业务培训总结
总结是指社会团体、企业、单位和个人在某一时期、某一项目或某项工作完成后,进行回顾、检查、分析和评价,以肯定成绩、取得经验、找出差距、吸取教训和一些规律性认识的书面材料。能给人努力的动力。我们给自己写个总结吧。那么总结应该包括哪些内容呢?以下是我为你收集的业务培训总结(5篇精选文章)。欢迎分享。
业务培训总结1省建设厅于20xx年10月24日至10月28日在长沙新天大酒店举办村镇规划建设业务培训学习。很荣幸能参加这次学习,受益匪浅。下面谈谈个人的一些感受和今后的工作思路和建议。
一、个人感受:
这次培训规模大,人数多。全省约300人参加了这次培训。全省共准备组织四期培训,这是第二期,下一步将组织乡镇领导和乡镇规划专业人员开展培训,确保政策宣传到位。
本次培训的教师整体水平较高。省建设厅袁厅长对培训进行了动员。村镇部王旭东主任宣讲了国内外村镇建设发展的现状及相关政策。中国科学院院长刘俊新解读了《农村污水处理技术指南》。省建设厅陈平厅长解读了村镇规划相关法律法规。湖南城市学院院长陆对村镇规划建设的基础知识进行了解读和分析。长沙市建委副主任彭旭峰介绍了村镇建设的工作做法和经验。醴陵市市长蒋永清内容全面,受益匪浅。理论联系实际:培训期间,我们参观了长沙市井岗镇、桥口镇、光明村、观山村等四个乡镇的先进经验,学习他们先进的工作方法和实施管理方法。
二、今后的工作思路和建议:
听了几个老师的讲座,参观学习,感觉别人真的做的太好了。武冈和武冈的差距太大了,未来的工作很艰巨。同时,我也深深明白,国家宏观调控政策的方向确实需要改变。过去重城市轻农村,导致乡镇建设滞后,农村土地利用浪费和不规范,确实需要调整。同时感觉小城镇建设的春天来了。
长沙的井岗镇、桥口镇、光明村、官山村都利用土地流转制度和户籍制度调整土地用途,实现农业产业化发展,突出特色,界定和打造自己的支柱产业,基本完成了本村的改造和更新。真的,是两类各具特色,以产业为支撑,充分体现“环境友好、资源节约”的城镇。
舞钢要想赶超省内先进水平,必须抓住国家加大中小城镇投入的机遇,借鉴国外先进经验,理清工作思路,争取上级拨款,盘活资金。建议:
1.确定建设改造时序:做好全市镇村工作规划,分批规划建设。
2.先规划,后建设:目前武冈很多乡镇规划已经过期,有的还没有编制,大部分村还没有编制。国家政策是不批准没有规划的项目。因此,我们必须尽快开始编制近期可能争取上级部门资金的乡镇和村庄规划(规划资金也可以由部委和机构支持)。尽快提交报告,请求省建设厅的规划和资金支持。同时,本次调研了解到,国家有关部门将出台文件,明确今后乡镇基础设施和公共设施,特别是排污工程、供水工程、垃圾处理工程等。,会加大国家投入,给予支持,同时也明确乡镇要想争取上级财政支持,必须先有计划,没有计划的不予受理。
3.制定村庄、乡镇、集镇规划建设的相关政策和配套政策。如土地流转、户籍管理、土地调整、村庄整治等政策,促进村庄和集镇建设有序发展。武冈的施琅、木瓜桥村可尽快启动历史文化名村规划,邓家铺、邓元台、湾头桥可尽快启动重点镇规划建设,挤进国家、省市重点镇村建设项目。
4.组织相关人员学习长沙等地井岗、关山等“两型”示范镇建设的先进经验,尽快启动武岗乡建设。
5、乡镇管理机构。明确切实可行的乡、镇、村庄建设管理机构,保证村庄和集镇规划建设的发展。
业务培训总结2为了更好地促进全省基层公共图书馆的发展,提高基层公共图书馆的服务水平,在省图书馆协会的精心组织下,来自全省各地的基层馆员参加了在金华举办的为期三天的图书馆业务培训学习,参加人员多为新馆员。
培训时间虽短,但课程内容丰富实用,效果十分显著。集中在以下几点:一、专家备课充分,内容丰富,实用性强。省图书馆的几位教学专家做了精心的准备,使得培训内容丰富。
基础理论知识,专业技术技能,大量生动事例。三天来,专家们围绕图书馆职业精神、阅读推广、图书馆信息技术应用趋势、服务理念等话题,对我省基层图书馆馆员进行了一次系统的专业培训。每个题目都非常适合图书馆员的实际工作,具有很强的针对性和实用性。由于专家准备充分,授课深入浅出,理论联系实际,对基层公共图书馆馆员具有非常重要的指导作用和启发意义。二是组织周密,参与范围广泛。省文化厅下发通知后,当地文光新局积极协调,全省大部分基层图书馆都参加了,特别是金华市及所辖县市的公共图书馆,基本上所有馆员都参加了这次业务培训。第三,学生学习态度端正,学习氛围浓厚。参加本次培训的100多人中,年龄、库龄、学历、工作经历都是多层次、多跨度的,但大家的学习热情都很高,学习态度都很端正。三天来,同学们都能按时上课,上课认真做笔记,课后向专家请教。这些表现都体现了我们图书馆员的勤奋精神,营造了浓郁的学习氛围。
通过这次专业培训,作为刚刚加入图书馆大家庭的我们,有了深刻的认识,收获也很大。
业务培训总结3信用卡营销不能停留在传统的习惯性思维和做法,而是要有机结合新的营销理念和服务方式,最大限度地提升客户质量。
为了让我们的新员工更加了解公司,适应工作,民生银行信用卡中心专门对新员工进行了入职培训。对员工培训的重视体现了公司“重视和培养人才”的战略方针。一些之前在其他银行做过信用卡业务的人和一些从未接触过信用卡的人都加入了这个培训。大家都很珍惜这个机会,早早来到公司为培训做准备。
本次培训的重要内容主要是对公司基本情况和民生银行信用卡系列产品的介绍。最后,民生银行信用卡钟石总经理还谈到了企业文明和起源,让我们在最短的时间内了解了公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业地位、战略规划、系统的企业营销理念等专业常识。通过这次培训,我们受益匪浅,理解深刻。
在这次培训中,我们对自己的工作岗位和公司的优势资源有了更深刻的认识和理解,从而更快地适应工作岗位,发挥自己的自动性,在做好自己工作的同时,充分利用公司的优势资源,最大的后果将是公司的发明效益。公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们知道了什么是敬业精神,什么是价值观,知道了很多为人处事的规则和方法,从而与以前的自己进行比较,认识到自己的不足,及时改进,这对以后的工作发展和个人发展都是非常有益的。
从职业素养来说,每个人都应该有一颗创业的心。首先要明白,我们不是为公司工作,也不是为老板工作。我们在为自己工作。我们要相信自己做好工作,有一只非常热情真诚的手,两条忙碌的腿,一个非常舒服的心态。作为信用卡的核心员工,更是如此。一方面不要拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破和创意,同时要以大局和团队为重,不要过于个人化。那么就要注意目前做事过程中的方式,让工作事半功倍,减少不必要的加班,把事情做得更好。
从专业上来说,金融行业最注重的是实用和诚信,这就要求我们不仅要在专业技能上有全面的知识,还要对市场有正确的把握和分析。我行在银行等金融方面有很大的优势。但相对于中国式的银行业务,我们对市场的了解还比较欠缺,一个产品品牌的推广效果往往取决于市场的反映。我们不仅要思考如何有效利用我们信用卡中心的有利资源进行营销,还要用整体的眼光看待信用卡市场,这就需要我们对产品营销和市场有深刻的理解和认识。所以我建议公司在以后的培训中可以邀请一些资深的营销或者营销专业人士进行培训和领导,让我们更好的站在市场的角度思考信用卡业务,从而更好的服务客户,为公司创造更好的事件,公司员工的知识水平也会更全面。
为了更好的提升业务水平和业绩,我深入了解公司的中心文化。
信用卡作为一种古老的金融工具,以其便捷、时尚、保险的特点逐渐被越来越多的人接受。随着中国市场经济的发展,国民生活的进步和信用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔的发展空间。然而,随着各交易银行纷纷发行自己品牌的信用卡,如何让我们的民生信用卡在竞争激烈的市场中落在后面?以下是我在信用卡营销方面的经验。
诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户沟通的桥梁。在与客户打交道时,只有真心想留,言行不一,急客户之所急,想客户之所想,才能赢得客户的信任,换来客户的真心。这样才能更好的发展我们的信用卡业务。
业务培训总结4我怀着激动的心情来到北京农商银行参加20xx派遣培训。作为一名应届毕业生,刚刚踏入社会。一切对我来说都是陌生而新鲜的。十年寒窗,参加过很多培训和考试,这次岗前培训对我来说意义重大。作为过渡和桥梁,它让我从学习走向实践。
短短几天的培训是有限的,但我学到的东西是无限的。太多的事情让我受益匪浅,心中充满了希望和感激!经过这次学习,我真的体验到了和大学不一样的体验,给我带来了非常深刻的感受。这次实习虽然很忙,但是很充实,让我学到了不一样的实践知识,认识到实际工作和书本上的知识有一定差距。而且,关于银行的新知识层出不穷。为了跟上它,我必须不断学习,积累新知识。对银行柜面业务的学习,让我更深层次的了解了银行的运作模式,让我认识到了解新知识并不局限于书本。我知道我必须改变学生时代的学习模式,在新的起点上开始新的学习!我认为无论做什么,态度决定一切。只要你有一个正确的态度,就意味着向成功迈进了一大步。通过这次培训,我认为要成为一名优秀的银行柜台职员,应该从以下几个方面着手:
第一,业务工作方面。银行柜员的主要职责包括:
1.办理对外存取款及计息业务,包括录入电脑账户、打印凭证、存折、存单、收付现金等。
2.办理业务现金的处理和保管,登记柜员的现金登记簿;
3 .办理业务存单、存折等重要空白凭证和有价单证,并登记重要空白凭证和有价单证;
4.负责本柜台的各种业务印章和个人印章;
5.办理柜面账户滚动,打印账单滚动,清理核对当班现金及余额的重要空白凭证和有价单证,核对业务印鉴,在综合柜员监督下共同封箱,办理交接手续,将凭证等会计资料移交给综合柜员。这五项职责看似简单,但要想做好工作,不出差错,就要非常细心,掌握好日常工作中的基本功。
第二,在优质服务方面。作为柜台人员,我们是直接面对客户的,我们的形象代表着农商行的形象。只有我们热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益。因此,在实际工作中,需要坚持使用普通话,规范服务,耐心诚恳地解答客户的询问,及时、准确、快速地为客户办理各项业务。并积极参加银行的各项活动,积极学习各种业务相关知识,更好的服务更多的客户。
第三,在安全和风险防范方面。银行是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接处理现金。所以不可避免的存在风险,所以为了保证银行资金的安全运行。我们应该建立安全感。这方面要特别注意。我会经常研究关于安全和风险防范的书籍和文献,时刻给自己敲响警钟。在给客户最大便利的同时,我一定不忘坚持标准化的操作制度,防止不安全事故的发生。
作为一名银行新人,我会在接下来的实际工作中,将本次培训的理论知识与银行的实际业务紧密结合。我不仅会加强专业理论学习和相关业务技术学习以提高业务技能,还会有针对性地加强法律和金融规章制度的学习以提高风险防范意识。我们应该有奉献和无私奉献的精神。从工作中的一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计个人名利、个人得失,无私奉献。遇到困难时,不要气馁和推诿,虚心向老员工请教,积极寻求解决问题的方法,问题解决后及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙。在自己的岗位上发挥好主体作用,为农村商业银行健康强大发展贡献力量!
业务培训总结5现我部于20XX年8月27日聘请专业技术人员组织一线生产人员在公司会议室进行软水检测及服务礼仪业务培训。培训内容:软水处理、常见故障分析处理、收费员服务礼仪培训。培训工作总结如下:
一是精心组织,明确分工,合理安排。
为了组织好这次业务培训,确保这次业务培训顺利开展,取得实效,我部成立了活动领导小组,由何大全同志任组长,罗微同志任副组长,公司分管领导为成员。有一个办公室,由我们的生产科长蔡小军同志领导。由于组织严密,分工明确,本次培训圆满完成,取得了良好的效果和作用。
第二,各岗位员工学习氛围浓厚,学习热情高。
在此次培训中,各岗位员工一改往年走过场的态度,以认真学习的精神改进态度。在课堂上,员工积极发言,向老师提问,认真做学习笔记。当他们有新的知识点时,总是主动向培训老师提问,提出自己的看法。有的同志,因为记忆和理解的差距,甚至不厌其烦地向老师提问一两次,直到完全理解,再做笔记。这充分显示了学生们积极认真的态度。
第三,严格考核,确保培训结果真实有效。
学习结束后,组织统一考试。两次培训都以笔试和实操的形式进行。在软水实验室培训中,所有员工通过动手和主动学习,熟练掌握了实际操作考核,培训合格率达到65,438+000%。理论考试中,培训内容基本符合要求,成绩优秀。服务礼仪和服务规范培训,在学习课件中,培训老师带领大家模拟操作,模拟场景要求两个学员互换角色进行培训,每个员工都亲自参与其中,大大提高了员工的主动能力。通过严格考核,所有员工培训合格率达96%以上。
通过学习,员工的专业水平得到了一定程度的提高。同时大家也深感自己专业知识的匮乏,与供热发展的形势不符。他们认为为了适应新形势的发展,我们必须更加努力地学习专业知识。在明年的所有训练中,我们将继续沿用今年的训练模式。
在今后的业务培训中,我们将继续贯彻落实科学发展观为指导思想,结合公司“供热十条标准”,通过在职培训强化业务素质,全面提高生产系统各岗位人员的专业技术能力和岗位操作能力,实现打造一流员工队伍、一流行业形象和一流工作业绩的目标,不断寻求新的业务知识,不断创新工作模式。为了不断提高自己的业务能力,我们的每一个员工都会有更加高昂的士气。为了保证供热工作的顺利高效开展,我们不断充实自己,不断加强业务能力,为企业的发展做出我们应有的贡献和力量。
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