汽车投诉最高记录。
315临近,但一些品牌至死不渝的固执,还是让很多消费者头疼。如果你是车主,估计也没什么好办法。其他品牌都是“死老鼠摸不冷”的态度。你能做什么?但是对于打算买车的消费者来说,有一个办法可以对待,就是不买问题频发的车,这样就达到了汽车投诉清单帮助消费者避坑的作用。
这个月,投诉量超过100的车型多达7款。从投诉榜单来看,宝马品牌依然是投诉的重灾区。宝马X3和宝马5系都进入了前十名,投诉超过100起。宝马X3公司以267起投诉位居投诉榜首。值得一提的是,这不是宝马X3第一次在汽车投诉排行榜上领先。
宝马X3用户投诉的问题基本都是老生常谈,比如车的功能与宣传不符,后备箱疑似缩小,烧机油等等。漏油、机油燃烧、车身异响、汽车功能等问题早已是持续的投诉,持续的投诉并没有得到解决,但宝马的朋友们也渴望继续投诉。
除了排名第七的宝马5系宝马X3,还有112的投诉。宝马5系的投诉几乎和宝马X3的投诉一样,同样的质量问题出现在同一个品牌的不同车型上。这说明宝马的问题已经不是个案,而是品牌车型的问题。宝马官方是继续无视此类投诉,还是采取为用户解决的态度,相信很多人一直在关注。但有一句话,即便如此,这样的投诉似乎并不影响其销量。
丰田系列产品向来以可靠性高著称,但在2月份,丰田系列再次成为重灾区。皇冠房鹿、汉兰达、凯美瑞、皇冠均进入汽车投诉榜前十,卡罗拉排名第11。其中,皇冠房鹿投诉262起,主要涉及影音系统故障、空调故障、系统服务升级等问题。
需要注意的是,已经停产的铃木Vitera在2月份也有多达141的投诉。投诉主要集中在车辆的制动系统和转向系统,如制动硬化、制动泵故障、制动失效和转向系统下沉。据很多车主反映,这个问题主要集中在2016车型上。车子只要隔几天不开,再开的时候刹车踏板就会变得硬邦邦的,踩起来要花很大力气,让人在开车的时候感觉很自信。然而,随着铃木退出中国市场,铃木产品的问题能否得到妥善解决还是一个未知数。
品牌“氪001”也榜上有名,以257例高投诉量排名第三,是唯一上榜的新能源汽车。车门故障、座椅故障等产品问题,以及销售承诺未兑现、定(定)金纠纷等销售问题,都是投诉。值得注意的是,在车间里,还有一种情况是开空调会出现空调不正常除尘的情况。这个消息是否真实还有待官方证实。这类问题也希望引起重视。
对国产车奇瑞艾瑞泽8的投诉也有100多起。113案件投诉主要涉及车身异响、影音系统故障、门窗漏风、同一车型不同配置,尤其是门窗漏风。作为一款上市时间短、销量好的国产车,上市之初就频频因质量问题被曝光,也证明了奇瑞在品控上的问题。奇瑞要想在国内市场脱颖而出一段时间,产品质量和服务一定要做好。这个问题一旦得不到妥善解决,对奇瑞品牌和声誉都是致命的。
除了上面提到的皇冠房鹿和汉兰达,丰田还有凯美瑞和皇冠两款车也榜上有名。两车的投诉量分别为76件和62件。两款车都涉及仪表盘开裂、零部件老化等问题。此外,凯美瑞还存在车轴漏油、零件开裂等问题,皇冠也存在车内异味、转向系统异响等问题。
名爵HS因为变速箱顿挫、异响、影音系统故障、系统升级排在第九位,投诉68起。事实上,主要问题是OTA系统的升级。虽然销量不高,投诉也不少,但目前问题已经解决。我相信这辆车下个月应该不会出现在投诉名单上。
写在最后:
315指日可待,但从目前汽车用户的投诉来看,投诉问题已经从传统的三大部分变成了汽车系统、系统升级等问题,此类问题也开始成为投诉的重灾区。宝马X3和宝马5系成为唯一被投诉的传统豪华车,宝马的产品继续领跑投诉榜。但“财大气粗”的宝马似乎并不在意投诉,这无疑是对车主的一种伤害。
极氪001是唯一上榜的新能源车。虽然其销量和品牌都在上升,但投诉也值得警惕。艾瑞泽8作为为数不多的被频繁投诉的国产车,也值得关注。作为奇瑞目前的销售负责人,艾瑞泽8对奇瑞的重要性可想而知。
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