UPS快递的发展历程
在过去的106中，UPS的发展也经历了很多挫折。经济危机是经济周期中不可避免的现象，尤其是在全球化的背景下，经济危机的周期越来越短，而一场经济危机过后，其风暴往往会袭击整个世界，难以幸免。对UPS来说更明显，因为它要在全球200多个国家运营。受经济危机影响的网络应该是遍布全球的。尽管如此，面对以前的危机，UPS成功地克服了它们。UPS从最初的包裹递送逐步扩大产品和服务范围，成为全球领先的整体供应链提供商。
UPS在中国的业务发展也经历了高潮和低谷。当初1988和国内大公司合作，成立自己的办公室。2005年，中国加入WTO后，快递市场开始正式对外开放，外资企业进入中国全面开展国际快递业务，UPS也在中国全面运营。2008年，UPS成为北京奥运会的物流和快递赞助商，这让我们感到骄傲。随后，UPS在中国市场进行了两次重大投资，一次是开始投资建设上海国际中转中心，另一次是投资建设深圳亚太中转中心，这两个项目都已相继投入运营。此外，上海国际转运中心的业务已经覆盖了中国的主要地区。
我们对过去取得的成就感到非常自豪。UPS能走到今天，能取得今天的成功，大概有三个关键因素:第一是企业文化，第二是企业执行力，第三是不断变化。
UPS的发展可以用“以变取胜”来形容。其实变化有四个核心。首先是如何吸引和培养一支业务娴熟、多元化的团队。在UPS，每个人都有相同的价值观，都为公司相同的目标而努力。第二是提供高附加值服务，我们努力发展成为解决方案领导者。第三涉及到我们的企业文化，即以客户为中心，不断关注客户需求，为客户提供可预测的、有特色的解决方案。第四，我们应该在全球范围内倡导，不断追求卓越和创新，以加快我们的改革进程。
具体来说，UPS应对危机的策略可以说企业在不同时期会有不同的策略。
短期来看，主要是为了节约成本。其实所有企业在危机来临时都可能有这样的自然反应。然而，即使在危机中，我们也应该看到中长期。在危机中期，我们应该不断调整我们的商业模式，增加我们的营业额。
二战后，50年代初，美国汽车开始普及，美国社会进入郊区化阶段。在此之前，UPS主要是为百货公司将包裹投递到客户家中，但当人们有了汽车后，就不再需要企业投递了，于是UPS遇到了危机。当时UPS想到的是开拓新客户，今天的理念是开拓B2B市场。1954年，UPS的拓展开始收到显著成效，获得了600多家批发商客户。到1956，B2B的业务已经和B2C不相上下了。
为了应对金融危机，UPS所做的就是全面优化运营网络。我们发现，危机来临时，客户需求也多样化了，对高端服务的需求普遍明显下降，因为大家都要应付成本的压力，往往降低了对时限的要求。这一时期我们所做的是加强我们的服务。而且从长远来看，还是要坚持原来的投资计划，投资建设全球交通网络。此外，UPS坚持开发和应用最先进的IT技术。通过这样的投入和优化，可以保证未来应对危机的能力，从而保持长期发展。
IT技术对快递企业的发展有着重要的作用，UPS一直重视对IT技术的投入。UPS的查询网络已覆盖104个国家，每个工作日可接收185万次关于包裹位置的在线查询，提升供应链管理能力。
2001年5月，UPS宣布与中国著名电子商务公司阿里巴巴合作，并与阿里巴巴旗下的在线批发电子商务平台全球速卖通正式结成战略联盟。UPS将成为全球速卖通的首选物流供应商。“全球速卖通”买家和卖家可以享受在线货运管理和在线跟踪带来的主要好处，包括打印UPS货运标签和要求UPS上门取货。好处显而易见，可以大大改善客户体验。我国电子商务发展迅速，为快递带来了更大的发展空间。