戴尔简介

自20世纪90年代初以来，戴尔计算机公司一直为亚太地区的企业、政府、大型机构和个人提供服务。

随着1993在日本和澳大利亚的首次运营，戴尔进入了亚太地区的目标市场，并开始在区域设施、管理、服务和技术人员方面进行投资。

目前，戴尔已在亚太地区的13市场开展直接订购业务:澳大利亚、文莱、中国大陆、中国香港、印度、日本、韩国、澳门、马来西亚、新西兰、新加坡、中国台湾省和泰国。此外，还有34家分销商为另外20个市场提供服务。

戴尔在亚太地区提供的系列产品和专业经验可以帮助跨国企业、政府、大型企业、有经验的个人用户和中小型企业在该地区进行技术创新。

通过其全球客户计划，戴尔为拥有全球业务的亚洲用户提供定制的服务和支持包。它为全球客户提供统一订购、结账、定制产品(包括安装专有软件)、本地供应和现场服务的好处。

戴尔亚太业务的核心是位于马来西亚槟城的亚太客户中心(APCC)。这座占地238000平方英尺的生产厂房于2014年6月5438+0995和2014年6月5438+0996投产，并分别于2014年7月65438和2014年6月1999通过了ISO9002认证和ISO14001认证。2001年2月，戴尔亚太客户中心(APCC2)二期工程竣工。“亚太客户中心”根据订单为亚太地区的客户生产台式机、工作站、笔记本电脑、服务器和存储产品。

参考“亚太客户中心”的生产和专业职能，戴尔于8月在福建厦门成立了“中国客户中心”(CCC)，1998。为了满足中国市场日益增长的需求，2000年6月，165438+10月，“中国客户中心”扩建至39万平方英尺的设施。它在生产、管理、营销和财务方面继续按照戴尔模式运营。于2006年3月获得ISO9001(2000版)和ISO14001认证。

亚太地区的客户可以直接从戴尔订购产品，并在7到10天内收到订单。客户还可以获得终身免费的技术支持热线，并在工作日获得上门服务。

戴尔开创了免费技术支持热线，并使其成为行业标准。“亚太客户中心”的多语种技术支持工程师可以通过电话解决75%以上来电者的技术问题。所有这一切都是可能的，因为戴尔发运的每个系统都有一个与其详细技术规格相关联的产品编号。

戴尔在全球最重要的投资之一是互联网。其亚太网站www.dell.com/ap目前使用四种语言，包括中文、英文、韩文和日文，并支持亚太地区16个国家的网站。

在2001，165438截至10月2日的上一个财季，亚太地区和日本市场下降了9%，但戴尔在该市场的总出货量却比去年同期增长了28%。戴尔过去四个季度在亚太地区和日本的业务总额达到30亿美元。