零售业的现状和发展趋势是怎样的？

第一，现状

在疫情的影响下，零售业已经成为中国最重要的行业之一。超市、便利店、无人售货机都是切换模式，从线上模式切换到线上模式，更方便消费者下单，也可以避免近距离接触。

零售业分析数据显示，2015年全国商品零售总额为26.9亿元，2021年约为39.2亿元。五年复合增长率为7.82%。其中，网络零售额占比从2015年的10.8%上升到2021年的24.9%。？

整体来看，我国零售结构以小规模店为主，尤其是个体店比例高达92%，每个个体店平均从业人数仅为1.75人。即使是大型零售企业，其组织规模也仍然较小。

二、发展趋势

1，零售业将加速适应市场变化。

为了应对快速变化的市场，商业正在从产品渠道向消费者转变，新零售电商体系的平台建设将更加具有自我学习和自适应性:商业发展的重心将从城市中心区转向居民社区，消费品市场将出现更多具有城市和区域特色的零售品牌，改变“千店一品”的现象。

2.科技、时尚、生活方式的融合。

一是零售商利用数字标牌、电子试衣间、智能定位、自助终端、VR展示等一系列智能化应用，为消费者带来智能化、场景化的购物体验。

二是产品功能会保持快速迭代，接触高科技产品成为消费者获取知识、彰显个性的新方式。

第三，零售品牌会更清晰地向消费者传达品牌文化和品牌定位。商品展示的目的是生活方式展示，单店的商品品类更丰富。

3.高品质商品、服务和文化的融合。

中国正在从世界工厂向世界市场转型，消费品市场仍有巨大的增长潜力。中国品牌和零售商将抓住国内市场的发展机遇，从坚持文化自信、深耕国内市场、净化市场环境、构建诚信零售体系、回归工匠精神三个方面树立消费者对本土品牌和本土零售企业的信心。

4.线上线下进一步融合。

随着移动互联网的快速普及，中国网民的增长速度正在放缓。电商下一步的竞争重点将从吸引流量转向挖掘客户的消费潜力:提高商品和服务质量，降低差评率，提高用户忠诚度；积极布局线下；通过并购、交叉持股等方式。，电商和实体店的利益将被捆绑，这样线上线下融合将进入双赢阶段。

5.多种业态将以聚合、生态的方式发展。

未来，新零售电商平台的商业环境将继续向聚集化、生态化方向发展:围绕社区消费需求，围绕服务消费需求，围绕零售巨头的商业需求，一批金融、物流、咨询等功能更加细分的生产性服务企业将生态化发展，提高大型零售企业的经营效率，提升居民的消费品质。

6.零售业的社会化特征会更加明显。

在信息时代，商家和消费者之间的信息差距在逐渐缩小，基于广告的单向传播效果在下降。口碑和信任成为零售品牌获得消费者认可的重要因素。因此，零售商会不断提升自己的社交属性:利用微信、微博、大众点评等主流社交平台；通过与消费者保持高频互动；构建消费圈。