如何与客户取得联系

如何与客户沟通？信任是走好销售路的第一步，因为只有业务员和客户之间的信任才有继续沟通的理由。我相信很多人都是一样的，绝对不可能和一个无法建立信任的人聊天，所以信任对于销售来说非常重要。以下是如何与客户取得联系的方法。

如何与客户保持联系？1.

在互联网高速发展的时代，无论是电话、短信还是微信，都成为了人与人之间的一种沟通方式。如果你想和客户保持良好的关系，首要的是保持联系。逢年过节问好问题，发朋友圈赞，互动。不要让客户觉得你只在工作中需要他，这样客户才能永远记住你。

研究客户

如何快速了解客户的生活和喜好，首要的是关注客户的社交圈，比如朋友圈。通过朋友圈可以了解客户的家庭、生活、兴趣爱好，知道客户最近在关注什么，需求是什么，还可以为他们的兴趣投票。当然，如果你遇到的客户不发朋友圈，你只能另辟蹊径。

迎合某人的喜好/口味

了解了客户的生活之后，除了话题的交流，还可以做自己喜欢的事情。如果客户对你有点兴趣，那就太好了。如果没有，不妨借此机会培养一个爱好，既拉近了与客户的距离，又丰富了自己的生活。

与顾客家庭的联系

在和客户沟通的过程中，别忘了还有客户的家人。如果你的客户是男性，那么他的妻子就是你的潜在客户。熟悉客户身边的人和事，知道客户个人的烦恼，能够解决他的烦恼。如果你能赢得客户家人的心，你一定离成功不远了。

帮助客户获得他们需要的东西

如果你的客户是一个年轻的普通员工，你在日常的客户维护关系中需要做的就是尽可能的帮助他在工作中创造业绩，从而牢牢抓住客户。如果你是年长的领导，无非就是利益最大化，获取更多的利益来满足他。

换位考虑

学会“设身处地”。如果我是客户，别人这样联系我，我会有什么感受？虽然我们都是在利益的前提下尽力“讨好”客户，但我们不妨站在对方的角度去思考，然后和自己的思维进行接触，比较自己的差异，不断改变自己的行为。虽然这看似不准确，但却是最不出错的方法。

人际语境

正如上述“同理心”所说，当我们站在客户关系的角度，我们要管理的是他的人际语境，更多的是:互相介绍客户。请客户介绍自己需要的客户，同时把自己人际圈里与客户相关的人介绍给客户。在这样的“供给”关系中，通过运作人际关系形成人际语境。但是你要记住，这里有一个大前提，就是你要能够和每一个客户保持良好的关系。

如何联系客户？热情:热情是服务的基础。我们不能无动于衷。无论你在哪里，你都必须和你的客户进行热情的交谈。

2、喜欢:你必须完全接受你的客户，你必须发自内心的接受和感受客户。无论你的合作成功与否，你都必须在工作的第一时间首先考虑客户。

3.关心:据说只有被关心才能有关系。不管我们做什么生意，都是人际关系的生意。如果我们做好人际关系，你从事的任何行业都会给你巨大的推动，因为我们是以人性化的方式销售任何产品。

4.宽容:当你对客户宽容的时候，客户为你做了所有的事情也会有负罪感。他会买你的产品，不仅是为了自己的需求，也是为了自己的需求。这个时候他不会跟你提条件，会继续买。

5.尊重:这是非常重要的一点。不管什么时候，你都要尊重别人。这是我们做人最基本的常识。一个人一旦对你心存感激，就会用具体的行动来感谢你。在客户中，尊重是一个重要的核心要素。

6.机会:与客户沟通时，要学会读和听。当你的客户对你的产品感兴趣时，你应该详细地向客户介绍你想推广的产品。

当你的客户开始对你的产品不感兴趣时，你就不必和他们浪费口舌了。所以，你应该知道什么时候抓住机会。

如何联系客户？3.如何轻松地与客户交谈？

1.拜访客户或客户时，一定要专心谈事情，不要三心二意。这也是对客户的一种尊重。

2.在与客户的交谈中，可以用适当的幽默来调节谈话气氛。这需要平时的积累和学习。

3.如果谈话过程中出现口误或用词不当，不要在意，说话人是无意的，客户不会在意，不要反复纠正。

4.定期抽出时间给自己营造一个轻松愉快的氛围，缓解平时的工作压力和紧张情绪，叫上三五好友，好好喝一杯，乐在其中。

5.如果时间紧迫，不要在谈话中面面俱到，而是抓住要点和交流的任务主题。

6.通常一些大的或者严肃的场合会让人产生一种紧张感。所以，气氛越紧张，你越应该放松。不要让自己的紧张情绪影响到客户，也不要说不该说的话。不要胡说八道。

与客户的沟通技巧

1.永远对顾客微笑，即使他们提出不合理的要求。微笑可以化解大部分的不满、敌意和仇恨。真诚的微笑也能让顾客自动放弃不合理的要求。

2.始终与客户保持联系，了解他们的情况和需求，通过满足他们的需求来引导他们的行为，并在必要时影响公司改变政策。不要随便说“公司的规定就是这样，我也没办法”，会引起客户的反感。

3.永远不要和客户吵架，即使是不可能合作的时候。吵架会失去生意和友谊。很多时候，客户只是想找人发泄不满，并不一定要放弃与你的合作。

4.真诚关心和帮助客户。每个人都想得到关心和帮助，客户也是人。

5、抓住机会赞美客户，鼓励客户，哪怕他有一点点的成绩和进步。

6.不要过分夸大自己产品的优点，这样会增加客户对产品的高期望值。以后你的产品达不到你说的优点，客户会觉得你在吹牛，会给你的产品和你的人格打折扣。

7.千万不要把客户当下属。沟通时，要以多讨论、多建议、少指责、少命令的语气说话。

8.把客户当成自己的亲人，但是关心客户要学会拒绝，不要事事依赖客户，这样会宠坏客户，让客户失去解决问题的能力。