简述马斯洛需求层次理论及其对管理者的启示
生理需求
是人最原始、最基本的需求，比如吃、穿、住、医等等。如果你不满意，你的生命就有危险。也就是说，它是最强烈的、不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。显然，这种生理需要具有自我保护和种族保护的意义，主要是饥渴，是人类个体生存不可或缺的需要。当一个人同时存在缺粮、安全、爱等多种需求时，对食物的渴望总是占据最大优势，这说明当一个人被生理需求所控制时，其他所有需求都被推到了幕后。
安全需要
对劳动安全、职业安全、生活稳定的要求，希望免于灾难，希望未来有保障等。具体体现在:①物质方面:如操作安全、劳动保护和医疗保健；②经济:如失业、意外、养老等。③心理方面:希望解除苛刻监管的威胁，希望免受不公平待遇，有能力和信心应对工作。安全需求高于生理需求，当生理需求得到满足时，这种需求就应该得到保障。每一个生活在现实中的人都会有对安全、自由和防御力量的渴望。
社会需求
又称归属和爱的需要，是指个体对来自家庭、团体、朋友和同事的关心和理解的渴望，是对友谊、信任、温暖和爱的需要。社交需求，生理需求，安全需求更微妙，更难以捉摸。它包括:①社交欲望。我希望与同事保持友谊和忠诚的伙伴关系，我希望得到相互热爱等归属感。希望有归属感，成为群体的一员，在个人有困难的时候互相帮助，希望熟悉的朋友可以倾吐心声，谈谈看法，甚至抱怨。而爱不仅仅是指两性之间的爱，更是广义上的爱，体现为相互信任、深刻理解和相互付出，包括付出和接受爱。社交需求与个人性格、经历、居住区域、民族、生活习惯、宗教信仰等有关。这种需求很难理解，也无法衡量。
尊重需求
可以分为自尊、尊重他人和权力欲三类，包括自尊、自我评价和尊重他人。与自尊有关，如自尊、自信、独立的需要、知识、成就和能力。尊重的需要也可以分为:①渴望力量、成就、适应和面对世界的自信，渴望独立和自由；②渴望名利。声望是来自他人的尊重、欣赏、关注或欣赏。满足自尊的需求会产生自信、价值和能力体验、力量和适应能力的感受，阻碍这些需求会产生自卑、软弱和无能的感受。基于这种需要，我愿意把工作做得更好，希望被别人重视，从而展示自己，希望有成长的机会和出人头地的可能。显然，尊重的需求很少能得到完全满足，但基本的满足可以产生动力。这种需要一旦成为驱动力，就会让人有持久的动力。
认知需求
在满足了对生存、安全、归属感和他人尊重的需求后，个体开始尝试了解外部世界。因此，从认知需求到审美需求，马斯洛将其分为三种“成长需求”，前四种称为“基本需求”。事实上，认知是从外部逐渐发展到自身的，人类历史的发展也证实了这一点——自然科学的兴起和对宇宙起源之谜的探索，远早于人类社会自身的思考和认识。
审美需求
审美是一种高级需要，美在自我实现者身上得到充分体现。人类在初步学会认识世界后，开始有了这种更高的追求，那就是用“美好”的视角去看待和认识自己和周围的一切。原始人类从来不知道美丑，因为他们的衣服里没有庇护。文明的发展，智慧的进步，需要审美。当然，对美的理解也导致了与人攀比的心态，但对于心理学来说，只是客观描述，不做对错评价。
自我实现的需要
是最高层的需要。为了满足这种需要，我们需要完成与自己能力相称的工作，充分发挥自己潜在的能力，成为被期待的人。这是一种创造性的需要。需要自我实现的人，似乎都在努力让自己变得完美。自我实现是指充分、积极、无私、专注地体验生活。成就感不同于对成长的渴望。成就感追求某种理想，常常废寝忘食，把工作当成一种创造性的活动，希望为人们解决重大问题，充分实现自己的抱负。
在马斯洛看来，人的价值体系中有两种不同的需求。一种是沿着生物谱系上升方向逐渐减弱的本能或冲动，称为更低层次的需求，包括生理需求和安全需求。另一类是随着生物的进化而逐渐显现的潜力或需求，称为更高层次的需求。社交需要、尊重需要、自我实现需要都属于这个层次的需要。这两个层次的区分是基于以下基础:较高层次的需要在内部得到满足(个人的内在内容)，而较低层次的需要主要在外部得到满足(例如，通过报酬、工会合同和就业时间)。
人们隐藏了这五种不同层次的需求，只是不同时期各种需求的迫切程度不同。人最迫切的需求是激励人行动的主要原因和动力。人的需求逐渐从外在满足转化为内在满足。
在高层次的需求完全出现之前，低层次的需求必须得到适当的满足。
从激励的角度来看，这一理论认为，虽然没有一种需要会被完全、彻底地满足，但只要被普遍满足，就不再具有激励作用。高层次的需求会取代它成为促进行为的主要原因。某些需求一旦得到满足，就不能成为刺激人行为的原因，于是被其他需求所替代。
这五种需求是不能完全满足的，级别越高，满足的百分比越少。
任何一种需求都不会因为下一个高层次需求的发展而消失，各个层次的需求都是相互依存、相互重叠的。高层次需求发展后，低层次需求依然存在，但对行为的影响比例降低。
高层次的需求比低层次的需求更有价值。热情是由高层次的需求激发出来的。人的最高需要，也就是自我实现，是以最有效、最完整的方式表达自己的潜能，只有这样才能获得一种巅峰体验。
人的五大基本需求在普通人身上往往是无意识的。对于个人来说，无意识动机比有意识动机更重要。对于经验丰富的人，通过适当的技巧，可以将无意识的需求转化为有意识的需求。
马斯洛还认为，在自我实现的创作过程中，产生了一种所谓的“高峰体验”情绪。这个时候是人最激动的时刻，是人类存在的最高、最完美、最和谐的状态。这时，人们有一种狂喜、狂喜、狂喜的感觉。
实验证明，人呆在漂亮的房间里，比呆在简陋的房间里更有精神、更活泼、更健康；一个善良、真诚、美好的人，比别人更能欣赏存在于外界的真善美。当人们在外部世界找到最高价值时，他们可能同时在自己的内心产生或强化这种价值。简而言之，更好的人和更好环境中的人更有可能有巅峰体验。