公司质量管理规定进行处罚。
目前，公司各服务中心已充分认识到质量检查的重要性，并按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过几个月的运行，公司的各项制度正在逐步落实，各项目的管理状况也在原有基础上有了很大的改善。运营管理部将继续全面执行公司的制度和规范，并在服务实施过程中加大监督和考核力度，全程跟踪，全面控制。
动词 （verb的缩写）投诉处理
20__ _年，运营管理部在处理项目业主投诉时，接到服务中心投诉17。根据国家相关法律法规，结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，为维护公司利益，考虑业主心理需求，运营管理部逐一接收并解决，不回避、不推诿。运营管理部认真耐心地向业主解释，一次又一次地向业主做工作后，项目中一些长期无法解决的问题终于得到了解决。比如清华园和龙首苑的业主，因为交房晚，拒绝交物业费。在向多户业主解释后，业主最终支付了全款。
缴纳的物业费；还有清华园9号楼1单元的业主水表，产生了3000元的水费，干脆把责任推给了物管公司。运营管理部在与业主面谈后，责成项目经理查询了物业的档案资料和在自来水公司的每月抄表情况，证明在改造入住前水表完全正常，最终圆满解决了该户业主的问题。从而帮助服务中心解决一些难题，维护公司利益。
第六，营销合作
20__年，物管公司配合长园、封丘开盘及营销活动6次。运营管理部克服困难，整合龙首园和2080服务中心人员，合理调整值班，确保营销需求。特别是在今年11月举办的“变形金刚展”和11月举办的“奇石根雕盆景花展”期间，运营管理部和各服务中心尽力满足营销活动的需求，保证营销活动的顺利开展。
此外，在6月29日的封丘开业典礼和9月7日的产品推介会上，物业管理公司以良好的精神面貌向封丘业主和客户展示了康居物业的形象，受到了华星立业和封丘各界的好评。
七、工作反思
在20__年的时间里，运营管理部为康居的发展做出了巨大的贡献，也取得了一定的成绩。但是，运营管理部的工作与公司的要求还有很大的差距和许多不足。分析如下:
1.服务中心人员培训不足，导致工作职责和工作不明确。
过程不清楚。
2.对服务中心员工工作流程的监督检查不到位，员工偷懒。
3.缺乏对员工的现场指导，导致工作方法不当，走弯路，达不到目标效果。
改进措施如下:
1.加强对服务中心工作人员的培训，进一步明确各岗位职责，明确操作流程，提高业务能力。
2.加强对服务中心的检查。
3、加大对服务中心的指导，杜绝员工在工作中走弯路，提高工作效率。
20年过去了。运营管理部在全面总结的同时，也在全面寻找更好的工作方法和突破口，不断完善自己，满怀信心向20__年的目标奋进。20__年，运营管理部紧紧围绕物业公司发展战略，全面深入实施物业服务转型升级，不断树立和巩固康居物业品牌，强化付梅地产品牌。
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