优秀导游的先进事迹
热爱本职工作,关爱游客,体贴入微,以良好的职业道德和生动的讲解赢得了中外游客的一致好评。接下来我收集优秀导游的先进事迹供大家参考,希望对你有所帮助。
优秀导游先进事迹范文(1) * *,1981出生,2000年取得普通话导游证;2002年毕业于北京科技大学/国际贸易专业;2002年在邯郸中国国际旅行社工作;2003年取得英语导游证,2005年6月被授予“邯郸市十佳导游”荣誉称号。同年6月165438+10月获得河北省导游技能大赛亚军和“河北省十佳导游”荣誉称号;由于成绩突出,2003年、2004年、2005年连续三年被授予“邯郸中国国际旅行社先进工作者、优秀员工”称号。并多次受到游客的好评。
第一,热爱本职工作,努力工作。
李* *对导游工作情有独钟。很多游客说:“邱虹,要么你适合导游这个职业,要么导游这个职业适合你。”她从小就梦想长大后能带领游客游览祖国美丽的河山和名胜古迹。2000年,她的梦想终于实现了,她光荣地加入了导游队伍。
2002年,她本可以在首都有一份不错的工作,但为了自己的理想,她毅然选择回到家乡,成为一名普通的导游。在过去的六年里,李接待了400多个中外团队,接待了数万人次。
有人问她:“你为什么这么热爱导游这个工作?”她回答:“游客是出来玩的,我们导游是给游客带来快乐的使者,所以导游是一个快乐的职业。谁不爱‘幸福’?”她热爱本职工作,关心游客,善解人意,以良好的职业道德和生动的讲解赢得了中外游客的一致好评。
李在工作中经常设身处地地为别人着想:如果我是一名游客,我需要什么样的导游呢?她常说:“做导游容易,做一个优秀的导游不容易。”游客离开他们的家乡和亲戚。导游是他们最亲的人,旅行社是他们临时的家。做一个知识广博的优秀导游是不够的,还要把爱奉献给游客,让他们感受温暖,感受温暖,享受欢乐。真的是一路洒爱心的导游!
一次去成都九寨沟旅游,作为全程陪同的导游,她对团队中的每一个人都表现出极大的关心。谁有高原反应,谁不适合住宿,她就忙,帮游客排忧解难。在九寨沟景区游玩时,她出现了高原反应,头晕恶心向她袭来。在去黄龙景区的路上,一名女游客因为晕车突然呕吐,椅子上、走廊里到处都是倒出来的。她完全无视自己的高原反应,心里只有一个念头:“赶紧收拾干净,别让其他游客受到影响。”由于车内条件有限,她一时找不到扫帚打扫。她忍住恶臭,双手捧着垃圾桶里的垃圾。游客们都捏着鼻子说:“邱虹,你高原反应这么重,让司机处理吧。”她幽默地说:“没关系,我还年轻。活动多了我就还他。”她一边安慰晕车的客人,一边清理地上的垃圾堆。就这样,她坚持要清洗车厢。这时,她因为疲劳和高原反应,忍不住晕倒了。回到酒店后,她仍然坚持陪游客去诊所做检查。医生说只是高原反应,输液就好了。她帮着医生跑前跑后,护送游客回酒店时,已经是半夜12点多了。游客眼里含着泪说:“邱虹,你比你的亲人还亲!”她淡淡一笑:“这是我应该做的。导游是游客的亲人!”
在邱虹的旅行中,这样的事情数不胜数。她经常给游客带来许多意想不到的惊喜。出团前,她仔细阅读团队计划,了解客人的情况。如果团队里有很多小伙伴,她会给他们准备一些小礼物。如果队伍中有很多中老年人,她会准备一些应急物品,比如指甲钳、暖水瓶等,以备不时之需;如果小组里有客人过生日,她会送他一个大蛋糕,给他一个特别的生日聚会。一个导游的心,映在摇曳的烛光里!
第二,好好学习,精益求精。
李也是一个热爱学习的导游。邯郸是一座具有近8000年悠久历史的文明古城。关于邯郸的文字资料大多在古籍中,如《史记》、《东周史》、《三国志》等。所以在邯郸做一名当地的陪同导游并不容易。为此,她搜集和阅读了大量的史料,逐字逐句地整理了关于邯郸的典故,并编成了自己的导游词。
同时,她也一直在寻找一种方式向21世纪的游客解释邯郸几千年的历史,让他们在享受邯郸灿烂文明的同时,不会感到那么漫长和枯燥。在四年的导游讲解中,她终于找到了这个契合点。她自己的“讲故事式”讲解生动、轻松、和谐、舒服,不仅“听得头头是道”,而且耳目一新,回味无穷。
她随身带着一个小本子,每当看到或听到有用的知识,她都会马上记下来,即使在家看电视也是如此。每次去一个新的旅游目的地,她带回来最多的东西就是书。她经常幽默地说,“过了几年,导游做好了,不匹配的却是几箱书!”
第三,学习技能,全面发展。
李是一个多才多艺的人,能歌善舞。她从小就喜欢唱歌、跳舞、相声。她最大的爱好是模仿说书人和相声演员。她能背诵许多传统的相声笑话。这无疑给她当导游增加了一些优势,因为她知识面广,善于表达言论。
每次跟团旅游,无论是在公交车上还是在饭店里,她总会给游客唱一些歌,朗诵一些自创的诗词,讲一些自创的“成语新语”。她的团队总是充满欢声笑语。
有一次,她带着旅游团去邯郸周边的一个县游玩,大巴车突然抛锚了。司机师傅说,修车大概需要一到两个小时。车上的游客急于早点到达景点,出现了意想不到的故障。游客的抱怨、指责、投诉都发给她了。她强忍着委屈,带着愉悦的笑容对大家说:“我和大家的心情一样,我不希望这种事情发生。我们冷静下来,下车开个派对。”等游客情绪稍微平复后,她说:“你看,车外是绿草如茵,巍峨的太行山。我们下车呼吸点新鲜空气,开一会儿派对吧!”游客说:“我们是来旅游的,不是来聚会的。我们不下车。自己下去吧!””邱虹首先做通了几个年轻客人的工作,促使他们劝说其他游客。很快,30多名游客下车。她趁热打铁,让大家围成一圈。”你只能在车里唱歌。我来给你介绍一下阿泰济川。这是一个天然的‘舞台’!”之后,她一边打拳,一边还念念有词,“太极生而无极,阴阳之母也。动则分,静则和...”拳击之后,她又给了一个精彩的“新成语”和“新绕口令”。参观者对她的精彩表演印象深刻,连连称赞:“太专业了,太专业了。”受她的启发,游客们也跳起舞来,唱起了歌。两个小时的修车时间变成了一场别开生面的文艺晚会,笑声回荡在山间。
在过去的六年里,邱虹的导游工作经历了风风雨雨。以她的才华,不知道感染了多少游客,化解了多少矛盾,化解了多少浮躁,给游客带来了多少欢笑。
“要给客人一个碗,导游必须有一个桶。”她一直把这句话当作自己的座右铭。虽然看似简单易懂,但真正做到需要很长时间,尤其是长时间反复重复枯燥的导游词。她的努力没有白费。2005年6月的“河北省导游技能大赛”中,她用自己独创的“讲故事体”进行讲解,知识面广,知识面广。生动的导游语言和良好的心理素质,从众多参赛选手中,经过现场讲解、知识问答和才艺展示的激烈角逐,脱颖而出,一举获得“亚军”的优异成绩。
在鲜花的掌声和祝贺声中,她并不骄傲。她说,“我的成长进步是社会培养出来的,是领导和同事关心爱护的结果。我还年轻,做导游的时间也不长。是学习知识、强化素质、成才的黄金时代。与优秀导游的标准相比,我还有很多差距。我会认真查找问题,并在今后继续努力学习我的工作。
时代在发展,社会在进步,李在现有的基础上阔步前进。她并不满足于自己的成绩,相反,她给自己提出了更高的目标,那就是不仅要提高自己的工作,还要通过刻苦的学习,成为一名有知识、有历史文化底蕴、幽默风趣的邯郸优秀导游,从而融入邯郸博大精深的文化,用自己的知识形成博大精深的文化内涵体系,用高超的语言表达邯郸文化,在游客面前矗立起一座文化灿烂的巍峨大厦,让海内外游客真正了解它。同时,她也想在思想上有所进步,最近向党组织递交了《入党申请书》。
邯郸向您敞开了热情欢迎的大门。李正等着你的到来。欢迎——来自四面八方的客人,欢迎你——五湖四海的朋友。我们期待着在邯郸相见的那一天。
优秀导游先进事迹范文(二)从事导游工作以来,一直以热爱、细心、专注的品质全心全意为游客服务。政治上思想上要爱祖国,爱社会主义,爱安徽,爱本职工作。在接受带领小组的任务时,要挑困难的小组,努力带领;在服务意识上,热情、认真、高效,强调先进、敏感的服务意识;工作能力方面,坚持培养自己良好的协调、组织、沟通能力,做好旅游工作的桥梁。
在工作中,严格要求自己,出色完成各项任务。旅游团队出发时,详细告诉游客旅游过程中应注意的所有事项;在旅游过程中,了解游客的需求,为其提供热情周到的服务,在团队中遇到有特殊需求的游客时,根据其具体情况合理安排饮食和行程。2005年初冬,我接待了一个外地自驾游黄山的团队,在合肥中转。客人游览完市内景点,去酒店休息时,有两个游客不舒服。他们立即带两名游客到附近的医院接受领队的治疗。两名游客症状缓解回到酒店后,及时提醒并协助领队购买全队进山所需的各种治疗感冒的药品。最后,全队得以顺利进入黄山。带团讲解时,用生动的讲解,让游客更好地了解所游地方的情况。比如合肥名人堂的讲解中,根据游客的年龄、工作、兴趣,虽然以合肥为旅游目的地的团队很少,但为了让到达合肥的游客更多地了解合肥历史名人的内容,他们在工作之余阅读了大量与合肥历史相关的书籍,增长了见识;让每一个来合肥旅游的游客都能了解合肥丰富的内涵,从而提高合肥在国内外游客心目中的地位。在带团过程中,在不损害旅行社利益的前提下,本着为游客服务的宗旨,尽量满足游客的要求。有一次一个游客去婺源旅游,游完黄山后要求继续去古村落西递和宏村看看,住一两天,因为他参加的是个人游两日游,不包括西递和宏村的游览。现在才知道游客是国外大学的美术老师。这次来婺源的主要目的是以后带学生来婺源写生。所以我向他建议:在黄山县城住一晚,了解一下黄山的住宿和交通情况,方便下次带学生去黄山写生。并联系当地旅行社安排后期住宿和参观,顺利实现了客人的愿望。当游客不慎将手机、钱包或其他物品遗落在旅游车上时,主动帮助游客寻找遗落的物品,并送到游客入住的酒店或帮助游客邮寄,减少游客的损失。
作风上,能遵章守纪,团结同事,实事求是,乐观向上,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤奋刻苦。发扬艰苦朴素、生活中艰苦奋斗、乐于助人的优良传统,诚实做人、勤奋工作,时刻牢记导游的责任和义务,严格要求自己,时刻发挥表率作用。
我心里一直有这个想法:导游是形象大使,是代表国家、企业、家乡的一线工作人员,导游的一举一动都被游客看在眼里,刻在记忆里。导游要积极进取,学无止境。“站在墙头无欲无求一样强,宽容伟大。”不畏旅途艰难险阻,始终坚信光明美好的未来,真正为安徽的旅游事业做出贡献,并为之继续努力和向往。
从事导游看护工作以来,经历了苦与乐,真正体会到了导游的辛苦、快乐、责任和意义,也体会到了我们导游也有自己的人生价值。
认真做事,老老实实!
优秀导游先进事迹范文(三)李XX毕业于龙岩工业学校,是一个聪明负责的女孩。1997中专毕业后,在龙岩旅行社做导游。在参加了几次旅游后,我不禁爱上了旅游业。她热爱她的工作。为了做好旅游,第二年她参加了自考,利用业余时间学习。1999顺利考取全国导游资格证,2010,考取英语导游资格证。这位同志参加工作以来,能够严格要求自己,尊重领导,团结同事,协调组织能力强,思维活跃,作风严谨。思想上积极进取,坚持党性原则,坚持马列主义、毛泽东思想,踏实肯干,在不同岗位上表现突出。
在旅行社做导游,做地接导游不仅工资低,最累,还要有广博的知识和耐心的态度,才能面对不同类型的游客和突发事件。为了更好地宣传龙岩的山山水水,让游客有一个美好的旅程,石金丽潜心学习旅游相关知识,业余时间广泛涉猎关于龙岩的天文、地理、革命历史、奇闻轶事、风土人情,积累了丰富的知识。同时,她注重观察,用心感受,善于根据不同的游客采取不同的导游方式来融入客人。作为一名导游,我虚心向龙岩山剧团的民间艺人学习,学习了龙岩民歌、龙岩快板等。,用具有龙岩特色的民间艺术向游客介绍龙岩的风土人情。注意导游的职业道德,严于律己,绝不带游客购物拿回扣。即使有游客要求购物,她也总是带游客去正规商场,并提醒游客注意购物陷阱,保管好自己的钱。她热情大方、真诚的态度和灵活多变的导游艺术赢得了广大游客的赞誉和信任。做导游两年多,接待过无数游客,没有一次投诉。相反,很多游客离开龙岩后经常挂电话问候她,也有很多旅行社或客人再次来龙岩要求史金丽带团。
在龙老洞管理处工作期间,能够独立承担景区的日常管理工作,认真履行导游团领队和副领队的职责,在处理突发事件和重大问题时沉着冷静,表现出较强的原则性和灵活性。2001国庆黄金周期间,因停电导致300多名游客滞留洞内,部分游客受到惊吓受伤,部分游客情绪激动。作为管理处的副主任,他能够及时提出合理建议,果断采取措施,通过送游客看病、退门票等方式安抚游客,避免了事故的发生。此外,他还积极出色地协助完成了全国洞穴会议、景点绿化美化、龙隐饭店建设等工作。,并具有丰富的旅游业务知识和基层管理经验。
在旅游局工作期间,主要负责办公室材料撰写、接待、宣传等相关工作,文字功底强,沟通协调能力强。2003年,负责龙脊洞景区创建国家4A级旅游区的软件资料,得到了检查组和上级领导的高度认可。2005年,云顶茶园景区创建国家农业旅游示范点相关材料顺利完成,2010,杨舍创建省级乡村旅游示范点相关材料完成。同时,能按时保质完成“十一五”和“十二五”规划的撰写,龙孔洞、江山、杨舍项目的可行性研究报告,旅游工作总结,旅游行业工作会议领导讲话以及各种通知和报告。在旅游局工作期间,能协助领导协调横向和纵向部门之间的意见分歧和工作矛盾,并提出相应的解决方案。安排公务接待和活动,完成领导交办的任务,并通过其办公室主任的“带兵人”作用,以身作则,引导疏导,调动各方积极性和主动性,出色准确地履行各项职责。
经过不懈努力,石金丽先后获得龙岩市导游之星大赛一等奖、全国洞穴优秀导游大赛三等奖、福建省导游之星大赛优秀奖、龙岩市旅游系统先进工作者、龙岩市“巾帼建功”标兵等荣誉称号,连续多年在单位考核中表现优秀。今后,她会更加努力,为旅游业做出更大的贡献。
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