戴尔的开拓历史
迈克尔·戴尔创建了戴尔电脑公司。
在一九八五年
推出首款自主设计的个人电脑——Turbo。
Turbo采用Intel 8088处理器，运行速度为8MHz。
在一九八七年
成为第一家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司。
在英国设立办事处，开始拓展国际市场。
1988年
戴尔正式上市，首次发售350万股新股，每股8.50美元。
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推出首款戴尔笔记本电脑
在1990年
在爱尔兰利默里克建立生产工厂，供应欧洲、中东和非洲市场。
在一九九二年
首次被《财富》杂志评为全球500强企业。
在一九九三年
成为世界五大计算机系统制造商之一。
在澳大利亚和日本设立办事处，正式进入亚太市场。
在一九九五年
拆分前，戴尔股票的原价为8.50美元，涨到了65，438+000美元。
在一九九六年
在马来西亚槟榔屿开设亚太生产中心
开始通过戴尔网站销售戴尔计算机产品。
开始关注网络服务器市场
成为标准普尔500公司之一。
在一九九七年
第1，000万台戴尔电脑下线。
拆分前，普通股上涨至每股65，438美元+0，000元。
推出首款戴尔工作站系统
网上交易额从年初的每天6.5438亿美元增加到400多万美元。
在1998年
在美国和欧洲扩大生产工厂，并在中国厦门开设生产和客户服务中心。
PowerVault存储系统产品简介
在1999年
在美国田纳西州纳什维尔开设办事处，拓展在美国的业务。
在巴西Eldorado do Sul开设生产工厂，以满足拉丁美洲市场的需求。
启动“电子支持-直接来自戴尔”在线技术支持服务。
在2000年
网上交易额每天达到5000万美元。
戴尔工作站出货量首次全球第一。
启动PowerApp应用服务器
第100万台Dell PowerEdge服务器离线。
2001年
首次成为全球市场占有率最高的电脑厂商。
就标准英特尔架构服务器出货量而言，戴尔在美国排名第一。
启动PowerConnect网络交换机
2002年
戴尔将其奥斯汀工业园区命名为托普弗制造中心，以表扬莫特·托普弗(Mort Topfer)在1994至2002年任职期间对戴尔和社会的贡献。
戴尔向手持设备市场推出了第一款“刀片”服务器Axim X5，向美国零售客户推出了基于标准的收银机，向投影仪市场推出了3100MP投影仪。
戴尔售出了第二百万台PowerConnect网络交换机。
美国客户选择戴尔作为他们首选的计算机系统供应商。
2003年
戴尔推出面向企业用户和个人用户的打印机。
戴尔的戴尔回收计划使客户能够回收或向慈善机构捐赠任何制造商的计算机设备。
该公司正式更名为戴尔，反映出该公司已发展成为一家多元化的技术产品和服务提供商。
戴尔进入家电市场，公司产品线的延伸为客户需求提供了一站式解决方案。
2004
凯文罗林斯成为戴尔的下一任首席执行官。
戴尔宣布在北卡罗来纳州建立第三家美国工厂。
2005年
戴尔首次被《财富》杂志评为“美国最受赞赏的企业”。
北卡罗来纳州第三家美国工厂开业
2006
在戴尔的历史上，季度出货量首次超过6.5438亿个系统(2006财年第四季度)。
戴尔:网上直销的先锋
最常见的电脑销售方式是由大型经销商转售。
这种方式看似坚不可摧，也让很多电脑厂商的直销受挫，因为广大消费者似乎已经认同了这种销售形式。
然而，戴尔抵制住了这种趋势，决定通过互联网直接销售PC并接受直接订单，出色地诠释了行业的经典故事。
一、戴尔的核心理念
当戴尔第一次接触电脑时，他用卖报纸攒下的钱买了一个硬盘，并用它建立了一个BBS，与其他对电脑感兴趣的人交流信息。
在和别人对比关于个人电脑的信息时，他突然发现电脑的价格和利润空间是没有规律的。
当时，商店里一台IBM个人电脑的价格一般是3000美元，但它的零件很可能是600美元到700美元买的，而且不是IBM的技术。
他认为这种现象不合理。
另外，说开电脑店的人对电脑没有概念也没什么意义。
大部分店主之前都卖过音响或者汽车，以为电脑是一种可以赚大钱的时尚，所以也来卖电脑。
仅在休斯顿就涌现了数百家电脑商店。这些经销商以2000美元的价格购买了一台IBM个人电脑，然后以3000美元的价格出售，获利1000美元。
同时，他们只给客户提供很少的支持，有的甚至没有售后服务。
但是因为大家都很想买电脑，所以这些店还是很赚钱的。
意识到这一点，戴尔开始购买一些与IBM机器中完全一样的部件，升级他的计算机，然后卖给他认识的人。
他说:“我知道如果我卖得更多，我就可以和那些电脑商店竞争，不仅在价格上，而且在质量上。”
同时，他意识到运行计算机有“无限的商机”。
于是，他开始投身于计算机事业。离家上大学的那天，他开着自己用卖报纸赚来的钱买的车去学校，后座上放着三台电脑。
在他上学期间，一些律师、医生等专业人士经常出入他的宿舍，把他们的电脑带到戴尔组装，或者把升级后的电脑带回家。
他经常以比其他人低得多的价格出售更强大的计算机，并赢得了德克萨斯州的许多投标。
他说:“很多事情我不知道，但有一点我很清楚，那就是我真的想做出比IBM更好的电脑，通过直销的方式为客户提供更好的价值和服务，成为这个领域的领导者。”
他从一个简单的问题开始了他的职业生涯:如何改善买电脑的流程？答案是:直接把电脑卖给用户，摆脱零售商的利润剥削，把省下来的钱还给消费者。
这种“消除中间商，以更高效的方式提供电脑”的原则是戴尔电脑公司诞生的核心理念。
第二，直接模式的开始
1988年，戴尔公司股票上市，“直销模式”正式开始。
从一开始，他们设计、制造、销售的整个过程都是为了倾听客户的意见，反映客户的问题，满足客户的需求。
他们建立的直接关系，从电话，到面对面的互动，再到现在借助网络交流，让他们可以得到客户的反应，及时了解人们对产品、服务和市场上其他产品的建议，知道他们希望公司开发什么产品。
直销模式使戴尔能够提供最有价值的技术解决方案:强大而丰富的系统配置和无与伦比的性价比。
这也使戴尔能够以有竞争力的价格推出最新的相关技术。
戴尔在回忆录中这样描述直销模式的好处。他说:
“其他公司在接到订单之前已经完成了产品的制造，所以他们必须猜测客户想要什么样的产品。
但是当他们埋头猜测的时候，我们已经有了答案，因为我们的客户在我们组装产品之前就表达了他们的需求。
“其他公司要估计哪种配置最受欢迎，但我们的客户直接告诉我们，他们想要一个还是两个软盘驱动器，或者一个软盘驱动器加一个硬盘驱动器，我们完全为他们定制。
与传统的间接模式相比，直接模式真正发挥了生产力的优势。
因为间接模式必须有两个销售过程:一个是从厂家到经销商，一个是从经销商到客户。
直营模式下，只有一级销售人员，重心完全可以放在客户身上。
在这一点上，戴尔没有以某种方式面对客户。他们细分客户群。有人专门卖大企业，有人分别负责联邦* * * *、州* * *、教育机构、小公司、一般消费者。
这样的结构有利于销售，因为销售人员变成了专业人员。
他们不必知道许多不同制造商生产的不同产品的所有细节，也不必记住客户对每种形式的所有偏好。而是成为处理自己客户问题的专家，让戴尔与客户合作的整体体验更加完美。
同时，订单对订单的直销模式让戴尔真正实现了“零库存，高周转”。
正如戴尔所说:“人们只关注戴尔的直销模式，并把它视为戴尔的独特之处。
但直销只是最后阶段的一种手段。
我们真正努力的方向是追求零库存的运营模式。"
因为戴尔是按单定制，所以一年的库存可以周转15次。
相比之下，其他依赖分销商和经销商进行销售的竞争对手的周转时间不到戴尔的一半。
对此，波士顿著名产业分析师J？威廉？格里说:“对于备件成本每年减少超过65，438+05%的行业来说，这种快速周转意味着总利润可以增加65，438+0.8%到3.3%。”
评论:
在过去的10年里，很多电脑厂商试图绕过零售商直接销售，但大多以失败告终，而戴尔的直销却成功了，那么我们来分析一下他的营销模式的特点:
1，直接联系客户。
整个设计、制造、销售过程都是建立在听取客户意见、反映客户需求的基础上的。
2、利用最流行的网络进行直销，使得古戎的购买更加方便快捷，从而大大提高了销售效率。
3.价格优势也是直销最具竞争力的因素之一。
与增值转售相比，由于绕过了零售商，价格更低，从而充分发挥了生产力的优势。