请讨论马斯洛的需求色谱理论。

马斯洛的需求层次理论,又称“基本需求层次”,是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在他的论文《人类动机理论》1943中提出。

马斯洛的理论将需求分为五类:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,从低层次到高层次排列。各层次需求的基本含义如下:

(1)生理需求。这是人类维持自身生存的最基本要求,包括对以下事物的需求:

◆呼吸

◆水

◆食物

◆睡眠

◆生理平衡

◆分泌

◆性

如果这些需求中的任何一项(性除外)得不到满足,人的生理机能就不能正常发挥作用。换句话说,人的生命会受到威胁。从这个意义上说,生理需求是推动人行动的首要动力。马斯洛认为,只有当这些基本需求满足到生存所必需的程度,其他需求才能成为新的激励因素,而此时这些相对满足的需求就不再成为激励因素。

(2)安全的需要。这是人类对以下事物的需求:

◆人身安全

◆健康保护

◆资源所有权

◆财产所有权

◆道德保护

◆工作保障

◆家庭安全

马斯洛认为,整个机体是一个追求安全的机制,人的感觉器官、有效器官、智力等能量主要是寻求安全的工具,甚至科学和人生观也可以看作是满足安全需求的一部分。当然,这种需求一旦相对得到满足,就不再是激励因素。

(3)情感和归属感的需要。这个层次包括对以下事物的需求:

◆友谊

◆爱情

◆性亲密

每个人都想得到相互的关系和关心。情感需求比生理需求更细致,与一个人的身体特征、经历、教育和宗教信仰有关。

(4)尊重的需要。这个层次包括对以下事物的需求:

◆自尊

◆自信

◆成就

◆尊重他人

受到他人的尊重

每个人都想拥有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的认可。尊重的需要可以分为内在尊重和外在尊重。内在的尊重是指一个人希望在各种情况下变得强大、能干、自信、独立。简而言之,内在的尊重是人的自尊。外在的尊重是指一个人希望拥有地位、威望、尊重、信任和他人的高度赞扬。马斯洛认为,尊重需要得到满足可以让人对自己充满信心,对社会充满热情,体会到活着的有用性和价值。

(5)自我实现的需要。这个层次包括对以下事物的需求:

◆道德

◆创造力

◆意识

◆解决问题的能力

◆公正程度

◆接受现实的能力

这是最高层次的需要,是指实现自己的理想和抱负,最大限度地发挥自己的能力,达到自我实现的境界,接纳自己和他人,增强自己解决问题的能力,提高自己的觉悟,善于独立做事,要求独处不受打扰,完成与自己能力相称的一切。换句话说,人必须做称职的工作,这样才能感受到最大的幸福。马斯洛指出,满足自我实现需要的方式因人而异。自我实现的需要是努力实现自己的潜力,让自己越来越成为自己期待的人。

在1954中,马斯洛讨论了他早期著作中提到的另外两种需要:对知识的需要和对审美的需要。这两种需求并不包含在他的需求层次中,他认为应该介于尊重的需求和自我实现的需求之间。

基本假设

●被满足的需求不再是激励因素。人总是在努力满足某种需求,一旦一种需求被满足,就会有另一种需求来替代它。

●大多数人的需求是复杂的,有很多需求随时影响着他们的行为。

一般来说,只有较低层次的需求得到满足后,较高层次的需求才会有足够的生命力来驱动行为。

●满足更高层次需求的方式比满足更低层次需求的方式更多。

基本概念

(1)五种需求就像一个梯子,由低到高,一步步上升,但顺序不是完全固定的,是可以改变的,也有各种例外。

(2)一般来说,当某一层次的需求得到相对满足后,就会向更高层次发展,对更高层次需求的追求就会成为行为的驱动力。因此,获得基本满堂彩的需求不再是一种激励力量。

(3)五种需要可分为两个层次,其中生理需要、安全需要和情感需要属于较低层次,可以通过外部条件满足;尊重和自我实现的需要是高级需要,可以通过内在因素来满足,一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同时,一个人可能有几种需求,但总有一种需求在每个时期对行为起主导和决定作用。任何一种需求都不会因为更高层次需求的发展而消失。各级的需求是相互依存和重叠的。高层次需求发展后,低层次需求依然存在,但对行为的影响程度大大降低。

(4)马斯洛等行为心理学家认为,一个国家大多数人的需求层次与经济发展水平、科技发展水平、文化和人民教育水平直接相关。在不发达国家,有生理需求和安全需求的人比例大,有高级需求的人比例小;在发达国家,情况正好相反。

评价

马斯洛的需求层次理论,在一定程度上反映了人类行为和心理活动的* * *同一规律。马斯洛从人的需要的角度探索人的动机和研究人的行为,抓住了问题的关键;马斯洛指出,人的需要是由低到高不断发展的,这种趋势基本符合需要发展的规律。因此,需求层次理论对企业管理者有效调动人的积极性具有指导意义。

而马斯洛研究人的需要和结构,脱离了社会条件、历史发展和社会实践。其理论基础是存在主义的人本主义理论,即人的本质是超越社会历史的抽象的“自然人”,因此从中得出的一些观点很难适应其他国家的情况。

在马斯洛看来,人的价值体系中有两种不同的需求。一种是沿着生物谱系上升方向逐渐减弱的本能或冲动,称为低级需求和生理需求。一类是随着生物进化而逐渐出现的潜在或需要,称为高级需要。

人们隐藏了这五种不同层次的需求,只是不同时期各种需求的迫切程度不同。人最迫切的需求是激励人行动的主要原因和动力。人的需求逐渐从外在满足转化为内在满足。

在低层次需求基本得到满足后,其激励功能就会降低,不再保持主导地位,高层次需求会取代它成为促进行为的主要原因。某些需求一旦得到满足,就不能成为刺激人行为的原因,于是被其他需求所替代。

高层次的需求比低层次的需求更有价值。热情是由高层次的需求激发出来的。人的最高需要,也就是自我实现,是以最有效、最完整的方式表达自己的潜能,只有这样才能获得一种巅峰体验。

人的五大基本需求在普通人身上往往是无意识的。对于个人来说,无意识动机比有意识动机更重要。对于经验丰富的人,通过适当的技巧,可以将无意识的需求转化为有意识的需求。

马斯洛还认为,在自我实现的创作过程中,产生了一种所谓的“高峰体验”情绪。这个时候是人最激动的时刻,是人类存在的最高、最完美、最和谐的状态。这时,人们有一种狂喜、狂喜、狂喜的感觉。

实验证明,人呆在漂亮的房间里,比呆在简陋的房间里更有精神、更活泼、更健康;一个善良、真诚、美好的人,比别人更能欣赏存在于外界的真善美。当人们在外部世界找到最高价值时,他们可能同时在自己的内心产生或强化这种价值。简而言之,更好的人和更好环境中的人更有可能有巅峰体验。