直销有什么优势?

直销最初是作为一种没有门店销售的零售方式产生的。90年代初登陆中国,转为有门店的中国式直销,显示出前所未有的发展速度和影响力。直销作为一种新的营销方式,具有空间、时间、商品、对象四大局限性,不可能完全取代适应社会分工需要的商业组织;同时,直销具有目标市场的选择性、传播对象的个性化、传播过程的连续性、传播效果的可测性等优势。随着现代社会的发展和市场竞争的加剧,它显示出巨大的市场潜力。

典型的直销企业采用直邮、报纸营销、电视营销、上门销售等方式,通过减少流通环节、降低营销成本、改善售后服务来提高销售利润,具有以下营销特点:

1.以营销理念为指导思想,紧跟社会营销和绿色营销的发展方向。营销的概念形成于二战后的50年代,卖方营销市场向买方营销市场转变。基本思想是企业的一切经营活动都是以消费者的需求为导向的。20世纪70年代形成和发展起来的直销就是这一背景下的产物,它秉承以需求为中心的理念,强调以比竞争对手更及时、更有效的方式交付目标市场预期的商品和服务,以满足消费者的各种需求。20世纪70年代末,人们开始关注环境保护和消费者的长期利益,企业从只关注客户的市场需求转变为关注消费者的长期利益。社会营销和绿色营销的巨大发展丰富和升华了营销理论,为直销的发展指明了方向。

2.注重整体营销,实现快速交付。直复营销应以消费者需求识别、需求评估、市场细分和目标市场选择为基础,形成整体营销。具体来说,要注意目标客户识别和客户需求预测,做好可行性研究和市场调查;根据客户要求设计和选择产品和服务;要找准产品特点,占领目标市场。其中,产品特性包括自然属性、体积重量、标准化程度、单位价值、技术性能和售后服务。一般来说,适合直销的产品包括:易腐易腐产品;体积或重量大的产品;非标准化产品;单位价值高、技术性能强的产品;市场认知度低的新产品。快速交付体现在生产与销售的紧密衔接,集客户信息的收集、产品设计、生产、运输、交付于一体,减少客户下单后的等待时间;定制产品生产出来后,通过第三方物流快速送达客户手中。

3.重视网络营销。传统的直销方式通常利用企业的产品目录、印刷信函或电话来推销企业的产品,并附上客户回函表,以便企业及时了解产品的直销情况。实际上,直销是将产品的一部分利润从代理商、经销商和广告商那里转移给直销员的一种商业形式,对其采用的方式和技术手段没有限制。互联网的出现增加了直销的渠道和工具。直销本身的特点决定了它可以与网络技术完美结合,企业可以利用计算机技术和互联网提供的便利,在网络世界中延伸自己的营销策略。个性化和互动性是直销的预期目标。互联网的出现不仅加强了互动性,也加强了客户和直销员之间基于一对一的互动,也就是说可以实现个性化的互动,因此网络营销更容易实现营销人员和客户之间的双向沟通和互动。

4.以营销数据库系统为必要支撑。国内外许多营销专家认为,直销的本质是数据化营销,事先获得的大量信息和计算机技术的发展是直销的驱动力。为了成功地开展全面直销,公司应该开发一个营销数据库系统来支持它。营销数据库系统可以用来寻找目标客户,建立持续良好的客户关系,形成基本稳定的客户网络,满足客户的差异性和个性化需求,进一步培养和巩固与客户的长期稳定的营销关系。一个完整的客户数据库可以帮助公司预测客户需求,找到特定产品的潜在买家,并评估客户忠诚度。根据客户数据库提供的潜在客户的特征数据,直销资料只需要在适当的时机准确发送给感兴趣的客户,大大提高了营销的针对性和有效性,降低了营销成本。

5.实行一对一的互动营销,个性化和以人为本的营销。直销强调消费者可以通过营销者和购买者之间的有效沟通对广告信息做出反应。各种媒体被广泛用于与消费者交流,例如印刷广告、直接信函、电话、电视、个人电脑等。,为消费者提供可以响应的工具,如免费电话、回复卡、采购订单等。,让消费者直接反应。在直销行业,消费者成为营销的中心,企业通过提供高客户承诺等手段,与客户保持长期、良好、稳定的伙伴关系,从而保证越来越有利的交易,最大限度地刺激消费,使交易各方都有利可图,形成双赢。

6.严格细分客户。直销企业最大的优势在于直接接触客户,及时准确地把握客户需求。要实现这一优势,企业需要通过各种渠道与客户建立互动关系,如电话、传真、互联网等。需要使用各种细分标准,例如年龄、性别和生活方式,来识别最有可能购买该公司产品的潜在客户。通过市场细分,公司的产品可以更好地满足高度个性化的客户需求。直销员在开展直销活动时,根据营销目的确定营销标准,然后根据营销标准选择适合本次直销活动的客户群体。

7.强调直销媒体和直销渠道的竞争。直销活动可以到达不同地理位置的目标市场,空间普遍性使得传统营销方式对位置的竞争在直销行业中不再突出。直销空间的扩大,使企业能够更有效地利用营销资源,使每个企业的营销投入都有明确的去向,直销行业的位置竞争逐渐被直销媒体和渠道的竞争所取代。网络的出现进一步强化了直销的这一特点,网络广告、电子邮件等网络营销工具可以以较低的成本向用户开展营销活动。对于资金有限的中小企业来说,网络营销是其到达目标市场、实现销售的良好渠道。

8.发展大规模定制营销。大规模定制根据客户的订单组织生产,避免了库存的大量积压,节省了相关的保障、关怀和维护成本,从而大大降低了产品的总成本。大规模定制生产的直销模式,使公司没有产品库存,销售最新产品;同时,客户可以通过定制,以更低的价格获得真正符合自己需求的产品。

9.信誉至上,保持价格优势。声誉的建立与直销企业的成功密切相关。直销企业的消费者在购物前不能直接接触商品,被“耳听为虚,眼见为实”的传统观念所束缚,这是直销最不利的因素,也是很多消费者不接受直销的原因。因此,有必要设立退货制度,严格控制商品的购买和质量,并对消费者做出应有的承诺。低价是直销的一大特点,主观上要重视,客观上要加强科学管理,控制成本。要努力解决调价中的难点问题,在价格不稳定时期按照经济性、可控性、适应性的原则评估市场,制定合理的销售目标计划,紧盯市场。

10.有针对性地传递促销信息,重视广告投入。一般来说,广告利用大众传媒,缺乏对受众的基本认识和了解。直销中传播的广告和服务信息是根据消费者的姓名、地址、电话号码、电子邮件密码等特征,通过适当的媒介进行的有针对性的信息传播。同时,由于销售网点不多,直销厂商必须利用一切广告媒体加大宣传力度。

11.将广告和促销融入销售。从传统促销组合来看,广告在产品传播中起到信息沟通的作用,业务推广起到进一步刺激消费需求的作用,人员销售最终完成产品销售;从直销的角度来看,所有的直销工具都将传递产品服务信息、实施促销、实现产品销售的功能整合在一起,使广告、促销、销售这三个相互关联但又相互分离的营销工具在直销中得以完全统一。

12.跨国企业日益成为直销行业的核心组织者。近年来,为了在当今激烈竞争的国际环境中立于不败之地,许多跨国公司纷纷调整生产组织和内部管理结构,与同行甚至竞争对手结成国际战略联盟,实施“无边界管理”,呈现出全球一体化的趋势,引领着直销行业的发展潮流。通常,凭借其直销模式,戴尔在商业上取得了巨大成功,成为世界上发展最快的计算机公司。

直销已经成为世界范围内不可忽视的行业模式,对未来市场发展意义重大。把握以上营销特点,中国直销行业必将迎来辉煌的明天!

与传销不同,直销是合法的。