方便春风吹琼岛海南，奏“税收强音”

易拉宝站在墙上，海报贴得有条不紊，宣传册摆放得整整齐齐...走进海南省各市县税务局的办税大厅，“春风便民办税行动”(以下简称“春风行动”)的元素随处可见。

今年是“春风便利税收行动”的第十个年头。围绕“做好惠民工作，服务现代化”主题，海南税务系统聚焦纳税人“急难忧”，从提高诉求回应质量、提高政策执行效率、完善精细服务档案、智能提速征税、精简流程升级、规范执法等6个方面推出首批20条惠民措施，努力做到便民办税吹全岛。

同时采取多种措施

政策导向“稳健经营企业”

“去年我在电子税务局收到了税务部门推送的税收扶持政策和分红单，及时享受到了税收优惠。春风行动真的很棒。”海南久恒贸易有限公司的会计在海口市龙华区税务局办税服务厅看到“春风行动”效果海报后不禁感慨。把去年“春风行动”的成果印成海报，是海口税务的一个想法。

为做好今年的“春风行动”，海南税务机关采取“覆盖式”广泛宣传和“滴管式”精准宣传相结合的方式，将“春风行动”的内容转化为图片、图表、税务新闻简报、微课视频等通俗易懂的形式。，并通过微信群转发、办税大厅展示、咨询电话语音宣传等渠道，打造“立体化”宣传格局，从而提高“春风”。

海口市税务局按照三个阶段“递进式”宣传“春风行动”的便民措施和效果。三亚市税务局通过在小呼叫中心热线设置彩铃、在税务企业微信群设置感谢词、制作办税周边等方式，同步宣传便民办税措施和“非常满意”目标。

以“咖啡沙龙”的形式搭建税务机关与企业的沟通平台，是海南省税务局在此次“春风行动”中的一项创新举措。

据海南省税务局纳税服务处负责人介绍，“咖啡沙龙”主要是为市场主体打造一个良性的政企对话平台，让税务机关了解企业需求，更好地为企业服务。

“海南税务以‘咖啡沙龙’为载体，搭建税务机关与企业的沟通平台，对促进政企关系、充分释放市场活力有很大帮助。”海南省委宣传部相关部门负责人说。

市县税务局还充分挖掘地方特色，推陈出新，如文昌税务的“爸爸茶时间”、东方税务的“税企沙龙谈春风”，旨在为企业提供精细化、精准化、个性化的税收政策宣传和指导。

高效服务

税务经验“春风”

"优质服务严谨高效，认真热情."海南新动科技股份有限公司(以下简称“新动科技公司”)向文昌市税务局第一税务分局送来锦旗，称赞该局工作人员服务精细高效。

据了解，冀东科技公司与另一家公司签订了资产重组协议，涉及房产转让，原本耗时较长。纳税人着急回老家，工作人员加班办理涉税业务。业务完成后，当事人在一周内拿到了新的房产证。

办税体验好不好，纳税人说了算。今年以来，海南税务机关不断拓展纳税服务创新，持续开展问计问效、“走流程”等活动，并及时优化诉求响应机制，逐步完善“体验—建议—整改—反馈—评价”服务推进闭环，变被动受理问题为主动收集诉求，深入了解并着力解决束缚税务人员推进服务工作的难点和痛点。

“我做了十几年会计，对税务系统的更新迭代感触最深。那天，我用手机拿到了预约号。我觉得界面有点复杂。和税务部门反映后，取号界面很快就完善了。这种被重视的感觉才是真正的获得感。”谈及税务经历中让我印象最深的是什么，琼中华盈财务管理咨询有限公司财务总监说。

此外，海南税务机关将努力建设“五分钟办税服务厅”，力争进一步压缩纳税人在大厅的时间。

“多年来，‘便民办税春风行动’从纳税人的需求、期盼和迫切出发，政策推送、咨询指导、税收宣传等个性化服务给企业带来了温暖。”全国人大代表、郑达海南兴隆咖啡产业发展有限公司行政后勤部后勤处处长说。

协作联动

税收抵免“事半功倍”

“税收抵免已经成为我们最好的‘保证’。这笔贷款对我们来说很有价值，既缓解了资金压力，又增强了发展信心。感谢国家的好政策和税务部门的贴心服务！”鳄鱼简公司财务负责人感慨道。

海南鳄鱼产业科技有限公司(以下简称“鳄鱼公司”)是一家生产销售鳄鱼产品的中小型企业，属于纳税信用B级企业。受去年疫情影响，市场需求减少，销量下降，企业流动资金缺口越来越大。

东方市税务局在电话采访中了解到企业的困难后，及时与中国建设银行东方支行联系，帮助企业申请贷款256万元。

据介绍，海南税务系统携手多家银行业金融机构，深化“银税互动”，帮助诚信经营企业将纳税信用转化为信用信用，努力解决困扰企业发展的融资难、资金周转慢等老大难问题。据统计，2海南税务机关帮助654.38+0.9万中小企业办理银税贷款46.9亿元。

将企业融资的“信用”转换为“贷款”，只是海南市场主体应用税收信用的一个缩影。海南税务机关不断拓展纳税信用应用场景，不断提高纳税信用评价结果的社会影响力。以三亚税务局为例。从去年开始，A级纳税人绿色通道在政府服务领域进行试点。税务机关将A级纳税人(含个体工商户)名单推送至三亚市政务中心，A级纳税人在三亚各政务中心办理其他政务时可享受“特色服务”和“绿色通道”奖励服务措施。

探索实施“纳税信用代码”是今年“春风便民办税行动”的一项重要举措。税务机关将企业信用信息嵌入“码本”小程序，方便企业在各种税务场景下使用纳税信用信息。

税收便民春风强劲，服务优化一路高歌。国家税务总局海南省税务局党组书记、局长表示，海南税务部门将认真贯彻落实第二十次党代会精神，继续坚持问题导向，聚焦税收优化营商环境，主动关注纳税人“急难忧”，及时回应诉求，努力提高纳税人满意度，更好服务企业发展，用“税收强音”助力海南建设自由贸易港。