丽思卡尔顿酒店属于哪个集团？

丽思卡尔顿丽思卡尔顿是一家豪华酒店和度假品牌，位于24个国家的主要城市，总部设在美国马里兰州，离华盛顿特区很近..该酒店由万豪国际旗下的丽思卡尔顿酒店公司管理，目前拥有超过38，000名员工，拥有超过70家酒店物业。

丽思卡尔顿酒店的人才特征

1，丽思卡尔顿员工必须有主动服务的意识。员工应该理解自己和客人作为主人和客人的关系。之前是平等的，所以需要一些情感交流，主动为客人提供服务。因此，员工应该在与客人的交流中了解客人的偏好，并提供具体而积极的服务来满足他们。

2.有良好的合作能力。为了避免100-1=0的服务局面，酒店所有员工都必须保证高质量的服务，在服务的过程中牢记每一位顾客的喜好，满足顾客的需求和愿望。要实现高质量的服务，满足客户的需求，需要每个成员之间的默契配合。

3.丽思卡尔顿的每个员工都应该热情真诚。只有热情乐观的人，才能真正让客人在迎接和送行时感受到情感的感染和温暖。

4、每个员工都有自己明确的目标，并且充分相信公司，能在公司实现自己的价值。丽思卡尔顿视员工为公司的重要资源，同时也非常重视员工的培训。企业和员工都要对未来的发展做出明确的规划，实现企业和员工的双向发展。

5.每个员工都要有应对能力、判断能力和责任感。丽思卡尔顿给予员工的授权，要求员工具备独立判断和反应的能力，以便在突发情况下快速高效地解决问题。另外，出现问题后，员工要有主动承担责任的意识，对问题负责到底。这样的主动意识会给客人留下深刻的印象，在一定程度上减少客户投诉。

6、具有创新精神和观察能力。丽思卡尔顿注重创新，通过创新推广新产品，提升客户体验。创新需要企业全体成员的参与，尤其是与客户密切接触的一线服务人员，他们是最容易了解客户需求的人。因此，丽思卡尔顿的员工必须具有一定的创新精神。在服务客户的过程中，通过仔细的观察，他们能够了解客户的需求，产生更多的创新想法并付诸实践，从而提高对客户的个性化服务。