门诊药房个人工作总结
门诊药房个人工作总结1
20__年来，我认真贯彻党的卫生工作方针政策，遵守医院的各项规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守医院的各项规章制度，从未迟到早退。认真贯彻《药品管理法》和《处方管理办法》，坚决抵制违法违规行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务的意识和群体荣誉感。认真学习《药品管理法》、《处方管理办法》和抗菌药物的合理使用，并利用业余时间深入学习，不断提高自己的专业水平和技能，爱岗敬业为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理临时问题。药品要摆放整齐，毒、麻、限、剧、贵重药品要严格管理，定期盘点。协助财务部门做好药品经济核算，发现问题及时查找原因，及时研究处理。每天的工作是负责药品的发放和二类精神药品的申请、发放、处方登记、保管。药房室是一个整体，每个人都像一个部分。全体齐心协力，互相配合，互相帮助，保质保量完成上级交给的任务。
未来20年的工作方向:
持续改进服务态度和质量，发现问题及时解决和纠正，结合工作实际改进服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习作为重中之重。勇于参加医院组织的业务学习，增加新知识。配药需要我们极其认真细致，工作中不能出任何差错。轻者会造成经济损失，重者会对患者的身心健康和医院的经济、声誉造成不可挽回的损失。建立健全各项规章制度尤为重要，它可以保证药品质量的管理制度和程序得到落实，加强规范操作，发挥优势，提高工作质量和效率，防止差错和事故的发生。按照规定及时报告药品不良反应。做好药品库存工作，协助财务部做好药品经济核算。不足之处是专业知识不够扎实，必须提高。
门诊药房个人工作总结2
7月1 -31，在西门药店中医馆进行了为期一个月的实操。虽然只是短短的一个月，但是我在药理学、为人处事、管理方面的知识都有所提高。
药理知识丰富。中医是我国特有的博大精深的学问。对于我们这一代人来说，接触中医的机会很少，甚至生病的时候也是西医的主要适应症。所以，学习中药基础药理知识，了解药物实体是非常必要的。生活方面，普通的小痛小病都可以自己处理，中药药性比较温和，没有西药那么大的副作用；从思想上来说，有助于继承和发扬中医的精髓。经过一个月的实习，我已经能够分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等。，并对其药性和功能有必要的了解；能看懂一些方子，能确定一些需要先煎，再倒入纱布袋的药物；对药品包装也有必要的技术熟练程度。
为人处事成熟。中医馆是一个开放的窗口，要同时和客户、坐诊专家、同事沟通。对于中医馆来说，客户群比较大，但是年龄特征明显，大部分是老年人。因为老年人处于生理衰退期，所以一定要多一些耐心，多一些关心，多一些爱心。另外，对于一些异常疾病的患者，比如精神病，也要区别对待。这并不是说他们受到歧视，而是因为他们疾病的特殊性，经常会发生一些突发事件，需要我们多加关注。其实突发事件可以锻炼一个人的随机应变能力，但是一定要把握原则。就拿药店来说，我们必须坚持顾客至上的原则。举个例子，由于工作人员的估计错误，一个病人拿不到煎药的中药，而这个时候恰好药房停水了。病人很生气，一直指责药店不守信用。此时可以断定责任方是我们，需要弥补客户的时间和精力，于是提出了煎药后送药上门的对策，得到了患者的认可。
积累了管理经验。西门大药房在经营管理上，给我的感觉是严格要求，顾客至上。作为药店，严格的要求是必须的，因为它经营的是药材，关系到患者的健康甚至生命，不能有任何闪失。购买，有专门的正规渠道(萧山医药公司)；检验，由一名资深药师带领，仓库部门人员严格检查每袋进店药品的形状、味道、颜色；出货由电脑系统控制，每次出货都需要登记，每周一仓库备货。取药时，经理严格要求销售人员不得互相嘲笑，以免因分神而造成药品种类或剂量的错误。作为店铺，顾客的要求和利益应该是第一位的，这一点在工作和解决问题时一定要牢记。比如有一次黄岩的几个病人去药店拿药，有一个病人拿药后发现自己多付了十块钱的药，就坚持要退，一直坚持要多拿十块。但当时在店里刷医保和收银的工作人员发现，患者用药量很大，而且金额比较大，与她异常确认。顾客一直坚持说是店员的错，坚持要退货。最后经过调解，还给他们，让他们满意地回去了。由此，我得到了一个启示:有时候，一点点利润不值一提。对于西门大药房这种口碑很高的百年老店来说，口碑和形象是最重要的。
但是实习的时候感觉药房人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员不固定，捏药的人员会轮流安排。刷医保的工作人员例外，往往谁有时间谁就去。所以我提议每个班次明确分工，落实职责，固定刷医保和收银的人员。这样可以避免交接班时人员变动频繁、解释不清而造成的失误；避免因代刷医保导致责任不清的现象；减少员工经常需要帮忙加班刷医保的现象。但中药师的职业认证要同步进行，因为即使是医保和出纳工作，也需要必要的药理学知识。
在西门大药房实习的一个月里，我看到了丰丸“大气管理、精细管理、开放合作、诚信发展”的现代科学管理理念，让我深信丰丸是新人锻炼技能的好地方，是步入社会的坚实桥梁，是自我发展的平台。
门诊药房个人工作总结3
药剂科201_年的工作得到了院长的高度重视，在主管院长的正确领导下，在医院相关职能部门和临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，本着安全、经济、有效的原则，全科室员工共同努力，以团结、协作、务实的工作作风，圆满完成了各项任务。201_中的工作总结如下:
第一，经济方面:
1，药品收入11，西药销售利润元；中药销售额、利润、净利润较上年同期增长1225.035。58元。
2.严格药品入库、入库、销售对账，每月与财务对账，每半年盘点。账物相符率超过99.9%。
3.重视药品有效期的管理，建立有效期记录卡，每月末对过期药品进行自查，及时将近期药品调换或上报临床。全年未向财务部门报告破碎现场，减少了对医院的损失。
二、服务:
1，完善工作流程，提高工作效率，方便患者。药房是直接与患者打交道的重要窗口，树立全院良好形象是重中之重。如何方便患者，提高工作效率，成为科室工作的重点。合理的岗位设置，流动的人员配备，全体工作人员齐心协力，齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证和方便了国内外患者的24小时药品供应。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合本部门的实际情况安排学习和讨论，全科医师认真学习和贯彻有关药事管理的法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业理论知识的学习，加强俄语的学习，在工作中不断吸收新知识，提高专业素质。从而以更加专业、精湛的服务技能，赢得了中外患者的一致好评。
三、业务:
1，透明采购，透明质量，透明临床用药，及时了解各临床科室药品需求趋势，确保临床药品供应的合理性、安全性和患者满意度。
2.对滞销和近期用药及时与临床沟通，以便及时合理使用，减少药物浪费。及时掌握新药适应症，指导临床使用。广泛开展临床药物不良反应监测，发现问题及时报告，避免药物不良反应的再次发生。
3.重视药品储存，加强药品质量管理，严格执行国家医药产品管理局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，确保患者用药安全。
4.加强卫生清洁，做好防尘工作，确保发放的药品干净整洁。
5、完善_ _产品和精神药品的管理，每天交接班制度，做到帐物相符，产品使用安全合理。
第四，其他方面:
1.随着国家药事管理法律法规的颁布，为适应药事管理的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法律法规和医院评审标准，对科室内各项规章制度进行补充，完善制度，做到管人、规范服务。
2.全科医生响应医院的一切号召，积极参加各种文体活动和义务劳动。认真学习医院有关会议文件精神，积极参与推动医院各项改革措施的贯彻和落实。
回顾这一年，我们药剂科日日夜夜都感到欣慰。大家深刻认识到我们疗养院对社会的使命，自觉充实自己，不断进步。总之，201_药学部的工作也有不足之处。在新的一年工作中，努力改进、提高、提升服务质量，全心全意为患者服务，迎难而上，在成绩面前骄傲备战，为我院社会效益和经济效益的更好发展保驾护航，为养老院的繁荣创造更大的经济效益。
门诊药房个人工作总结4
我在药剂科工作半年了。在此期间，在领导的指导和关怀下，在同事们的帮助和支持下，我一直在不断加强学习，改进工作，能够顺利完成我所承担的各项工作，个人业务技能也得到了提高。大家也可以去看看手术室的年终总结，可以给大家一些参考。此期间药剂科个人年终总结报告如下:
1，编制考察这是部门领导给我的主要任务。因为没有从事过一段时间的接触检验工作，对理化检验有些陌生，对卫生检验只了解一个大概；经过不断的学习，参加培训班，不断的熟悉和积累，我们已经能够很好的完成检验工作。
2.在商科学习上有进取心。由于我缺乏医院药房的工作经验，我需要加强对这方面业务知识的学习。进取参加学院组织的业务学习，参加市药检所业务培训1次，参加省药检所业务培训1次；同时每天挤出一点时间充实自己，学习相关法律法规，临床药学知识等等。
3.不断改进工作方法。制剂检验除了每周完成制剂生产过程中的原辅料、半成品、成品外，还需要进行留样观察和稳定性考察两个方面的工作。经常会出现没有按照预定日期完成的场景。我自己设计了一个工作表，按月填写以上两项任务，这样我就很容易了解当月有多少检查任务，有利于工作安排。
在这半年的工作中，我能够认真遵守单位的规章制度，工作中严格要求自己，忠于职守，生活中勤俭节约，宽容他人，能够胜任所承担的工作，但我知道自己还有一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作不够熟练。在今后的工作中，我将努力戒骄戒躁，加强各方面的学习，在工作中积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。
参加工作以来，在各药店领导和同事的关心和帮助下，通过自身努力，不断拓宽知识面，提高业务水平，积累工作相关经验。这些年来，我的政治素质和业务素质都有了很大的提高。在某药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《管理制度》、《产品质量法》、《商品质量维护法》等相关法律法规，积极参加药品监督管理局组织的在职培训。把安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心答疑解惑，为患者提供一些关于用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和专业水平，让患者用上安全有效稳定的药物，不断努力。
因为药品是用来防病治病、康复疗养的，防止假劣药品流通，做一个合格的药品把关人。患者买药时，我们要礼貌热情地了解患者的咨询情况。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时详细说明药物的性质、味道、疗效、用途、用法用量、注意事项、副作用等，让患者放心使用。配药时不能随意改变剂量。有些药物含有重金属，长期使用会留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全。通过知识由浅入深，由理论到实践，通过实践，加深了对药理学的理解，总结了一些药理学常识。
门诊药房个人工作总结5
全院201_年的工作已经告一段落，药学工作也不例外。作为药房经理，对药房工作的理解更深入，流程工作更细致及时。同时，随着玉门市美国食品药品监督管理局与市卫生局质量互检的开展和监督，我院药房的系统化也得到提高，有了自己的模式和体系。在这一年中，药房认真贯彻落实有关药事管理的法律法规，在上级部门和院领导的关怀和领导下，在相关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全体员工以团结协作、务实进取的精神，圆满完成了各项工作任务和目标。限20__年医院药学工作总结如下:
第一，完善工作流程，提高工作效率，方便患者。门诊药房是药剂科直接与患者打交道的重要窗口。如何方便患者，提高工作效率，是药房工作的重点。1.我院药房的药房工作人员固定为3人，但随着日常门诊量的增加，药房工作人员的编制逐渐紧张，工作随机增加。为了改进药房工作，提高工作效率，方便患者，在满足患者要求的前提下，先与患者沟通，告知患者耐心等待，药房工作人员配合尽快准备处方。其次，在门诊饱和的时候，我们会和患者商量，保留患者的联系方式，告知患者我们会尽快准备好处方，打电话拿药，不增加他们在医院的等待时间。2.通过一系列措施，如改善工作流程、调动人员、与患者沟通等。保证了药房的正常运转，提高了工作效率，有效改变了排队、取药难的现象，方便了患者的用药。也充分体现了全体员工的进取精神，齐心协力，共克时艰。3、做好每周药品、每月药品检查工作。把每一项工作做细，为下一步工作打好基础。每天值班人员进行药品分拣和收支核算。为了保证信息系统中药品操作数据的准确性，随时检查电脑。严格执行操作规程和处方制度，年检工作顺利进行，库存电脑数量与账册相符，账物相符，无差错、无事故。并且检查药品要做到心中有数，合理整洁。
第二，做好药品管理。药品入库后，应认真验收药品，管理药品有效期，并进行日常维护。在工作中，根据季节变化和门诊用药情况，及时调整用药计划，做到常用药、常换药，同时可以节省大量资金。
第三，做好财务对账。1，按照医院的统一管理和要求，每天结账，及时上交金额和财务报表。特殊情况下了解财务室的统一安排，及时结算并上交金额和财务报表。盘点结束后，及时将相关信息汇总并发送到财务部，确保药店账账相符，今年财务工作基本实现了及时准确结账。2.20__ _年，我院开展了医保卡实时结算。截止20 _ _ 65438+2月1日，* * *已进行门诊卡结算交易4000余笔，数据上传及时准确，登记详细及时。申报、结算、对账及时准确，无异常。
第四，规范抗菌药物管理。严格处方管理，处方调配按照药学人员处方调配程序进行，严格比对。每天和医生核对处方，及时发现问题，及时纠正。加强抗生素合理使用管理，每季度召开例会，检查处方药使用场景，做好源头点评，每月做好抗生素动态监测，了解抗生素使用场景。
五、规范特殊药品管理。毒麻类精神药品管理严格按照“一对四专班”管理，即专人、专柜、双锁、专账、专方，严格执行交接班制度。今年医院统一了处方、药品、库存，没有出现无处方发药、缺药等问题。
六、做好各种形式药店的登记工作。1，药品不良反应事件报告表:加强药品不良反应的监测和收集，及时向上级卫生部门报告，利用医院的有利条件，及时与护士长做好沟通。今年没有发生药物不良反应。2、温湿度、冰箱温度登记:加强医院药房药品的管理，规范库房药品的存放条件，每天观察温湿度的变化，做好登记工作。随时观察调节冰箱温度，并及时登记。
20__年，我们在百忙之中圆满完成了各阶段的任务，同时感谢全院各部门、各级领导的支持和各项检查工作的良好开展。从每年的质量互检结果来看，药店的质量检查还是不尽如人意，但作为药事管理者，我们需要根据质量考核来评价自己的工作，我们也在努力提升自己。以后会弥补自己的不足，逐步改进工作。
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