旅游学术论文
关于旅游的一对学术论文——关于做好旅游管理工作的探讨
如何搞好旅游管理，是我们目前面临的一个重要问题。本文从旅游人力资源开发和应对旅游危机的管理两个方面阐述了旅游管理的理念。
关于加强1旅游管理人力资源开发利用的建议
1.1促进了人力资源和自然资源的统一。再美的自然资源，没有人的参与也就失去了意义，没有人性的氛围也就失去了色彩。以杭州西湖为例，它是中国独一无二的湖光山色、历史文化韵味悠久的风景区，文化非常丰富。既有众所周知的白蛇女传说，也有文人墨客留下的影像？如果把西湖比作西湖，浓妆淡妆总是合适的。很美的一句话。这些资源可以在西湖文化旅游资源开发中发挥重要作用，名人故居可以在西湖旅游区的各个景点得到充分利用。游客在游览过程中还可以充分了解西湖文化的历史和典故。他们还可以利用杭州的民间艺术团体在西湖景区表演西湖文化的传统民俗节目，将文化资源与自然风光巧妙结合，让游客更容易了解杭州，实现西湖景区人文景观与自然景观的和谐统一。当然，在这个过程中，也要保护好西湖的资源，加强对其生态、水质、卫生的保护和监管。
1.2努力发掘文化历史旅游资源。中国有着悠久的文化历史，许多文化资源，如龙舟竞渡、元宵节、清明踏青、五月花节、八月观潮、中秋赏月、重阳高登、十月庙会等民俗活动，有着极其优越的开发利用条件。我们应该充分利用这些民俗文化，重点发展民俗旅游，这不仅会给当地旅游业带来巨大的收入，还会对当地城市的发展和定位起到很好的作用。
1.3提高人文素质，完善旅游设施。文化旅游具有文化传播和交融的功能，具有很强的宣传功能。旅游就像一张名片，不仅给游客带来了旅游资源的享受，也提升了自身的形象。从事旅游资源服务的人员素质对旅游形象有重要影响，旅游景区的一些人性化配套设施也对旅游目的地的形象有重要影响。良好的人文素质和周到的服务态度会对游客产生巨大的积极影响，提高游客对旅游的满意度，进而对整个城市的形象产生更好的印象。旅游设施的完善也会给游客带来不一样的感受。游客在旅游时一般都比较放松。一些人性化的设施会让他们觉得很亲切，一些游客能听得懂的语言无疑会增加亲近感。
1.4优化资源配置，完善旅游经营策略和其他行业一样，人文旅游行业的发展和管理需要细致的研究。不同的是，其他企业一般开发的是有形产品，而人文旅游行业开发的更多的是精神产品，产品的质量是通过旅游群体的满意度来体现的。开发什么样的旅游产品，旅游产品的市场前景如何，如何合理规划优化资源配置，采取什么样的旅游产品经营策略，都需要通过对人文旅游产业因地制宜的科学研究来实现。目前，我国许多旅游景区在发展人文旅游方面既有成功的经验，也有失败的教训。可以从以下几个方面努力:①通过加强对人文旅游产业的研究，人文旅游资源的开发会更加成功，旅游资源开发中的风险会大大降低；旅游资源的优化配置值得关注。如何更合理地分配不同的旅游资源，如何分配才能吸引更多的游客，降低运营成本，增加产业收入，也需要科学研究。③人文旅游产业的经营策略值得研究。并不是景点门票价格越高，旅游业收入就越多。不同旅游景点采用联合消费还是单一消费更好，也需要根据消费者的旅游消费心理和旅游景点的具体情况来确定。
2加强旅游危机管理的措施
旅游业是一个比较脆弱的行业，有自己的特点？吃、住、行、游、购、娱？六大因素决定了她的触角伸向其他行业，使得外界的突变牵动着整个旅游行业的敏感神经。旅游危机已经成为笼罩在世界许多地方旅游业的阴云，良好的危机管理已经成为旅游业的迫切需要，旅游业应该优先考虑幸福和关怀。
2.1树立强烈的危机感。危机意识是一种竞争意识、前进意识、鞭策意识，也是一种凝固剂。企业高层管理者要在感受和认识危机的前提下，不断地、系统地讲形势、讲问题，让员工牢固树立危机意识和与企业共担危机和风险的主人翁责任感。居民和游客要加强安全意识，强调人命高于一切，保证安全健康也是增加收入的一种方式。
树立强烈的危机意识应该是政府危机管理的核心和重点。作为旅游区，政府首先要树立危机意识，加强对旅游危机的战略研究，从根本上防止危机的形成和爆发或尽早将其制止在萌芽状态。
2.2建立预警机制，实施预防性管理在建立旅游灾害预警机制方面已达成共识。所谓“旅游预警系统”，主要是指国内外有关部门对影响旅游的疫情、战争、社会问题、自然灾害等事件，进行发布和预警，从而帮助旅行社和游客预见问题，采取积极的安全措施。
2.3建立应对旅游危机的应急机制。旅游危机爆发后，最重要的是建立快速反应机制，避免造成更大的损失。灾害事故发生后，要在第一时间进行有效救援，减少人员伤亡；发生疫情时，防止疫情扩散；治安事件发生后，尽快破案，惩办肇事者，保护受害者，处理善后。由于自然灾害，旅游目的地暂时不能接待游客，及时通知游客，降低游客的预期成本和心理，有利于当地旅游市场的恢复。
2.4旅游危机后，尽快采取措施振兴旅游业。第一，旅游危机后开展有针对性的促销活动。其次，利用媒体重塑区域旅游形象。旅游危机后，应尽快挖掘正面报道的价值，给予针对性的推广。第三，做好事件旅游营销，提高市场对旅游目的地的关注度。
总之，当一个组织或个人面临危机时，要把公众的利益放在核心位置，及时应对、控制、补救、总结，有意识地把危机变成机遇，顺势而为，利用话题，把损失降到最低。旅游行业很脆弱，但不经过磨炼和危机，它永远是脆弱的。作为旅游行政管理部门，应努力构建相对完善的危机管理机制，并在此基础上，不断促进本部门及全行业危机管理能力的提高。
参考资料:
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三亚旅游房地产开发驱动因素的定量分析
[摘要]三亚是中国旅游房地产开发的代表城市，整体开发水平在国内处于领先地位。基于相关数据的因子分析和多元回归分析，分析了影响三亚旅游房地产发展的主要驱动因素，对我国城市旅游房地产的发展具有一定的指导意义。
三亚，位于海南省最南端，是中国唯一的热带滨海旅游城市，国土面积1919.6平方公里。三亚是中国热带滨海旅游资源最丰富、最集中的地方，国土面积209公里。在每条海岸线上，都有许多国内外著名的旅游景点，如亚龙湾、大东海、鹿回头公园、天涯海角、南三。不仅拥有阳光、海水、沙滩、绿色植被、洁净空气等现代国际旅游五大要素，还拥有独特的河流、港口、温泉、洞穴、牧区、热带动植物、民族风情等旅游资源。
旅游房地产作为旅游业和房地产业相互渗透和融合产生的新兴产业，在我国越来越受到重视，并已进入快速发展阶段。三亚的旅游地产发展不仅走在全国前列，而且最具代表性。胡浩(2005)以上海为例，研究大都市旅游房地产的开发与布局。许(2005)以青岛、苏琼琼(2006)、(2008)、重庆、谢(2008)、南宁和任(2009)为例。对于旅游房地产发展的驱动力，刘艳红(2004)认为经济增长(内因)和经济全球化(外因)共同推动了旅游房地产的发展。胡浩(2005)认为休闲时间的增加、政府的大力推动、城市产业结构的调整、居住功能的改变和商业服务业的发展促进了旅游地产项目的发展。从文献综述来看，没有学者对三亚旅游地产的发展做过研究，也没有专门研究过城市旅游地产发展的驱动因素，方法也仅限于简单的定性分析。本文运用多元统计中的相关分析和主成分分析方法，对影响三亚旅游房地产发展的驱动因素进行研究，建立驱动因素的逐步回归方程，分析驱动因素之间的关系和作用，为三亚旅游房地产的可持续发展和管理提供决策依据，寻求城市旅游房地产发展的* * *本质。
1三亚市旅游房地产开发的特点
自三亚于1996在亚龙湾成功举办中国度假休闲游开幕式，凯莱度假酒店正式起航，随后数十个大型旅游项目陆续投入建设，三亚的旅游地产行业开始蓬勃发展，至今已有十余年。
现阶段，三亚的房地产销售以旅游地产为主，其发展呈现以下特点:
(1)产品特点:旅游地产产品以公寓、住宅、别墅、产权式酒店为主，是岛外客户？第二个家？、?第三居所？等等，其中公寓和房子占比更高。
(2)产品分布:主要分布在有一定景观的区域，充分利用海景、河景、山景资源。目前是在开发海景的基础上向纵深发展。
(3)置业者:一项调查显示，绝大多数置业者来自岛外，占三亚房地产客户总量的90%以上，且多为二次甚至多次置业者，主要来自？两个区？也就是长三角经济发达地区，东北严寒地区和首都北京。
2三亚旅游房地产开发驱动因素的定量分析
2.1指标选择和数据标准化
通过对三亚年鉴中社会经济、城市发展、旅游、房地产等相关数据的梳理，选取第三产业为主导因素，外贸商品进出口总值为X2，社会贷款总余额为X3，居民消费价格指数为X4，旅游总收入为X5，过夜游客人数为X6，社会游客营业额为X7，实际客房数为X8， 文教卫生科学支出比重为X9，城镇居民每万人拥有公共汽车数为X10，房地产开发总投资。 由于自变量Xi不同，它们的范围和单位也不同。为了计算在无量纲影响下，用统计软件SPSS.18分析三亚2000？2006年对X1 ~ X10和Y进行了标准化，结果见上页表1。
2.2基于主成分分析的因子分析
用SPSS.18统计软件对标准化数据进行相关分析得到相关系数矩阵，如表2所示。可以看出，变量之间的相关系数大多在0.5以上，选取的10变量相关性较高，可以提取综合指标。从公因子方差可以看出，X1-X8的* * *同一性在90%以上，最低的X10也有62.2% * *同一性，即这些变量的信息损失较少，都可以用因子来解释，因此适合进行因子分析。
从因子分析的总方差解释可知，第一因子的特征根为6.918，解释了10个变量总方差的69.181%。第二个因子的特征根是1.198，解释了11.981%的10个变量的总方差。第三因子的特征根为1024，解释了10个变量总方差的10.244%。前三个因子的累积方差贡献率为91.406%，可以包含大部分变量的信息，因此选取了三个主因子，如表3所示。
表3显示了旋转后的因数负载矩阵。可以看出，第一因子F1基本反映了x2 ~ x8变量的信息，包括外贸、金融、物价、旅游等等，所以可以命名为？城市经济和旅游发展水平？因素。第二个因子F2主要反映X9和X10变量的信息，可以命名为？城市公用企业发展水平如何？因素。第三个因子F3反映了X1的变化信息，可以命名为？城市第三产业发展水平如何？因素。根据因子得分的系数矩阵，可以写出如下每个因子的得分函数:
f 1 =-0.088 x 1+0.135 x2+0.160 x3+0.167 x4+0.158 X5+0.133 X6+0.158 x7+0.123 x8-0.044 x9+0
F2 =-0.028 x 1+0.029 x2-0.089 x3-0.061x 4-0.144 X5+0.041x 6+0.002 x7+0.128 x8+0.682 x9-0.565 x10
F3 = 0.909 x 1+0.058 x2-0.076 x3-0.130 x4-0.025 X5+0.063 X6-0.107 x7+0.069 x8-0.206 x9-0.216x 10
2.3多元线性回归分析
因子分析只是对多个指标变量的降维，并不能说明各个因子的影响，所以需要对各个因子与因变量y的关系进行逐步回归分析，回归分析的结果如表4所示。
根据表4建立的多元线性回归方程为:y = a+0.991f 1+0.130 F3。
方程中的常数项为A，值为4.109E-18，偏回归系数B1为70.991，B3为0.130。经t检验，B1和B3的概率p值均小于0.0065438+。
从表达式中可以看出，F1对因变量Y的影响远大于F3，也就是说三亚旅游地产的发展主要是由F1(城市经济和旅游发展水平)带动的。F3涵盖了除农业、工业、建筑以外的其他行业的发展水平信息，对旅游地产的发展起到支撑作用，其驱动力显然没有F1那么大。具体到科教文卫交通等城市公共事业发展水平因子F2，旅游地产发展的驱动力因主要服务于三亚本地居民而不明显，被排除在驱动力多元线性回归模型之外，这也与三亚旅游地产主要消费群体来自市外的情况相吻合。
以上分析只是对三亚旅游地产发展驱动因素的量化分析，还有一些方面无法量化:一是地方政府大力扶持旅游地产产业增加财政收入，出台了一系列相关利好政策促进旅游地产发展。其次，生活观念和消费文化的改变也促进了旅游地产的发展。第三，大量闲散资金的炒房投机，成为影响三亚旅游地产发展的驱动因素之一。
3结论
依托独特的旅游环境和巨大的国际知名度，三亚旅游房地产的发展呈现出持续稳定的发展态势，其特点具有典型的城市旅游房地产特征。基于以上分析，本文得出以下结论:
三亚旅游地产发展的主要驱动因素是旅游业发展水平和城市综合经济水平。旅游业和综合经济水平越高，旅游地产发展的推动力就越大。城市其他第三产业的发展对旅游地产的发展起到一定的辅助带动作用。
除了地方政府的政策支持和民间资本的投资推动，城市旅游地产发展最根本的驱动因素是城市旅游经济的发展水平。因此，提高城市旅游品质，发展城市旅游经济，发挥旅游产业联动作用，是城市旅游房地产良好发展的前提。