银行复核的意义
长期以来,一直实行“两人反查、换人查”的传统操作模式。随着农村合作金融机构信息化建设的加快,传统的柜面核对操作模式和准柜员操作模式正在逐步向综合柜员制转变,这将大大提高工作效率和品牌效应。但是,在推行综合柜员制的同时,也要看到风险点的增加。
实施综合柜员制不仅仅是经营模式的改变,更是一项系统工程,涉及到软件和硬件的相互衔接和配合。
目前,随着“双建”工作的开展,部分网点在软件系统上已基本具备实施综合柜员制的条件,但少数网点的硬件设施建设仍相对不足。
特别是部分网点的终端设备、打印机、刷卡器、对讲、营业网点等硬件设施达不到要求。实施综合柜员制,需要加大技术设备投入,更换网点硬件设备,确保硬件环境达标,有效消除设备风险点。
综合柜员制的实施要求柜员掌握各种业务知识和较高的操作技能。一人操作自担风险,是对柜员综合素质的考验,知识和技能的欠缺必然增加柜面人员的操作风险。
要求每一位柜员在离开柜台的过程中,都要清晰、谨慎,否则会因疏忽而出现失误,给客户或自己造成损失,甚至与客户发生纠纷,损害银行形象。
综合柜员制的实施对柜面人员的业务素质提出了更高的要求。因此,有必要加强柜面人员的专业培训,以提升柜面人员的技术能力和服务能力,有效降低柜面人员在业务操作中的技术风险。
实行综合柜员制也容易出现道德风险,主要有以下两种情况。一是操作柜员的道德风险,由于单人来柜台,没有换人审核,一旦产生贪念,更容易内外勾结,把多空钱藏起来,自己消化。
客户道德风险,由于综合柜员制完全采用一对一的服务模式,如果客户违反道德约束,很容易出现责任不清的情况。因此,有必要系统地对银行员工进行岗前培训、学习相关法律规范和职业道德教育,以提高员工的思想觉悟和道德观念。
四是监管风险。由于综合柜员系统是一个人操作,缺少核对标志,无形中增加了操作人员的风险隐患。
因此,必须加强分管监管,加强对日常现金、重要空白凭证、各种印章、登记簿、监控录像的检查,建立健全事后监管制度和稽核制度。对发现的问题要及时登记上报,严禁隐瞒。严格执行相关规定,逐步完善内部控制制度,以适应综合柜员制的变化。