解决结构化思维的问题

解决问题的五个步骤:明确问题、分析问题、提出假设、验证问题、解决问题。

1，澄清问题

理清现状和目标的差距，找到现状和期望。

遇到多个问题的时候，一次只解决一个问题！在筛选问题时，首先要找到试点问题的根本原因。这个问题解决了，其他大部分问题都可以解决。)

2.分析问题

分析所有可能导致差距的原因以及分析问题的框架，比如问题树。

3.提出假设

假设一些原因。在所有可能的原因中，假设最有可能的一个或几个。

4.验证假设

收集数据以验证所有原因。

5.提出解决方案

根据原因，提出了相应的解决办法。

当面临需要筛选几个方案时，可以利用评分表找出影响因素(如可行性、解决程度等。)，并对其进行加权，以对每个解决方案进行加权评分，如下图所示:

因为解决问题需要综合能力:

第一，当我们被问题困住时，需要情绪调节能力。让我们视问题为机遇，抛开情绪，理性思考。所以，这一步，需要情商。

第二，在分析问题的时候，我们需要结构化的思维来帮助我们提供一个分析的框架或者结构。所以，这一步，需要结构化思维。

第三，在做假设的时候需要有一些这方面的经验。如果我们完全没有概念，无法做出假设，就需要去验证所有可能的原因，这需要花费大量的时间。

第四，在检验假设的时候，我们需要有批判性思维来质疑我们刚刚提出的假设。

第五，在提出解决方案时，如果问题很复杂，我们需要有一个思维水平，能够提出非常创新的解决方案。

其实解决问题是最能调动我们所有思维的活动。我们所有的思维能力、知识和经验都是在解决问题中综合体现的。

所以，我们在训练思维、获取知识的时候，如果能够有意识地运用这种套路去解决问题，不仅可以把烦恼变成真正的思考，还可以不断完善和整合自己的思维方式和知识体系。

这四个灵魂问题解决了困境

灵魂问题1:当你做任何决定，遇到任何困难，都需要不停地问“为什么”，有时候你会豁然开朗。

灵魂问题二:目标？障碍是榜样吗？行动计划？

？问题A-目标:你的近期或长期目标是什么？/你有什么特别想做的事吗？

？问题B-障碍:你认为实现这个目标/做这件事的最大障碍是什么？

？问题C——榜样:你认为谁在这方面做得特别好，是你的榜样？他和你有什么不同？

？问题D-行动计划:你将如何向他学习并制定行动计划来实现你的目标？

灵魂问题三:5/10年前你在做什么？你想过自己现在的状态吗？(拉近距离)

灵魂问题4:你要我做什么？/我能做些什么让你更开心？

我们所有人心里都有三个自己:孩子的自己，父母的自己，大人的自己。沟通难是因为不是一对一的沟通，而是三对三的沟通。

对方极度愤怒的时候，是孩子的自我，而你在讲道理，是大人的自我。双方根本不在一个频道上。你越解释，他越会觉得你在找借口。

而正确的方法是什么？你把他拉回了成人的自我。怎么拉回来？问他这个问题:你要我做什么？

这六个问题省去了无用功。

如何找到真正值得解决的问题？只要记住三点:1，不是所有的问题都是真题？2.并不是所有的现实问题都值得解决。3.当你看到一个问题时，不要马上解决它。先把单子过一遍。

(1)不是所有的问题都是真问题。

我们看到或听到的，其实只是表象的问题，表象的问题和真实的问题之间有三块，也就是三种偏差。

让我们看看如何消除这三个偏差，以确保我们将花费的时间和精力是值得的。

1.理解偏差(经常发生在别人找你解决问题的时候)——所以要提问。

如果这个问题是别人提出来的，双方会产生误解。你需要和对方说清楚真正的问题，而说清楚的方式就是问对方问题。

2.隐藏偏差(经常和别人冲突)——所以挖掘。

每个人都有自己的社会角色，他说的不一定是他想的。所以，当你面临与人冲突的问题时，不要急于解决表面的问题，而是要挖掘出别人真正的需求，这样才能找到真正的问题。

西蒙·费希尔提出了一个冲突层模型。他说我们宣称的问题其实只是最表面的，背后有隐藏的原因和真实的内心需求:

所以，面对和别人的矛盾，不要急于解决这类问题，而是先问自己三个问题，这样才能挖掘出真正的问题:1)对方真正的需求是什么？2)对方的需求还有哪些途径可以实现？3)我如何帮助对方实现？

3.引起偏差(解决商业问题时经常出现)——所以要分析。

其实很多问题背后都是有原因的。如果找不到原因，解决不了，问题就会不断暴露出来。所以要找出原因，解决根本问题，不能只看表面问题。

(2)确定问题是否值得解决以及要花费的成本

结构化思维的二维矩阵

第一个维度是问题的关键程度，即目前解决问题的重要程度，第二个维度是问题的解决程度，即目前可以解决问题的程度。

你应该在四个不同的区间用不同的方式解题，否则你就是在无所事事。另外，为了便于理解，我给每个音程起了个名字。

区间1:高分辨率，低关键度-插曲:这个区间通常是最容易处理的问题，通常不会困扰你。

策略:花的时间少，就能快速解决；如果你花了很多时间，你可以授权别人做。

区间二:低解度低临界度——困难博弈:这个区间的问题就像一个困难博弈，通关几乎不可能，但也没那么重要。

策略:设定时间限制。如果你能战胜它，你就能战胜它。如果打不过，可以搁置。

但是，就像游戏一样，这个间歇会诱惑你花费大量的时间和精力，做很多无用功。

比如你在行政部工作，老板让你调查大家对食堂的建议，以便明年改进。你很严肃。你设计了一份Excel问卷发给大家。

结果有人提出，员工调查是匿名的，不能用excel发给你，得建个网站。然后有人建议:我们总是出差，网站不方便打开。可以建立一个手机可以登录的手机网站吗？

你花时间解决了这些问题，突然发现:TM这些根本不重要！收集建议就够了。对食堂提意见有多敏感多费力？还需要匿名和手机登录吗？

所以，对于类似于高难度游戏的问题，你需要设定一个时间期限，然后以此为标准，在期限内做好能解决的问题。如果他们不能在期限内解决，不要开始和放弃。

区间三:低分辨率高临界——无底洞:这是一个很多人都容易掉进去的无底洞。

策略:调用你的感性大脑，不要拘泥于理性分析。

因为临界程度高，你会觉得需要花更多的时间，非常谨慎。但是，问题的解决程度显然很低。比如股市，批判性很强，但是天天担心，天天研究，都没用。

在这些问题上花费时间也是一种浪费。而且，长期把自己困在这个范围内，会有成就感，也会更加焦虑。

对于这种深不见底的问题，建议调用你的感性大脑，而不是陷入理性分析。

因为，面对一些极其复杂的问题，超出人脑所能处理的信息量，情绪大脑更可靠。为什么要骑驴找马？)

区间4:高分辨率和高关键性——高价值陷阱:这个区间是我们花时间的地方，花时间解决能产生结果、有高价值的事情。但是，这里会有陷阱。

策略:注意思考，不要担心。

因为关注，很多人心里总会漫无目的的想，却不会行动。你以为你在思考，在解决问题，其实你只是在烦恼和焦虑中浪费精力。

比如很多人对现状不满，想转行，于是每天都在想:我该怎么转行？希望有一天我会顿悟，找到一份自己愿意为之奋斗一生的事业。但说实话，你这样想，一辈子都很难有结果，因为这根本不是思考，这只是一个问题。

真正的思考是你需要收集信息，分析自己，咨询别人，分析各种可能性，最后做出选择。(相关历史文章如何才能做好二次转世的技术工作？)

所以，面对高价值的问题，你唯一需要注意的是:思考，而不是担忧。

如果你意识到自己只是陷入了困境(通常表现为反复思考，毫无进展，并且你知道自己根本找不到答案)，立即停止，避免掉入陷阱。

其实不难发现高价值的问题。你只需要养成一个习惯，看到问题后不要马上解决，而是把我提供的清单拿出来过一遍。当然，你也可以在此基础上设计一份自己的问题清单，这样会更有针对性:

列表问题1。阐明要求-我是否清楚这个问题/任务的背景、目的、主要利益相关者、可用资源和时间要求？

列出问题2。挖掘需求——为什么对方会提出这样的问题/挑战？ta真正的吸引力是什么？这种诉求可以通过什么方式实现？我该如何帮助ta实现？(如果与人无关，这篇文章可以跳过。)

列出问题3。找对问题——这个问题解决了，一切就顺利了？我只是解决了表象的问题还是真正的原因？

列出问题4。确定关键——这个问题现在必须解决吗？还有其他更重要的问题需要我花时间去解决吗？

清单问题5。确定可行性——这个问题现在能解决吗？我需要多长时间来解决这个问题？这个时间可以接受吗？

列出问题6。正确思考——这个问题我思考了多久？你有什么进展吗？这样下去，有可能找到答案吗？因为不能进步而苦恼的时候问这个问题。

(当然，如果你看了这个列表还是觉得无从下手，回复关键词“栗子”，可以看到我为这篇文章写的一个案例，让你更清楚地知道如何使用这个列表。)

最后，请记住这句话(默念3遍):不是所有的问题都是真实的问题，也不是所有的真实问题都值得解决。当你看到一个问题时，不要马上解决它。先把单子过一遍。

如果你辅导一个人的成长，或者想想自己是怎么成长的，你会怎么和他沟通？这四个小问题可以帮到你。

问题A-目标:你的近期或长期目标是什么？/你有什么特别想做的事吗？

问题B-障碍:你认为实现这个目标/做这件事的最大障碍是什么？

问题C——榜样:你认为谁在这方面做得特别好，是你的榜样？他和你有什么不同？

问题D-行动计划:你将如何向他学习并制定行动计划来实现你的目标？