归属感、尊重感和自我实现感
员工对公司的需求有归属感、尊重感和自我实现感。
公司如何用“自我实现”来激励员工?
比如你可以定期挑选客户的表扬信发给所有员工,甚至可以贴在茶室的墙上让大家感受。
比如公司的每一次流程效率提升都可以用员工的名字来命名。客服人员汤唯提炼出一套非常有效的话,可以让客户迅速冷静下来,然后帮他解决问题。你可以把这组词命名为“汤唯唯一快速镇静法”。
比如可以让专业水平高的同事带几个徒弟。徒弟一天到晚叫“师傅,师傅”,这个师傅会很有成就感和责任感,帮助新员工成长。
比如,为了取得一个艰难而重大的胜利,你可以一路上把一个大胜利分解成小胜利。每一个小小的胜利都能激发员工的成就感,增强员工的自信心。
归属感能让员工为集体奋斗。
尊重感会让员工努力争取信任。
自我实现是通过帮助他人而获得的成就感,即自我价值得到认可和感谢。