举报和投诉的区别

1.概念不同:投诉是指消费者在购物或者接受服务后，通过电话或者书面形式向工商行政管理部门反映其权益受到侵害的事实，请求协助解决争议的行为。举报是指公民、法人或者其他组织向工商行政管理部门举报企业在经营中的违法行为。举报可以实名，也可以匿名。2.不同的提出者:投诉者是认为自己权益受到侵害的消费者；举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，该违法行为不得直接侵害自身权益。3.处理依据不同:处理投诉的依据是《消费者权益保护法》和《工商行政管理局消费者投诉处理办法》。处理举报的依据是《工商行政管理局行政处罚程序规定》等。

法律依据

《中华人民共和国宪法》第四十一条* * *中国公民有权对任何国家机关和国家工作人员提出批评和建议；任何国家机关和国家工作人员有权对违法失职行为向有关国家机关提出申诉、控告或者检举，但不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查明事实，负责处理。谁也压制不了，谁也报复不了。因国家机关和国家工作人员侵犯公民权利受到损失的人，有依法获得赔偿的权利。