B2B市场的品牌建设——“思科”

思科系统公司是世界领先的网络设备供应商。该公司销售互联网的大部分产品,包括硬件(路由器和交换机)、软件和服务。思科公司是由一对曾在斯坦福大学计算机操作系工作过的夫妇创立的1984。他们将公司命名为“思科”,其中字母“C”是小写,是“旧金山”的缩写,并设计了类似金门大桥的标志,因为他们经常去那里参观。

思科在1990上市,之后不久,两位创始人离开了公司。在接下来的十年里,公司成指数级增长。这种增长主要依赖于路由器、交换机、平台、调制解调器等专利新产品的成功开发,这些产品为互联网的崛起做出了巨大贡献。1991年,思科在伦敦和法国开设了第一家国际办事处,现在办事处的数量已经扩展到165多个国家。20世纪90年代,思科收购了49家公司,并成功将其整合到核心业务中。其市值增长速度超过历史上任何一家企业,即从1991美元增长到1999年的1亿美元。2000年3月,思科成为世界上最有价值的公司,其股票市值一度达到5820亿美元或每股82美元。

到了20世纪末,思科非常成功,但是品牌认知度非常低。很多消费者和投资者都知道思科的股价,但业外很少有人知道它是做什么的。为了建立品牌知名度和品牌价值,思科与索尼、松下和US West建立了合作关系,向市场提供带有思科标志的联合品牌调制解调器。此外,它推出了该公司的第一个电视节目,名为你准备好了吗?)是这个程序不可分割的一部分。在这些广告中,来自世界各地的儿童和成人谈论他们感受到的互联网的力量,这激发了观众的深思:“你准备好了吗?”

思科幸免于互联网泡沫的破裂。2001重组为11新技术部和一个市场部。设立市场部的目的是为了比过去更好地策划传播公司的产品和企业的竞争优势。2003年,思科发起了迄今为止最大的营销活动,其广告口号是:“现在,这就是网络的力量。”(这就是网络的力量. Now)这项国际活动以企业高管为对象,通过运用软销售的方式,凸显思科在复杂高科技系统领域的关键地位。电视广告解释思科系统如何改变了世界各地人们的生活。值得一提的是,一则8页的平面广告直到第3页才提到思科的名字。时任思科营销副总裁的玛里琳·梅瑟罗(Marilyn Mersereau)解释说:“聪明的广告应该在特定情境下刺激读者深入思考,所以在广告的第1页上没有提到品牌名称。”

思科通过收购家用和小型办公网络设备制造商Linksys进入消费品市场。一年之内,思科提供了几个家庭娱乐解决方案,包括音乐、打印和视频的无线功能。2006年,思科在向消费品市场渗透的过程中发起了品牌再造活动,旨在提高消费者的认知,提升思科品牌的整体价值。

思科的“人际网络”运动试图重新定位其科技巨头的形象。它不仅是交换机和路由器的供应商,而且在通过技术使人们建立联系方面发挥着重要作用。这一活动已经演变为“为人类建立网络”活动,其目标受众包括普通消费者和专业人士。思科最终制定了新的营销策略,利用互动游戏、视频和虚拟活动将品牌塑造成有趣且易懂的形象。

思科与体育和娱乐领域的企业合作,创造机会展示其技术如何符合人们的利益。思科互联体育平台将体育场变成一个数字互联的互动场所,即极致的球迷体验。“通过视频会议系统,球迷几乎可以直接面对运动员,整个体育馆的数字显示可以让球迷在比赛记录、比赛、点餐甚至查看当地交通等方面进行切换。这个灵活的平台也可以为商务会议和音乐会服务。

思科的最终目标是提高整体网络流量,最终促进各种产品的需求。该公司最近将其产品范围扩大到消费电子产品、业务协作软件和计算机服务器。其2014年收入达到470亿美元,股票市值超过118亿美元。思科在其官网上宣称:“我们帮助世界上最具创新性的公司做他们做不到的事情。