公共关系为什么起源于美国?

公共关系学是一门以社会公共关系活动及其规律为研究对象的边缘交叉学科。本课程主要探讨组织如何通过有效的公关活动来提高自己的公关地位,获得公众的好感与合作,从而成功实现组织目标。

公共关系起源于19世纪末20世纪初的美国。早在1882年,美国律师多尔曼·D·伊顿(dormann D.Eaton)在耶鲁法学院发表了题为《公共关系与法律职业的责任》的演讲。1903年,一位名叫李锦梅的美国记者创办了最早的公共关系咨询公司,为企业或其他社会组织提供沟通和宣传服务,帮助客户建立和保持与新闻界的公众联系和接触。在公司的宣言中,他说:“坦率地说,我们的计划是站在企业和公共机构的立场上,为美国新闻和公众提供适当和正确的信息,这些信息对公众来说是有价值和有趣的。”后来,人们称李锦梅为“现代公共生活费用之父”。1908,美国电话电报公司公司率先提供公关专业人员,随后成立公关部,使公关活动进入企业。1923纽约大学首次开设公共关系课程。后来,许多公共关系出版物和专著相继问世,推动了这一学科的快速发展。据美国《企业周刊》1937年首次编制的《公共关系报告》统计,当时从事公共关系工作的专家有5000人,公共关系咨询公司有250家。尤其是第二次世界大战后,公共关系在世界各地蓬勃发展。美国很多大学一般都会开设公关课程,并在政治、工业、教育、卫生等领域设立公关机构。目前该领域从业人员超过654.38+0.2万人。欧洲一些国家的公共关系理论研究和实践也取得了很大进展。英国、法国、比利时、荷兰、联邦德国、希腊等国还共同发起成立了欧洲公共关系中心,以协调各国的公共关系研究与实践。中南美洲的一些国家也在1966成立了泛美公关协会。亚洲一些国家、台湾省和香港也在1967成立了泛亚公共关系协会。1955成立的国际公共关系协会(总部设在伦敦),现拥有60个国家和地区的760名会员。可见,公共关系的研究和实践已经成为一种世界性的潮流,风靡全球。

从学科性质上看,公共关系学是一门涉及管理学、行为科学、行政学、社会学、心理学、传播学、政治学、语言学和逻辑学的交叉学科,也是一门实践性很强的应用学科。在研究方法上,公共关系学基本上是许多相关学科研究方法的综合应用,即:用管理和行政的方法研究决策过程;运用社会学和心理学的方法研究社会心理和公众印象;运用政治学和传播学方法研究舆论的形成和作用,以及传播的过程和作用;用行为科学的方法研究人际关系;运用语言学和逻辑学的方法研究写作、演讲等。就学科归属而言,公共关系学属于管理学科范畴。

1.公共关系在企业管理各个方面的功能和作用主要包括:广泛收集信息,出谋划策,传播传播,进行社会交往,树立企业形象,增强竞争力,协调内外环境等。

2.公共关系程序研究公共关系在实施过程中一般要经历四个步骤:收集和分析信息、制定或调整政策、传播和沟通信息、评估工作结果。

3.公共关系的对象公共关系主要处理两个方面,即企业的内部关系和外部关系。企业内部关系主要是指处理企业中上下级、领导与群众、员工之间的关系;企业的对外关系主要是指处理好企业与消费者、企业与社区、企业与新闻媒体、企业与政府、企业与协会的关系。公共关系要研究好处理好这些关系的原则、原则和方法。

4.公共关系组织的建立研究公共关系部门是组织中的重要职能部门,具有一些其他部门无法替代的独特职能,如决策参谋、社会情报部门、社会外事部门等职能。建立公共关系机构是现代企业管理的需要。美国公共关系协会1956的一项调查显示,在166家大公司中,约80%的公关部直属企业高层领导。大企业的公关部一般分为四个层次:副总经理是公关部、主关系部和职能部门、各业务部门、各运营单位的负责人。中型企业的公关部一般分为三个层次:公关负责人、关系部和职能部门、业务部门。

5.研究歌颂共产党与公关活动的关系的实现技术,总是可以借助一定的技术来进行的,比如利用新闻媒体,充分发挥公关广告的作用,利用社会调查了解公众的意愿,举办展览,举办庆典等。这些项目和技术的恰当选择是公共关系研究的重要内容之一。

6.研究其他行业公共关系的特点和国际公共关系的原理、原则和方法。除了企业,其他的公关工作,如教育部门、政府部门、群众团体等,也有自己的特点,需要深入研究。除了国内国外,还要学习国际公共关系的原理、原则和方法,比如如何开拓国际市场,如何在跨文化领域树立企业形象。

7.研究公关人员的素质,培养公关活动,都要靠公关人员去执行和落实。公关人员的素质将直接影响公关活动的成败。因此,研究公关人员应具备的素质及其培养方法是公共关系研究的重要内容之一。

当前世界公共关系活动的发展趋势是:①职业化。即成为热门职业,从业人数迅速增加;②组织。即很多国家都成立了公关组织(学会或协会)来协调工作;③标准化。即制定员工工作规范,规范员工行为;4电子。即竞相使用电子技术、通信卫星等现代大众媒体,极大地提高了公关工作的效率。5国际化。即国家和大公司越来越重视国际公关,国际公关公司应运而生,专门从事国际公关。

我国对公共关系的研究和公共关系活动的发展是在20世纪80年代初。虽然起步晚,但是势头很好。这是因为公共关系活动适应了社会主义有计划商品经济的客观要求,也是我国经济改革和加强横向经济联系的必然产物。目前,在中国的许多大城市,如广州、上海、北京、天津、重庆等地,公共关系活动蓬勃发展,公共关系组织纷纷成立。许多大中型企业已经建立或正在建立公共关系部门,公共关系工作开始在企业中受到重视。一些大学开设了公关专业,为国家培养新一代公关人才。近两年来,出版了一批具有探索特色的公共关系专著和教材。随着社会主义现代化建设的深入,公共关系活动将进一步发展,中国特色社会主义公共关系的物化体系也将形成。