员工培训工作计划全套范文
时光飞逝，我们的员工培训进入了一个新的阶段。一定有很多要计划的。估计很多人想了很多，但是写不出来。以下是我精心整理的员工培训工作计划范文，希望对你有所帮助。
员工培训工作计划范文大全(1)人力资源是当代企业的重要战略资源，有效地培养、使用和挖掘人力资源是企业在未来激烈的市场竞争中生存和发展的关键要素。企业新员工作为这种资源的来源，必须对其进行有效的控制和引导，使其成为企业发展的重要推动力。为了实现这一目标，特制定本培训计划。
一、培训目的
(一)为新员工提供准确的公司和工作信息，明确其工作职责和内容；
(二)使新员工了解、明确工作流程，迅速进入工作角色，承担工作任务；
(3)向新员工传递公司的企业文化，使其快速融入公司的工作氛围，减少最初的紧张感，找到对公司的归属感；
(四)告知公司与人力资源相关的政策，展示工作愿景计划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。
二、培训的基本流程
三、培训组织结构:
公司主管人力资源的领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训计划，审批聘请的外聘讲师，确定其费用；
人力资源负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训计划，审批员工培训计划，审批内部讲师，组织培训；
外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士和监管机构的相关人员，主要作用是促进业务发展，使员工明确相关架构对岗位的基本要求；
内部讲师是公司里比较优秀的人，对公司的基本内容比较清楚，有熟练的业务经验，有很好的表达能力。
四。培训内容和方法
(1)培训内容
公司的培训内容主要包括:基础知识培训和专业知识培训。
1，基础知识培训:
这一部分的主要内容分为以下几点:
公司发展简介:介绍公司的发展历史，让新员工充分了解公司的发展历程，了解和掌握公司的经营历史，明确各单位的职责和内容；(培训详情见附件一)
公司管理制度:介绍公司主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各种工作管理方式；(培训详情见附件二)
公司人力资源制度:介绍公司人力资源相关规定，让新员工了解公司的薪资福利要求和设置，明确权利义务；(培训内容见附件三)
公司企业文化:介绍公司企业文化的产生和发展，让员工了解并最大化。
可以融入企业文化。(培训内容见附件4)
2、专业知识培训:
专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工明确工作岗位，正确掌握工作流程，准确使用各种工具。(培训内容见附件4)
(2)培训方法
培训主要分为集中培训和在职培训。
1，集中培训:
把所有新员工召集到一起，进行基础知识培训，主要由公司讲师授课。
2、在职培训
根据新员工各自的岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，让新员工尽快掌握本岗位的知识，做到心中有数，应对自如。
应根据实际情况进行集中培训和岗位培训。在职培训应在员工入职三天内进行；集中培训可根据员工入职的集中程度进行调整，原则上每年至少进行一次。
动词 （verb的缩写）培训评估和反馈
(A)培训评估
培训考核分为基础知识考核和专业知识考核两部分:
1.基础知识考核由公司人力资源主管在公司集体培训结束后三天内组织进行。基础知识的考试主要以试卷的形式进行，主要包括“基础知识”的相关内容和公司内各单位的沟通流程。
2.专业知识考核由业务部门组织，在新员工入职后一个月内完成。专业知识考核可以通过试卷、实际操作等多种方式进行，重点考核新员工的基础知识和基本流程掌握情况。
(2)反馈
1.考核结果要以书面通知的形式反馈给员工，并纳入员工档案，作为员工考察的重要材料保存，相关部门要及时回复员工的疑问；
2.基础考核不合格的员工应及时了解相关情况，决定是否补考，进行再培训，劝其离职；
3.对于专业考核不合格的员工，部门负责人要进行面谈，掌握原因，决定是否再培训或劝阻；
4.评估完成后，应向员工发放匿名问卷，及时评估培训内容的合理性和吸引力，作为培训持续优化和调整的重要参考。
不及物动词培训预算
公司主要的培训费用是讲师的费用。
内部讲师:建议给予基础知识讲师每节课100元的补贴；岗位课程讲师150元/人费用补贴。
外聘导师:按约定价格付费。
预计年成本为:元。
员工培训工作计划范文(二)一、培训目的
1.让新员工了解公司概况、规章制度、组织架构，让他们更快适应工作环境。2.让新员工熟悉新的工作职责、工作流程、工作相关知识以及服务行业应该具备的基本素质。
二、培训程序
1，当人数较多，文化程度和年龄结构相对集中时，公司人力资源部会同各部门负责人进行培训和考核。(定期:每三个月一次)
2.人数少且分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工的书面形式确认。(不定期培训)
三、培训内容
1.公司岗前培训-人力资源部准备培训材料。主要是欢迎新员工；根据公司行业特点、组织结构、工作性质、相关规章制度和公司服务行业的基本素质，编制手册或由专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工个人学习的导师；回答新员工提出的问题。
2.部门在职培训——新员工实际工作部门负责。
向部门员工介绍新员工；拜访工作部门；介绍本部门的环境和工作内容以及本部门的特殊规定；讲解新员工的工作职责、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中存在的问题，并回答他们的问题；对新员工一周的表现进行评估，对新员工下一步的工作提出一些具体要求。
3.公司整体培训:人力资源部负责不定期发放员工培训手册(简述公司历史和现状，描述北京良康爱英科贸有限公司在北京的地理位置和交通情况；公司的企业文化和经营理念；公司组织架构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等。；公司的相关政策和福利、公司的相关规章制度、采纳员工合理化建议的渠道；回答新员工提出的问题。)
第四，培训反馈和评估
1.人力资源部制作的培训材料必须经公司总经理办公室审核后，交人力资源部存档。人力资源部→部门的培训在公司总经理办公室的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工，都要完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密衔接，做到培训无缝隙。
2、培训实施过程应严肃严格，确保质量，注意保存所有培训资料，并注意在实施过程中不断修改和完善。
3.培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经理办公室，总经理办公室每三个月对人力资源部及本部门新员工的培训情况进行一次总结并反馈给人力资源部。五、新员工培训的实施
1.召集各部门负责培训人员，征求与会人员对公司新员工培训实施方案的意见，完善培训方案。
2、公司尽快拿出有针对性的培训教材，落实培训人选。
3.在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过各种形式让全体员工了解这一新员工培训制度，宣传开展新员工培训的意义。
4.所有新员工在正式上岗前必须在公司接受一次集中培训(培训内容见人力资源部岗前培训)；然后去具体工作部门培训(培训内容见部门在职培训)；公司可以根据新员工的基本情况，实施相应的培训教材和时间。一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数，不定期进行整体新员工培训，整体培训时间为一周。合格的培训名单应上报公司人力资源部。
5.公司从20日开始实施新员工培训计划。
在过去的一段时间里，随着新老员工的更替，服务和管理都有所下降。面对外部市场的压力，为了更好地应对日益激烈的行业竞争，提高公司员工的素质和专业技能，为保证公司的稳定发展，特制定20__年7月各门店培训计划。
7月份的培训按月分为四周，每周设定培训主题。整个一周的培训工作都是围绕这个主题进行的，确定了每周要执行的具体目标。具体培训主题和时间安排需要门店和总公司配合完成，课程安排灵活。各门店部门需要有专人负责，总公司人事培训部协调安排并负责培训后的检查监督落实，确保培训的真正效益。
一、培训方法
登记表由总行培训部发起，根据培训计划进行。
第二，时间安排
1.课程分为四周，每周设定训练主题。在此基础上，每周做一次专项训练，每月做一次团队户外拓展训练活动，做到循序渐进、持续有效的训练，不断修正和提高训练效果；
2.本次培训:是指根据月度培训申请、质检反馈、培训反馈和门店需求，贯穿整个月的培训课程，具有灵活性。
第三，参加培训部门
四、场地安排
②统一课程培训；人事行政部将提前通知地点安排，主要在布吉店；
动词 （verb的缩写）协调要求
(1)每周培训主题结束后，门店会组织一次全员培训评估问卷调查，每周末，门店会组织一次全员培训评估调查，总公司会在后续课程中进行实地跟踪，并根据调查情况与门店沟通调整课程。
(2)为保证员工充分休息，使培训取得良好效果，各门店部门应合理安排培训课程。
第六，监督检查
①店铺整体培训情况将作为考核依据。如果开发的课程没有按时进行，也没有安排额外的时间补课，店铺会被扣分。
②培训部将结合质检跟进门店培训工作，检查员工的掌握程度和培训内容是否能满足现场工作的需要。培训的最终效果离不开各门店的大力支持和配合。希望在培训意识、时间安排、场地落实、会议准备、培训后的监督落实等方面得到门店的大力支持。
第一阶段培训目的:基础服务标准化培训。
以员工应掌握的基本技能和服务标准为主题对员工进行培训。其中，员工业务技能培训可以作为必修课。
1，业务手工培训。比如地板箱摆放物品的标准，公共区域摆放物品的标准:烟灰缸、骰盅、垃圾桶、酒单、麦线托盘、清洁度的卫生标准；前台的客房派工流程等。
2.gfd礼仪标准:发型标准、面部专业化妆标准、手指甲标准、工作服和工作牌、皮鞋标准；接待/服务/电话礼仪包括服务姿势和站立姿势。待客的主导姿态，对客人标准回应语言的语气和语调等。
3.应急培训:具体案例分析培训(商场收集并储备相关案例制定教案)
4.优秀服务员管理培训:(基层管理提升相关PPT课程)
第二阶段训练:团队凝聚力训练。
1，企业文化培训；
2.公司制度培训:奖惩制度、请假制度、考勤管理制度。
3.员工对企业的忠诚度，员工的人生目标和职业规划。
4、销售人员对客户建立管理维护和优质服务。
5、薪酬定级相关流程及员工基本技能培训。
第三阶段训练的目的:改善沟通。
1，部门协调与沟通技能培训
2、职能部门的专业技能培训。
3.简单的技术调整和简单的处理应用
4.公司制度培训:财务报销制度、物资采购制度、人事制度等。
5、创新思维训练
第四阶段
1.员工基本技能和薪酬定级相关流程的强化培训
2.合同法律法规应用、公文写作规范应用、办公OA系统应用。
3.消防知识的培训和应用
员工培训工作计划范文(四)培训主题:培养忠诚快乐的员工。
培养目的:与时俱进，高效全能，工学结合，综合评价。
培训的重要性:
培训很重要，因为:
培训是一个过滤器——培训可以删除不利于酒店发展的态度、观念和行为；
培训是调色板——培训可以提高员工对酒店文化和行为的认知和认同；
培训是一块磁铁——培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力，促进团队精神。
训练目的
我们的知识培训:
包括我店的成立背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客户情况、组织机构、规章制度、产品知识等。，让员工对自己的家有一个全面的了解和认识。
礼貌礼仪培训:
包括对外貌、仪容、举止、表情、眼神、语言、动作的严格要求，以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。必须对员工进行礼仪和礼貌知识的培训，掌握酒店在上述方面对从业人员的要求，以便在以后的服务中时时处处表现出对客人的尊重。
整体意识培训:
意识决定人的行为，行为形成习惯。所以在培训员工的时候，也要培养员工的整体意识，比如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等等。
商业培训
员工业务培训:
可以从知识和技能方面进行，知识要充分，不要太多太深，才能帮助员工顺利开展工作；技能侧重于本岗位的具体操作流程，尽量使员工掌握必要的服务技能，对员工进行基本的应急能力培训，提高员工处理突发问题的能力。
精神意识的训练:
现代酒店、宾馆的员工培训，不仅仅是技能和技巧的培训，更重要的是把精神或者培养某种观念灌输给学员，有一种精神上的支撑，有高超的技能和技巧，员工会把服务做得更好。
培训流程:
注册
分发材料(引导自学)
上门检查(***5本打开的书)
绩效反馈(定期)
现场指导(随时)
考试和认证(闭卷)
培训内容:
(1)餐饮专业知识，包括食品、饮料、烹饪、营养与食品卫生、餐具设备知识等。
(2)餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、倒酒、上菜、分菜等。
(3)礼貌、文明、应变等服务技能，
(4)普通话和语言能力，
(5)员工守则、岗位职责、操作程序、
(6)强化服务意识，贯彻客人第一，宾客至上的原则，
(7)处理客人投诉，回答问题，案例分析、
(8)社会知识和心理学知识，
(9)民俗和生活常识，
员工培训工作计划范文大全(5) 1，培训目的:
帮助新员工快速开始工作，进入工作状态。同时，培训期相当于试用期，可以筛选一些不符合公司发展的员工，淘汰不合格的员工。
2.培训时间:
岗前培训一周。第一阶段，去生产线和包装车间参与相应的工作，熟悉产品和工作流程；第二阶段是去成品仓库，让仓库管理员演示库存和配送的教学，熟悉产品的各项指标；第三阶段是包装发货，目的是熟悉产品，第四阶段是真正的电脑操作和实际操作培训。
3、客户服务培训内容:
产品理论知识培训和服务技能培训，以及在电脑上针对不同人群的语言态度和在线词汇培训。(编写培训材料和课件)
4、培训步骤:
第一阶段(一天):
实训室进行企业文化、规章制度、产品理论等培训。掌握公司现状、发展方向、规划愿景、管理体系、产品技术参数和功能。
第二阶段(两天):
进入生产车间、包装车间参加工种操作，同时对照产品实际学习商品知识。主要掌握原料、功能、特性、成分名称(功能规格)、规格、适用范围等知识。
第三阶段和第四阶段(三天):
电子商务贸易公司服务技能培训工作室。用一天时间学习客服培训资料；用两天时间结合网店交易后台、阿里旺旺、支付宝、QQ等软件工具；模拟实际操作练习；通过典型案例让新员工了解一般的交易流程。