亚马逊网上书店在美国的发展如何？

(2)定价策略亚马逊书店采用了折扣价策略。所谓折扣策略，就是企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价上给予一定的回扣。它弥补了折扣费用，并通过扩大销售来增加利润。亚马逊书店给了大部分商品可观的回扣。例如，在音乐产品中，书店承诺:“您将在CD上享受高达40%的日常优惠，包括亚马逊网站S100畅销CD的高达30%的折扣(CD的40%折扣，包括畅销CD的30%折扣)。(3)推广策略常见的推广方式有四种，即企业、客户、大众之间的沟通工具。它们是广告、人事推广、公共关系和商业推广。在亚马逊书店的网页中，除了人员推销，其余都有体现。逛书店的乐趣不一定在于你有没有足够的钱买你想要的书，而在于选书的过程。手里拿着一本书，看着精美的封面，看着介绍，往往是买书的一大乐趣。在亚马逊书店的首页，这种乐趣除了直接拿不到书，不会减少。精美的多媒体图片，清晰的内容简介，权威人士的书评，都能让人有身临其境的感觉。首页的广告位置也很合理，首先是当天最好的书，然后是最新畅销书的介绍，书友的推荐书籍，著名作者的新书等等。亚马逊书店的网页上不仅有大量的多媒体广告，在其他相关的网络站点上也经常可以看到它的广告，比如雅虎！在网上搜索图书网站，可以看到亚马逊书店的广告。书店广告的另一大特点是它的动态实时表现。每天变换的广告位，让客户了解最新的刊物和最权威的评论。不仅广告每天都在变化，你还可以从“Amazon.com热线100”下载。每小时更新一次！我看新闻说它每小时都在变化。亚马逊书店尽最大努力推广其网点，并不断寻求合作伙伴。因为有很多合作伙伴和中间商，客户进入其网点的便利性和购物机会大大增加。它甚至慷慨地做出了如下承诺:只要你成为亚马逊书店的合作伙伴，亚马逊书店将向你支付你的网点所售图书的15%的介绍费，无论是否达到一定额度。这在其他合作伙伴关系中并不多见。目前亚马逊书店有很多合作伙伴。根据其网站上的以下段落，“事实上，六个访问量最大的网站中有五个已经是Amazon.com协会的了。雅虎！和excite正在销售他们网站上的产品。AOL com、geocities、Netscape和其他几十个大大小小的网站也是如此。，我们可以知道它包括雅虎！和Excie成为了亚马逊书店的合作伙伴。亚马逊书店专门设立了礼物页面，为大人和孩子准备了各种礼物。这其实是一个价值活动中推广策略的商业推广活动。它通过向各个年龄段的客户提供购物券或精美的小礼品来吸引客户长期购买我们的产品。此外，亚马逊书店还为长期购买其产品的顾客提供折扣，这也是一种商业推广的措施。亚马逊书店的特别礼物页面为网购顾客(包括成人和儿童)提供小礼物，既属于商业推广活动，也属于公关活动。而且是做好企业与公众的信息沟通。它听取和收集各类公众和相关中间商对企业及其商品和服务的反应，向他们提供有关企业及其内部员工的信息，并经常进行信息交流；该公司还为首次访问书店网络的客户提供了一个页面，为客户提供各种在线使用方法的说明，帮助客户尽快熟悉。这也是做好公关的一种方式。2.售前售后服务(1)搜索引擎一个书店把自己所有的书和音像制品都列出来是不必要的，也是不方便的。因此，设置搜索引擎和导航仪方便用户购买，成为书店不可或缺的技术措施。在这一点上，亚马逊书店的主页已经做得很好了。它提供了多种全方位的搜索方式，包括书名搜索、主题搜索、关键词搜索和作者搜索。同时还提供畅销书、获奖音乐、畅销电影等一系列导航器。而且在书店的任何一页都提供了这样的搜索装置，方便用户搜索，引导用户购买。这其实是一个技术服务，归结为售前服务之一。(2)解答顾客的技术问题除了搜索服务，书店还提供解答顾客常见技术问题的服务。比如公司专门提供了一个FAQ(常见问题)页面，回答用户经常问的一些问题。比如如何进行网上电子支付？顾客要付多少交通费？如何订购脱销书？等一下。而且，如果你有特殊问题，公司会为你解答。(3)用户反馈亚马逊书店的网点提供邮件、问卷等。获取用户对其商业网站的反馈。用户反馈不仅是售后服务，也是企业销售中市场分析和预测的依据。电子邮件经常包含顾客对商品的意见和建议。书店一方面解决用户意见，实际上是一种售后服务活动；另一方面，我们也可以从电子邮件中获得许多有用的市场信息，这些信息往往可以作为指导公司今后各种经营策略的依据。这实际上是一种市场分析和预测活动。此外，它还经常邀请用户在网上填写一些问卷，并鼓励用户发送带有一些免费软件、礼品或服务的反馈电子邮件。(4)读者论坛亚马逊书店的网点也提供类似BBS的读者论坛，这项服务意义重大。在企业经营网站开设读者论坛的主要目的是吸引客户了解市场动态，引导消费市场。热点话题可以在读者论坛讨论。用一些热点话题，甚至是极端话题引起公众兴趣，引导和刺激消费市场。同时可以成立网上俱乐部，稳定原有客户群，吸引新客户。通过对公众话题和兴趣的分析，把握市场需求趋势，从而分发用户感兴趣的书籍和音像制品。