如何查询高铁票
第一步:登录
使用成功注册并激活的用户名和密码登录网站。
第二步:机票查询
点击机票预订，进入机票查询界面，输入筛选条件，查询剩余机票的计划行程。
点击所选车次的“订票”按钮，进入订票界面。
第三步:订票
在此界面中，您可以从常用联系人中选择或直接输入乘客信息，还可以更改座位、票种和票号。填写完身份信息后，点击“确认”申请车票，进入订单确认界面。
第四步:订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认后点击“网上支付”，进入网银选择界面。
第五步:网上银行选择
选择具体的网上银行，进入网上银行界面。
第六步:网上银行支付
第七步:支付成功
1.网银提示支付成功。
2.购票网站提示支付成功。
3.购票成功提示
二、高铁票退票及手续费
2017年铁路车票预售期提前至30天，实行退改签新政策。
退票费如下:
1.按照分步骤退票的政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收退票费。
所谓15天(不含)是指开车前超过360小时(15×24小时)。比如，旅客购买2月4日下午3点出发的火车票，20日下午3点前退票手续费全免，但下午3点后去退票，要收5%的退票费。
2.开车前48小时至15天内退票的，收取票价5%的退票费。
3.开车前24至48小时内退票收取10%的退票费。
4.开车前24小时内退票的，收取20%的退票费。
高铁退票新规
1.乘客不能在票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应在票面指定的开车时间前到车站办理提前或延迟签证。特殊情况下，经购票车站或取票站站长同意，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客，在开车后2小时内换乘当日其他动车组列车时不受限制。团体旅客不得晚于开车前48小时。
2.在车站售票预售期内，在运输能力允许的前提下，车站应进行处理，收回原车票，更换新车票，并在新车票票面上标注“原改签”字样(特殊情况下，在购票车站或取票车站改签时标注“开车后改签不予退票”字样)；原车票有托运行李的，应在新车票背面注明“原车票托运行李”字样，并加盖站名章。
三、高铁变更方法及变更规定
在线更改签证
我在网上买的票，你还没来取。然后，您可以在起飞前2小时以上通过电脑改签机票。只要更改车次后还有余票，如果金额不一致，需要重新缴费，原购票款会退回到之前支付的账户。
网上改签的步骤如下:
1.登录网站并登录您的帐户。
2.选择已完成的订单(变更/退货)并点击变更。
3.选择你需要换车的日期和车次。
4.填写验证码，提交订单。也就是改签完成。
更改签证的窗口
如果你已经取票了，那么你只能带着身份证和车票去车站的窗口改签。
机票改签规定
1.不能按规定时间、日期、车次乘车的朋友只能改签，而且只能改签一次。
2、开车前48小时以上，可以在预售期内换乘其他车次。(记得48小时以上，不含48小时)
3.出发前48小时内，可以在出发前换乘其他车次，也可以在出发后换乘其他车次，直到车票日期的24:00。简单来说，就是不能选择票面日期为第二天或以后的票。
4.开车还是可以改的，只能当天改。而且这个改签只能在车站窗口进行。而且这个改签的票是不能退的。
5.如果你已经换了去车站的票，就不能换了。
换票注意事项
1.在车站售票窗口买票，只能在车站售票窗口改签或退票。
2.如果已经取票，只能带身份证到车站窗口办理改签或退票。
很多人说火车还没启动就被改了。其实这种说法是不正确的。它已经开始了但是你不能抓住它。你仍然可以换火车。对于不熟悉改签的，还是需要仔细阅读，避免在改签上浪费太多的时间和精力。
四、高铁票三种情况。
1.上车前把提前买的票弄丢了，需要补办。
旅客遗失车票应单独购票。在火车上，如果你丢了站(从火车始发站分不清的时候)，就收车费和手续费。乘客补票后发现原票时，可在公交车站按规定办理退票手续；在列车上，应主动向列车长声明，列车长将编制旅客记录，并在到站前交给旅客，作为要求退票的依据。检查退款的退票费。乘客到站后提出补票的，不退票。
2.没买票，但是上了车，高铁需要检票或者中途检票。既然这样，我就补票吧。
这种情况在高铁上一般很少见，但也没有例外。如果登上高铁后没有工作人员补票，这种情况下，乘客需要在登车20分钟内联系列车员，列车员会向列车员汇报。比如你在长沙坐高铁票，你在武汉出站。出站时自动检票会报警。到时候你得补票。还有一个就是出站的时候验票站门口有补票点。你可以在那里补票。不过两者都需要补充。所以最好提前买票，当然节假日可能不好买票。但鲍晓建议，为了大家的出行安全，减少不必要的麻烦，最好提前买票，而不是先上车再补票。
3.因为想去的车站没票，所以可以中途换车或者延长车次买票。
旅客在车票到站前要求跨站继续乘车时，列车有运能的应办理，并收取跨站区段的票价和手续费。
也就是说这种情况一般是可以的，但是有手续费。如果你乘坐的火车之间的时间很紧，你可以不出站，但你可能不在一个站台上。你需要去问车站工作人员，问好了，他们一般都会回答你。另外，上车后20分钟内要声明无票，尽快补票，否则按逃票处理。
5.高铁票忘带身份证了怎么办？
忘记带身份证的，可以到火车站临时办理点办理临时身份证。然后凭临时身份证取票。
如何办理临时身份证？
办理时，必须符合下列条件之一，并请携带一寸照片:
1，当地公安机关出具的户籍证明。
2.学生旅行者出具的学校确认信。
3.中国人民解放军和武装警察部队的现役军人持有所在单位颁发的证明信。
4.外国游客持有当地使领馆出具的确认信。
5.持其他有效证件购票的旅客，持有出票部门出具的确认书。
6.我可以通过其他方式证明我的身份。
请确认证明信内容包括乘客姓名、性别、出生日期、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后遗失有效身份证件的，请确认证明信内容与票面记载的旅客身份信息一致。
旅客列车乘车临时身份证明仅供旅客购票、退票、过境签证、验证验票和乘车使用。请妥善保管。
同城所有车站实行实名制登记时，旅客列车临时身份证明可以通用。