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很多大公司都有前台，我们通常称之为前台。接待员的工作既有趣又多样。前台有很多工作。这项工作也很重要，因为接待员是来访者来到公司后看到的第一个人。所以接待员给了他们公司的第一印象。

让我们看看接待员罗斯是如何接待来访者的。罗斯是现代办公有限公司的接待员。在这一部分中，罗斯将与侯赛因先生交谈，侯赛因先生与销售经理谢利先生约好了11:30见面。

罗斯:早上好。我能帮你吗？

侯赛因先生:早上好。这是现代办公有限公司吗？

柔丝:是的。

侯赛因先生:我和销售经理在11: 30有个约会。

罗斯:请问你叫什么名字？

侯赛因先生:侯赛因。奥马尔·侯赛因。我是海湾贸易公司的。

柔丝:让我看看...啊，是的，侯赛因先生。侯赛因先生，请坐。我会告诉经理的秘书您来了。

(表盘)

玛丽亚:雪莉先生的办公室。

罗斯:你好，玛丽亚，这里是接待处。奥马尔·侯赛因先生来了。他和谢利先生在11.30有个约会。

玛丽亚:奥马尔·侯赛因先生？

罗斯:是的，他是海湾贸易公司的。

玛丽亚:哦，是的，没错。我现在就来接他。

萝丝:谢谢。(代替电话)谢利先生的秘书正在下来。

侯赛因先生:谢谢你。

玛丽亚:侯赛因先生？

侯赛因先生:是的，没错。

玛丽亚:我是销售经理的秘书。请这边走。我带你去他的办公室。

前台接待访客的常用对话(2)

一般的访客都会提前预约。但是也有一些没有预约的不速之客。此时前台应该如何接待这些客人？看看Rose是怎么做的吧！

第二位来访者是李先生。他没有预约，但他想见谢利先生。

李先生:早上好。

罗斯:早上好。哦，李先生。你好吗'

李先生:我很好，谢谢，你呢？

柔丝:哦，跟往常一样忙。你想见谢利先生吗？

李先生:是的，请吧。

罗斯:你有预约吗？

李先生:诶...不，我没有。你知道，我今天早上才到这个国家。

罗斯:嗯，我知道他现在很忙，但我会问他的秘书什么时候有空。请坐下。

李先生:谢谢你。

(表盘)

玛丽亚:雪莉先生的办公室。

罗斯:哦，你好，玛丽亚。又是接待。我这里有李先生。他没有预约，但他想见谢利先生。他什么时候有空？

玛丽亚:让我看看...嗯，他大约12.30有空。李先生能等一下吗？

罗斯:谢利先生大约12点半有空。你能等吗？

李先生:现在几点了？

ROSE:快12: 00了。

李先生:哦，那很好。我会等的。

罗斯:(对玛丽亚)玛丽亚，李先生会等你的。

李先生:对。谢利先生有空时，我会去接他。

萝丝:谢谢。(代替电话)(对李先生)她过会儿会来接你。

李先生:谢谢你。

罗斯:你住在哪里，李先生？

李先生:在广场饭店。

罗斯:广场酒店？

李先生:是的，我通常住在那里。

前台接待访客的常用对话(3)

经常来公司的客户，一般都很熟悉前台。当然，陌生人会来拜访。不，勒菲尔先生来拜访巴利托先生。看看Rose是怎么处理的吧。

勒费尔先生:早上好。

罗斯:早上好。我能帮你吗？

勒费尔先生:呃，是的。我和巴利托先生在十点一刻有个约会。

罗斯:请问你叫什么名字？

勒费尔先生:保罗·勒费尔……国际酒店集团的。

罗斯:谢谢你。请坐，勒费尔先生，我给巴利托先生的办公室打个电话。

(表盘)

欧泊:巴利托先生的办公室。

罗斯:你好，澳普。这是接待处。勒菲尔先生来赴他10:15的约会。

奥珀尔:哦，是的，罗丝。巴利托先生在等他。他在一楼的9号房间。

萝丝:谢谢。勒菲尔先生，请你去一楼的9号房间。巴利托先生在等你。

勒费尔先生:一楼9号房间。

柔丝:没错。楼梯在左边。

勒费尔先生:谢谢。