航班延误的处理方法

第二十七条航班起飞延误或者取消时，承运人应当根据运输的一般情况和客票的使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。

第二十九条航班起飞延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当根据下列情况为旅客提供住宿服务:

(一)因维修、航班调配、机组等承运人自身原因造成航班始发地起飞延误或者取消的，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。

(二)因天气、突发事件、空中交通管制、安全检查等非承运人原因造成航班在始发地起飞延误或者取消的，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用自理。

(3)国内航班在中途停留地延误或取消，无论出于何种原因，承运人应向中途停留旅客提供餐食或住宿服务。

(四)国内航班备降时，无论出于何种原因，承运人应向备降旅客提供餐食或住宿服务。

扩展数据

中国民航局建立了保障航班正常的奖惩机制，即航班延误统计和预警，每15天发布一次延误信息，对航班正常率低于50%的20个国内航班进行内部预警通报，每月发布两次预警通报。

因航空公司自身原因每月被警告两次的航班，经批准后从下月起取消。对于空管、机场、油料等原因造成的航班延误，要查明原因，给予处罚。

此外，航班延误4小时以上，因航空公司飞机调配和自助服务引发群体性事件，造成重大社会影响的，航空公司将取消当季航班时刻，不再受理下一季航班时刻申请。

百度百科-航班正常管理规定

百度百科-航班延误