天猫网上商城官网

“天猫”(英文:Tmall，又称淘宝商城、天猫商城)，原名淘宝商城，是一家综合性购物网站。2012，1，11上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日，天猫发布全新Logo形象。2012 165438+10月11日，天猫在光棍节大赚一笔，号称13小时卖出100亿元，创下世界纪录。天猫是马云淘宝打造的新型B2C ([1]商家对消费者)。它整合了数以千计的品牌和制造商，为商家和消费者提供一站式解决方案。

网上购物是通过互联网检索商品信息，通过电子订单发送购物请求，然后填写私人支票账户或信用卡的号码。厂家通过邮购发货，或者通过快递公司送货上门。在中国网购，一般的支付方式是货到付款(银行直接转账和网上汇款)和担保交易的货到付款。[1]

国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》于2015年3月14日生效，网购商品7天内可无理由退货。

国家工商总局2015年10月23日公布的数据显示，2014年我国网络购物投诉量为五年来最高，主要集中在合同、售后服务和质量三个方面，分别占投诉总量的28.4%、22.7%和21.7%。[2]

2015 3月15《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。《处罚办法》实施后，“最终解释权归……所有”等霸王条款