志愿者知识
1.志愿者的定义是什么？
什么是志愿工作？志愿工作是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在没有任何物质报酬的情况下，为改善社会服务、促进社会进步而提供的服务。
2.志愿服务，也称志愿工作，是指自愿贡献个人时间和精力，为促进人类发展、社会进步和社会福利而不给予物质报酬的任何服务。
志愿服务具有自愿性、无偿性、公益性和组织性四个特征。
每个人都有参与社会事务的权利和推动社会进步的能力。同样，每个人都有义务和责任促进社会繁荣和进步。
参加志愿工作是表达这种“权利”和“义务”的一种积极有效的形式。志愿服务的个性化、人性化，可以有效拉近人与人之间的精神距离，减少疏离感，对缓解社会矛盾、促进社会稳定起到积极作用。
3.志愿精神是指不为报酬和收入而参与促进人类发展和社会进步的志愿精神，是公民、公民组织和公民社会的本质。
志愿者精神:奉献、友谊、互助、进步。
青年志愿者的精神可以扩展为三句话:“无私奉献，友爱互助，共同进步。”
4.志愿者、志愿活动和志愿精神的三个要素:自愿、无偿和利他。
5.志愿服务具有全面的积极意义。
-个人:扩大生活圈子，肯定自我价值，学习新技能，获得满足感。
组织:提升组织形象，凝聚团队精神，提升组织工作效率。
-社会:帮助有需要的人，给他们希望、温暖和方便；并善用社会资源，加强人们的归属感。
6.志愿者权利
(1)，参加志愿服务活动
(二)接受与志愿服务活动相关的培训。
(三)对志愿者组织的工作提出批评、建议和监督；对组织工作提出批评、建议和监督是志愿者实现自我价值的重要途径，有利于使组织的各项工作顺利、全面地进行，扬长避短，从而更高效地完成工作，树立良好形象。
(4)请求志愿者组织帮助解决志愿服务中遇到的困难和问题。
(5)、同等条件下，有优先获得志愿者组织帮助和服务的权利。
(六)要求提供从事志愿服务的必要条件和必要保障；比如:工作服、工作证、工作帽、培训手册、gfd等。工作前会对他们进行相关工作注意事项和一些应急措施的培训；为志愿者提供安全的工作条件和环境，并购买保险；当工作中的合法权益受到侵害时，有权向组织要求保护和赔偿。
(7)可要求志愿组织颁发志愿服务证书。
7.志愿者义务
(1)，履行志愿服务承诺，服从组织领导。
记住，工作之前，你要明确自己该做什么，不该做什么。在工作的时候，要坚守岗位，做好本职工作，不要擅离职守，服从组织的安排，让各方面的工作有条不紊的进行。
(2)不得以志愿者身份从事任何以营利为目的或违反社会公德的活动。
永远记住你不是一个人在工作，而是代表整个志愿组织的形象在工作，所以你要小心注意你的言行。个体对整体有反作用，个体会促进整体，也会损害整体的利益。
(3)、不得损害服务对象的合法权益。
作为志愿者组织参与服务活动，除了志愿服务组织与志愿服务对象之间的上述关系外，从个人服务的角度来看，志愿者与志愿服务对象之间的关系是自愿、平等、尊重的关系。志愿者应当尊重志愿者在志愿服务过程中的权利，保守志愿者的个人隐私和商业秘密；不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。只有客户满意，我们的价值才能得到肯定。
(4)遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者组织的声誉和形象。
2010-3-13 11:15回复
淡紫色
塞莱斯特斯基
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六楼
要了解志愿者的工作要求，多阅读服务手册，严格规范自己的各方面。
8.仪式
礼仪的意义
荀子曰:“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不安。”
五礼:是表示尊重的总称，是人们在社会生活中处理人际关系、约束自己行为以表示对他人尊重的准则。
五、礼貌:是人们在接触和交往中表现出相互尊重和友谊的行为准则，体现了时代的风貌和道德品质。
五、礼仪:在日常生活中，特别是在交际场合，人们互相问候、致意、祝愿并给予必要的帮助和关心是一种常见的形式，是礼貌的具体表现。
五、礼仪:通常指在更大或更隆重的场合，为表示重视、尊重和敬意而举行的符合社会规范和道德规范的仪式。
志愿者学习礼仪的意义；
v有助于维护志愿者的形象
v有助于提高志愿者的素质
v有助于提高志愿者的人际交往能力。
v有助于促进志愿者之间的交流。
9.从1985开始，第40届联合国大会通过决议，从1986开始，将每年的12.5定为“国际志愿者日”(简称“国际志愿者日”)。其目的是敦促各国政府通过庆祝活动，唤起更多的人作为志愿者参与社会发展和经济建设。联合国志愿人员成立于1970，总部设在日内瓦。中国从1981开始与该组织合作。
10志愿人员国际年
为了向世界人民展示志愿者所取得的卓越成就，在全球范围内倡导志愿精神，推动志愿服务事业，6月召开的第52届联合国大会通过决议，将2001定为志愿人员国际年(IYV 2001)。
国际志愿者年的四个目标是:充分认识志愿者的贡献，积极支持志愿者活动，建立志愿者网络系统，倡导弘扬志愿者精神。2000年6月，2001国际志愿者年揭幕仪式在纽约联合国总部举行。
11.志愿者誓言:
我想成为一名光荣的志愿者。我承诺:尽力帮助他人，学会服务，不计报酬。践行志愿精神，传播资源文化。为发展资源科学，建设资源节约型社会，普及资源科学知识贡献力量！
12.青年志愿者行动的目的是什么？
服务社会，帮助他人，提升自己，弘扬新风。
13.青年志愿者行动的口号是什么？
爱心贡献社会，真情温暖人心。
14.青年志愿者行动的标志是什么？
中国青年志愿者标志是清华大学美术学院教师陈雷在广泛征集和严格筛选的基础上设计的。标志的整体构成是心形，也是英文“volunteer”的第一个字母“V”，红色。国家案的中央是一只手的形状，也是一只鸽子的形状，也是英文“youth”的第一个字母“Y”，白色。象征意义是中国青年志愿者向社会上所有需要的人献上一片爱心，伸出友好之手，表达“爱社会，真情为民”的志愿者主题。