质量管理的发展经历了哪些阶段？

质量管理的发展大致经历了三个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。

1，质检阶段

在20世纪以前，产品的质量主要取决于操作人员的技能水平和经验，属于操作人员的质量管理。

2.统计质量控制阶段

1924年，美国数理统计学家W.A .休哈特提出了控制和预防缺陷的概念，运用数理统计原理提出了在生产过程中控制产品质量的方法。同时，美国贝尔研究所提出了抽样检查的概念及其实施方案。

3、全面质量管理阶段

20世纪60年代，质量管理进入全面质量管理阶段，不仅关注制造的质量，而且关注从设计到售后服务的全过程，强调全员参与。

质量管理职能

1.提高产品或服务的质量:质量管理确保产品或服务符合既定的标准和要求，并通过持续改进提高产品和服务的质量。

2.提高顾客满意度:高质量的产品和服务能够满足或超过顾客的期望，从而提高顾客的满意度和忠诚度。

3.提高企业竞争力:质量管理体系可以帮助企业提高生产效率，降低成本，提高产品质量，从而获得市场竞争优势。

4.优化资源配置:质量管理帮助企业更有效地配置和利用资源，通过减少缺陷和浪费来提高资源使用效率。

5.降低风险和成本:通过质量控制和预防措施，企业可以降低返工、退货、索赔等质量问题带来的风险和成本。

以上内容参考百度百科-质量管理。