戴尔的发展历史
为了不辜负父母的期望，戴尔以1983进入德克萨斯大学，成为一名医学预科生。但其实他只对计算机行业感兴趣，他是真的想干一番大事业。
他从当地的电脑零售商那里低价购买了一些过时的IBM PC电脑，自己改装升级，然后再次出售。它们很快销售一空，他从电脑中获得了第一笔收入。
当戴尔第一次进入商界时，他获得了信心并有了相当多的积蓄。大学一年级后，他打算退学，遭到父母的强烈反对。为了打破僵局，戴尔提出了一个妥协方案。如果那年夏天的销售不令人满意，他将继续研究他的药。他的父母接受了他的建议，因为他们认为他根本不可能赢得这场战斗。但是他们错了。戴尔的表现让他没有给父母留下任何机会，因为他仅第一个月就卖出了一台价值654.38美元+0.8万的改装PC。从那以后，他再也没有回过学校。
《战败》中修正坐标的性能飙升
戴尔决定正式成立戴尔电脑公司。1987 10，戴尔依靠自己非凡的勇气和敏锐的嗅觉，在股市大跌的情况下，吃进了大量高盛股票，第二年就获利18万美元。这一年，他才23岁，他开始向成功迈出坚实的第一步。
年轻人的身上总是充满了热情和勇气，但相应的，年轻人也容易做过头。1991年，戴尔的销售额达到8亿美元。1992年，他给了公司15亿美元的市场份额，但结果大大超出了戴尔的预期，戴尔的销售额竟然超过了20亿美元。
太流畅让戴尔觉得有点高。对产量的盲目追求让戴尔在基础设施建设和管理上遇到了很多困难，公司陷入了无序状态。戴尔自成立以来首次出现亏损，股价也大幅下跌。
打击是巨大的，但也让戴尔醒悟了。“我从空中落回地面。”戴尔回顾了公司九年来的历程:将公司的发展方向从“追求产量最大化”的误区中解放出来。相反，新的经营战略“流动性、利润和增长”已经成为公司未来发展的坐标。从那时起，戴尔今天的年销售额为320亿美元。戴尔已经成为一个真正的大公司，一个成熟的商人。
43岁，敏锐的感觉，非凡的勇气。我是迈克尔·戴尔。著名猎头公司烽火猎头的高级顾问评价道，戴尔先生的敬业精神是每个猎头学习的榜样。
戴尔曾被CEO杂志授予2001年度CEO，被Inc杂志授予年度企业家，被PC杂志授予年度风云人物，被Worth杂志授予美国商业最佳CEO，被Financial World和Industry Weekly杂志授予CEO。1997、1998、1999年被《商业周刊》评为“年度25大经理人”。Heidrick和Struggles等知名高管猎头公司称戴尔为“有影响力的CEO”。
戴尔以1992进入世界500强榜单，戴尔成为其中最年轻的CEO。戴尔目前在财富500强中排名第48位，在财富500强中排名第154位。自1995以来，戴尔一直被《财富》杂志评为“最受赞赏的公司”，2006年排名10。
该企业品牌在世界品牌实验室编制的2006年世界品牌500强中排名第30位。该企业在2007年世界财富500强企业排名中位列第102位。
戴尔在全球都采用网上直销(电子商务大大节省了人力和物流成本)，每周都有几款特价机型促销，并用于广告宣传。在网上订购打折的模型是明智的。
戴尔公司简介
戴尔是全球领先的IT产品和服务提供商，致力于倾听客户需求，并提供客户信任和重视的创新技术和服务。由于其独特的直销商业模式，戴尔的全球产品销售额高于任何一家电脑制造商，因此在财富500强中排名第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因为它一直坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。在过去的四个财政季度中，该公司的营业额达到了574亿美元。戴尔目前在全球拥有约75，100名员工。
戴尔总部位于德克萨斯州奥斯汀，由迈克尔？戴尔成立。他是目前计算机行业任职时间最长的首席执行官。他的理念很简单:根据客户要求制造电脑，直接交付给客户，让戴尔最有效、最清晰地了解客户需求，然后迅速做出反应。这种直接的业务模式消除了中间商，从而减少了不必要的成本和时间，并使戴尔能够更好地了解客户的需求。这种直接模式允许戴尔以有竞争力的价格为每位消费者定制和提供具有丰富配置的强大系统。平均每四天更新一次库存，戴尔就能把最新的相关技术带给消费者，而且比那些运营缓慢、采用分销模式的公司要快得多。
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戴尔亚太地区简介戴尔自20世纪90年代初开始为亚太地区的企业、政府、大型机构和个人提供服务。
随着1993在日本和澳大利亚的首次运营，戴尔进入了亚太地区的目标市场，并开始在区域设施、管理、服务和技术人员方面进行投资。
目前，戴尔已在亚太地区的13市场开展直接订购业务:澳大利亚、文莱、中国大陆、中国香港、印度、日本、韩国、澳门、马来西亚、新西兰、新加坡、中国台湾省和泰国。此外，还有38家合作伙伴服务于其他31市场。
戴尔在亚太地区提供的系列产品和专业经验可以帮助跨国企业、政府、大型企业、有经验的个人用户和中小型企业在该地区进行技术创新。
通过其全球客户计划，戴尔为拥有全球业务的亚洲用户提供定制服务和支持。它为全球客户提供统一订购、结账、定制产品(包括安装专有软件)、本地供应和现场服务的好处。
戴尔亚太业务的核心是位于马来西亚槟城的亚太客户中心(APCC)。这个占地238000平方英尺的生产车间于1995年6月投产。2001年2月，占地37万平方英尺的戴尔亚太客户中心(APCC2)二期工程竣工。“亚太客户中心”根据亚太地区(中国和日本除外)客户的订单制造台式机、工作站、笔记本电脑、服务器和存储产品。APCC和APCC2都通过了ISO9001:2000(质量管理)、ISO 14001:1996(环境管理)和OHSAS 18001:1999。
参考“亚太客户中心”的生产和专业职能，戴尔于8月在福建厦门成立了“中国客户中心”(CCC)，1998。为了满足中国市场日益增长的需求，2000年6月，165438+10月，“中国客户中心”扩建至35万平方英尺的设施。它在生产、管理、营销和财务方面继续按照戴尔模式运营。CCC于2006年3月获得ISO9001(2000版)和ISO14001认证。2002年9月，成为戴尔全球首家获得OHSAS18001职业安全健康管理认证的工厂。
亚太地区的客户可以直接从戴尔订购产品，并在7到10天内收到订单。客户还可以获得终身免费的技术支持热线和上门服务。
戴尔开创了技术支持热线，并使其成为行业标准。亚太客户中心的多语种技术支持工程师可以解决80%以上的电话呼叫客户的技术问题。所有这一切都是可能的，因为戴尔发运的每个系统都有一个与其详细技术规格相关联的产品编号。
戴尔在全球最重要的投资之一是互联网。其亚太网站www.dell.com/ap目前有四种语言，包括中文、英文、韩文和日文，并支持亚太地区11个国家的网站。截至2006年8月4日，在第二个财政季度，戴尔在亚太和日本的出货量增长了27%，几乎是除戴尔以外市场增长率的三倍。与去年同期相比，戴尔的市场份额增加了一个百分点，达到11.1%，成为该地区第二大制造商。在日本，戴尔以16.1%的份额成为第二大厂商。
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戴尔效应二十多年来，戴尔彻底改变了整个行业，使世界各地的客户，包括企业、组织和个人消费者，都能接触到计算机产品。由于业界接受的戴尔直销模式，信息技术变得更强大、更易于使用、更实惠，从而为客户提供了充分利用这些强大的全新工具来改善工作和生活的机会。
戴尔再次展示了其在新型标准化产品领域的优势，包括网络服务器、工作站、移动产品、打印机和其他电子元件。今天，在全球销售的基于标准技术的五种计算机产品中，有1来自戴尔。这种全球覆盖表明，戴尔的直销模式适用于所有产品线、所有地区和所有客户群体。
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戴尔公司的发展史1984迈克尔·戴尔创办了戴尔电脑公司。
- Turbo，第一台自主设计的个人电脑，1985年推出。Turbo采用Intel 8088处理器，运行速度为8MHz。
1987成为第一家提供下一工作日上门产品服务的计算机系统公司，在英国设立办事处，开始拓展国际市场。
1988年，戴尔正式上市，首次发售350万股新股，每股8.50美元。
1989推出第一台戴尔笔记本电脑。
1990在爱尔兰利默里克建立生产工厂，供应欧洲、中东和非洲市场。
1992首次被《财富》杂志评为全球500强企业。
1993成为全球五大计算机系统制造商之一，在澳大利亚和日本设立办事处，正式进入亚太市场。
1995中最初售价为8.50美元的戴尔股票在拆分前涨到了100美元。
1996在马来西亚槟城开设亚太生产中心，开始通过网站www.dell.com销售戴尔电脑产品，并开始专注于网络服务器市场，成为标准普尔500指数成份股之一。
1997年，1，000，000台戴尔电脑下线，拆分前普通股涨到每股1，000美元。第一个戴尔工作站系统推出，在线营业额从年初的每天65438美元+0，000美元跃升至400多万美元。
1998年，我们扩大了在美国和欧洲的生产工厂，在中国厦门开设了生产和客户服务中心，并推出了PowerVault存储系统产品。
1999在美国田纳西州纳什维尔设立办事处，拓展在美国的业务，在巴西南埃尔多拉多设立生产工厂，满足拉美市场的需求，并推出在线技术支持服务“E-Support-Direct from Dell”。
2000年，网上交易额达到每天5000万美元。在工作站出货量方面，随着PowerApp应用服务器的推出和第100万台Dell PowerEdge服务器的下线，戴尔首次位居全球第一。
2001年首次成为全球市场占有率最高的电脑厂商。根据标准的英特尔架构服务器出货量，戴尔在美国排名第一，并推出了PowerConnect网络交换机。
2002年，戴尔将其奥斯汀工业园命名为托普弗制造中心，以表彰莫特托普弗(Mort Topfer)在1994至2002年任职期间对戴尔和社会的贡献。戴尔推出了第一款“刀片”服务器Axim X5以进入手持设备市场，并为美国的零售客户推出了基于标准的收银机和3100MP投影仪。进入投影仪市场，戴尔销售了第200万台PowerConnect网络交换机，美国客户选择戴尔作为他们的首选计算机系统供应商。
2003年，戴尔推出了面向企业用户和个人用户的打印机。戴尔推出了一项回收计划，使客户能够回收或向慈善机构捐赠任何制造商的计算机设备，并正式更名为戴尔公司，反映出该公司已发展成为一家多元化的技术产品和服务提供商。戴尔进入家电市场，公司产品线的延伸为客户需求提供了一站式解决方案。
2004年，凯文·罗林斯(Kevin Rollins)成为戴尔的下一任首席执行官，戴尔宣布在北卡罗来纳州建立第三家工厂。
2005年，戴尔被《财富》杂志评为首届“美国最受赞赏的企业”，北卡罗来纳州第三家工厂开业。
2006年，戴尔有史以来第一次季度出货量超过6.5438亿个系统(2006财年第四季度)。
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戴尔的市场定位根据IDC 2006年第二季度的研究报告，戴尔目前在中国(包括香港)的市场份额为65，438+00.3%。在截至2006年8月4日的2007年第二财季，戴尔中国的出货量和收入分别比上一季度同期增长了37%和365，438+0%。
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戴尔放弃了直销模式。2006年，戴尔赖以成功发家并得以进入全球各国市场的直销模式遭到了IT圈和华尔街股票圈的质疑。戴尔在2006年的整体表现很差。第三季度，其业绩被最强大的竞争对手惠普超越，全球市场份额由65，438+06.3%对65，438+06.1%，失去了个人电脑市场第一的位置。此外，其销售增长率落后于整体市场平均水平，尤其是在新兴市场，导致其整体份额下降。同时，几个重要市场的高级经理。戴尔先后加入了竞争对手的阵营，包括前副总裁威廉·j·阿梅里奥(William J. Amelio)、前中国区总裁傅彪邦、前中国区总裁麦大维、前日本家居及商业销售总监Sotaro Amano、亚太及日本市场营销副总裁大卫·施穆克(David Schmoock)。特别是，戴尔似乎已经从亚太地区的营销到客户服务，再到整个联想。
这一切都说明，戴尔直销模式的边际发展已经走到尽头，其直销模式的边际效益已经开始显现负效应。戴尔在市场上不断成功和攻城掠地的武器变得索然无味。
现在，就连曾经顶礼膜拜戴尔直销模式的华尔街分析师也不得不感叹，戴尔直销在客户服务和低成本方面的优势已经荡然无存。有分析认为，未来一年戴尔仍将面临低增长的困境，其良品率下降是必然结果。
戴尔直销已经彻底走下神坛。
虽然任何销售模式都会有极限和边际，但为什么戴尔的直销在进入新兴市场后不久就触碰到了“天花板”？为什么欧美发达国家发展起来的直销模式没有在新兴市场发挥强大作用？在欧美，戴尔直销问题的症结在哪里？
通过对戴尔直销模式的深入分析，从市场营销的角度提出了戴尔直销模式的六大弊端、五大问题和五剂良药。
戴尔直销模式的六大缺点
众所周知，戴尔直销模式成功的主要因素是:第一，快速响应，按需生产，强大的订单处理系统和生产系统；二是强大的数据处理能力和先进的信息管理技术；第三，优秀的客户服务和强大的呼叫中心服务；第四，强大高效的供应链；第五，低成本价格战。
正是这五个因素的完美结合，使戴尔成为全球IT巨头。
然而，戴尔的直销模式在新兴国家甚至欧洲一些发达国家的发展并不顺利。比如在意大利、中国、印度等国家，戴尔的市场份额一直不尽如人意。在中国、印度和其他举世瞩目的新兴“黄金”市场，戴尔的直销犹如在黄色沙漠中航行。IDC数据显示，到2005年底，联想在亚太PC市场的占有率为17.6%，惠普为10%，戴尔为9.9%。惠普公司计划2006年亚太地区的PC销售增长率将达到20%左右，是该地区全行业预期增长率10%的两倍。显然，戴尔的表现与联想和惠普相差甚远。
即使在美国，越来越多的人更喜欢在商店购买电脑，这使得惠普等竞争对手产生了更多的销售。
戴尔在客户服务和价格上的优势已经丧失。但是，以提高业绩为最终目的的成本控制，对客户服务造成了严重的损害，使得戴尔事倍功半。