质量管理发展的三个主要阶段是什么，它们的特点是什么？

第一阶段:质检阶段(20世纪初至四十年代)。

1.泰勒主张计划和实施必须分开，实施过程中要有检查和监督。工业企业一般设置专职检验机构。

2.1924美国贝尔研究所W.A.Shewhart利用数理统计原理，提出了生产过程中产品质量经济控制的“6σ”方法。

3.1929 H.F.Dodge和H.G.Romig发表了论文《选择性抽样检验》。

第二阶段:统计质量管理阶段(20世纪40-50年代)。

1.资产阶级“行为科学”理论的形成

2.数理统计方法在质量管理中的应用。

第三阶段:(60年代~至今)全面质量管理阶段第二次世界大战后，出现了许多管理学派。但影响最大的学派是“决策论”，其代表人物是美国经济学家西蒙，他将高等数学、统计学、运筹学和计算机技术应用于决策方法的研究。

1.随着科学技术和管理理论的发展，一些产品，尤其是大型复杂项目，对安全性和可靠性的要求越来越高，产品质量的概念中出现了“可靠性”、“安全性”、“经济性”等要求。

2.管理中出现了“无缺陷运动”、“质量管理小组活动”、“质量保证”、“产品责任”等新内容。

3.美国通用电气公司的Feigenbaum博士在20世纪60年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到了一个全新的阶段。他把技术、行政管理和统计方法结合起来，形成一个完整的工作体系。