你有哪些「细节决定成败」的经历？
1，洗厕所的姑娘
一个年轻的女孩去了东京帝国酒店当服务员，这是她湿身之初的第一份工作。但她万万没有想到，老板会安排她去打扫厕所！老板对她的工作质量要求非常高:马桶必须擦干净如新！我们做什么呢就是接受这份工作。还是另谋高就？
一位祖先看到她犹豫的态度，悄悄为她示范。当他把马桶洗得干净如新的时候，他居然从里面舀了一碗水喝了！老祖宗对待工作的态度，让她明白了什么是工作，什么是责任。从此，她漂亮地迈出了事业的第一步，走上了成功之路。
从那以后，为了测试她的自信心，证明她的工作质量，加强她的职业精神，野田精工多次喝下她擦洗过的厕所里的水。1987年，野田圣子当选为岐阜县议员，是当时最年轻的县议员。1998年7月任小渊惠三第一届内阁邮政大臣，是日本最年轻的内阁成员。
2.宗后卿——一个矿泉水瓶盖有几颗牙？
虽然我们经常喝矿泉水，但你不会在意。刚拧开的矿泉水瓶，瓶盖上会有几颗牙。如果我用这个问题来考你，你一定会嗤之以鼻，因为这个问题太没有意义了。
一家电视台以宗为嘉宾做人物专访。知道宗的人不多，但几乎没有人没喝过他的产品——娃哈哈。这位42岁的杭州人创业，曾经做了15年的农场农民，种过苗，晒过盐，摘过茶，烧过砖，骑着三轮车卖过冰棍...短短20年，他创造了一个商业奇迹，把一个包括他在内只有3名员工的校办企业，变成了中国饮料行业的巨头。
关于他的创业，关于娃哈哈团队，关于民族品牌铸造...在问了很多大家都感兴趣的问题后，主持人突然从身后拿出一瓶普通的娃哈哈矿泉水，对宗的三个问题进行了测试。
第一个问题，“娃哈哈矿泉水的瓶子里有几根线？”
四圈。宗后卿不假思索地答道。主持人数了数，是四圈。
第二个问题，“矿泉水的瓶子里有几根线？”
八路。宗后卿仍然不假思索地回答。主机数了一下，只有六个通道。宗后卿笑着告诉她，上面还有两个。
这两个问题都没有难倒宗，主持人也不愿意。她拧开矿泉水瓶，看着手里的瓶盖，犹豫了一会儿，问了第三个问题:“你能告诉我们这个瓶盖上有几颗牙吗？”
观众惊讶地看着主持人，不知道她在卖什么药。许多人赶到电视录制现场，只为一睹这位传奇人物的风采。有些人还准备了许多问题，向宗请教。然而，主持人却花了宝贵的时间问了这么一个无聊的问题。
宗后卿笑着对主持人说:“你观察得很仔细，这个问题很刁钻。我告诉你，一个普通的矿泉水瓶盖上一般有18颗牙。”
主持人怀疑地盯着。“你知道这个吗？我来数一数。”主机数了一遍，真的是18。我又数了一下，还是18。主持人站起来做最后的节目总结。“关于财富的神话总是让人好奇。一个身家超过17亿元的企业家，管理着几十家公司，两万多人的团队，研发生产了几十个品种的饮料产品。需要决定的日常事务有多复杂？然而，他甚至对自己矿泉水瓶盖上的几颗牙齿了如指掌。也许从中可以看出他是如何一步步成功的。”
人们突然意识到，场上响起了热烈的掌声。
如果你把你正在做的事情比作一瓶矿泉水，你知道你的瓶盖上有多少颗牙齿吗？宗后卿知道，如果你想成功，你也应该知道。
3、张瑞敏——把小事当成大事来做。
张瑞敏领导的海尔现在名气很大，但当初海尔的管理一塌糊涂。张瑞敏进入海尔后制定的第一条规矩是“禁止随地大小便”，可见海尔过去的处境。
1985年，海尔启动内部管理，并为此编制了65438+万字的质量保证手册，制定了121管理标准、49项工作标准、1008技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，他愿意下大力气，花大价钱，把小事做成了大事，才有了今天的成就。
4.马蹄铁钉的故事——英国国王理查德三世
“丢了一颗钉子，丢了一只马蹄铁；
丢了一个马蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，丢了一个国王；
失去了一个国王，也失去了一场战争；
输了一场战争，输了一个帝国。"
这是一首著名的英语歌谣，里面提到的故事在历史上真的发生过。
正是在1485年，英国的国王理查德三世面临一场重要的战争，这场战争关系到国家的生死存亡。战斗开始前，国王让马夫准备好他最喜欢的战马。马夫马上找到铁匠，让他赶紧把马蹄铁钉到马蹄铁上。铁匠先钉了三个马蹄铁，但是当他钉第四个的时候，他发现仍然少了一个钉子。当然，马蹄铁并不结实。新郎向国王报告了这一情况。眼看战斗就要开始了，国王也顾不上第四只马蹄铁，匆匆赶回战场。
战场上，国王骑着马，带领士兵冲锋陷阵，左右狂奔，奋勇杀敌。突然，一只马蹄铁掉了下来，马跌回了地上，国王也受到了重创。在他再次抓住缰绳之前，受惊的野兽跳起来跑掉了。国王一倒，士兵逃命，全军瞬间分崩离析。敌人趁机反击，在战斗中俘虏了国王。国王这才意识到钉子的重要性，在被俘虏的那一刻，他痛苦地叫道:“钉子，马蹄钉，我的国家就要在这颗马蹄钉上倾覆了！”“这场战斗是博斯沃思。理查三世在这场战役中失去了整个英格兰。
修行如履薄冰，战战兢兢，思维松懈，因果循环。
5、吕远假——以见大而言诚。
据《玉泉子》记载，当吕远被任命为杜东的都城时，一位处士经常和他下棋。有一次，两个人正在对战，突然公文来了。吕元英只好离开棋盘，去公案看公文。棋手趁机偷偷移动了一颗棋子，最终战胜了吕元英。其实吕元英已经看出他动了棋子，但是他没有任何意义。第二天，吕远让棋手去别处谋生。别人不知道他为什么被辞退，他自己也不知道他为什么被辞退。临走时，吕远还赠送了钱物。
吕元英之所以要辞退这个棋手，是因为他从棋手一个棋子的走法和一个骗人的小动作中发现了自己的不诚实。诚实也叫真诚守信。诚信是人生的无形资产，是思想道德的重要组成部分。“人无信不立”，不诚信的人做不了好人，也很难活下去。与没有诚信的人交往是非常危险和可怕的。
移动棋子看似小事，似乎不值得认真对待。但小事不小，小事能见大事。诚实是一种美德，是一种可贵的善良；但不诚信是一种恶德，世间无数不幸和灾难的根源都是由恶德孕育和引发的。小和大之间没有不可逾越的鸿沟。
6.福特采访的故事
巴西一只蝴蝶扇动翅膀，可能会在美国得克萨斯州引发龙卷风。
一个微不足道的动作，就可能改变一个人的一生，这绝不是夸张。可以作为例子来证明。美国福特公司闻名世界，不仅使美国汽车工业走在世界前列，而且改变了整个美国的国家经济形势。谁能想到，这个奇迹的创造者福特，以一个“捡废纸”的简单动作进入公司？
当时，福特刚刚大学毕业，他申请了一家汽车公司的工作。一起申请的几个人学历都比他高。别人面试的时候，福特觉得没希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口的地上有一张纸。很自然地，他弯下腰捡起了它。看了一下，原来是一张废纸，扔进了垃圾筐。主席把这一切都看在眼里。福特只是说:“我是来应聘福特的。”董事长发出邀请:“很好，很好，福特先生，你被我们录用了。”这个让福特惊讶的决定其实来自于他的一个不经意的动作。从此，福特开始了他的辉煌之路，直到他改名公司，让福特名扬天下。
平安保险公司的一名业务员也有类似福特的惊喜。他多次拜访一家公司的总经理，最后能够签单只是因为他在去总经理办公室的路上捡起地上的一张废纸扔进了垃圾桶。总经理对他说:“我看了一上午(透过窗户玻璃)想看看哪个员工会捡废纸，没想到是你。”在这次和总经理见面之前，他被“晾”了三个多小时，很多同行都在争夺这个大客户。
福特和推销员的收获看似偶然，实则必然。他们潜意识的行动来自于一种习惯，习惯的养成来自于他们积极的态度。这正如著名心理学家、哲学家威廉·詹姆斯所说:“播种一种行动，你会收获一种习惯；播种一种习惯，你将获得一种品格；播下一种性格，就会收获一种命运。”
其实，科学家用来形象地说明混沌理论的“蝴蝶效应”也存在于我们的生活中:一次大胆的尝试，一个灿烂的微笑，一个习惯性的动作，一个积极的态度，一次真诚的服务，都可以从生活中一个意想不到的起点开始，它能带来的远不止一点点喜悦和表面的回报。
谁能抓住对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。
7.阿奇博尔德-四美元一桶
从前，在美国标准石油公司，有一个叫阿基博特的小职员。当他长途旅行住旅馆时，他总是在签名下写下“四美元一桶标准油”的字样，并在信件和收据上签上自己的名字。你必须写下这些话。所以他被同事称为“四块钱一桶”，但他的真名并没有被叫出来。
该公司董事长洛克菲勒得知此事后表示，“我想见见为宣传公司声誉而如此努力的员工。”所以我邀请阿奇博尔德来吃晚饭。
后来洛克菲勒卸任，阿奇博尔德成为第二任主席。这是任何人都能做到的事，但只有阿奇博尔德做到了，而且他下定决心，乐此不疲。嘲笑他的人里，肯定有很多人比他更有才华，更有能力，但最后，只有他当上了董事长。
8.从小事做起的王永青
说到台湾首富王永青，几乎每个人都知道。他把台湾省塑料集团推向世界化学工业50强。创业之初，他做的只是一个卖大米的小生意。
早年，由于家境贫寒，王永青读不起书，所以他不得不从商。王永青，16岁，从老家来到嘉义开米店。当时小小的嘉义有近30家米店，竞争激烈。当时，只有200元钱的王永青不得不在一个偏僻的小巷里租了一个小铺面。他的米店是最新的，也是最小的，知名度就更不用说了，也没什么优势。新开业的日子里，生意冷清，没有门。
起初，王永青背着大米挨家挨户地敲门。一天下来，人不仅精疲力尽，而且效果也不是很好。谁会买小摊贩卖的大米？但是怎么才能打开市场呢？王永青决定从每一粒米上打开突破口。当时在台湾省，农民还在手工劳作。由于稻米收割和加工技术落后，许多鹅卵石和其他杂物很容易混入稻米中。人们做饭前要洗几次米，很不方便。但是大家都习惯了，习惯了。
王永青从这一老生常谈中找到了突破口。他和两个弟弟一起动手，一点一点地捡拾混在大米里的谷壳、碎石等杂物，然后卖掉。一时间，镇上的主妇们都说王永青卖的米质量好，省去了洗米的麻烦。就这样，米店的生意一天天红火起来。
王永青对此并不满意。他还得在大米上下功夫。当时顾客都是来买米，自己运回家。这对年轻人来说不算什么，但对一些老年人来说却是极大的不便。而年轻人则没有时间打理家务，买米的顾客多是老年人。王永青注意到了这个细节，主动把米饭送到了门口。这种人性化的服务措施也很受欢迎。当时还没有“送货上门”这种服务，增加这项服务无异于一项创举。
王永青没有把米送到顾客家门口，还把米倒进米缸里。如果米缸里有陈米，他会把陈米倒掉，把米缸擦干净，再把新米倒进去，然后把陈米放回楼上，这样陈米就不会因为存放时间太久而变质。王永青的优质服务深深打动了顾客，赢得了许多顾客。
如果给新客户送米，王永青会认真记下这家人米缸的容量，并询问家里有几个人吃，大人小孩各吃多少，估算出这家人下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，他会主动把相应数量的大米送到客户家里，不用等客户上门。
王永青细致务实的服务，让嘉义人知道，在米市路尽头的胡同里，有一个卖得很好的王永青，送货上门。随着知名度的提高，王永青的商业更加繁荣。就这样，经过一年多的资金和客户积累，王永青自己成立了一个碾米厂，在最繁华的街道租了一个比原来大几倍的房子，铺好了街道，在后面做了一个碾米厂。
就这样，王永青从小米店生意开始了他的台湾首富生涯。
王永青的成功例子表明，我们不应该认为创造必须轰轰烈烈，惊天动地。把一粒米这么小的工作做好，也是一种创造。