如何向买家推荐宝贝，让他愿意买单？

如果你想卖掉宝宝，你必须学会“说服”买家。“说”就是根据买家的兴趣向买家介绍产品的优点，在说服的过程中根据买家的反应调整推荐产品的方向。向买家推荐宝贝，不要死板教条的罗列宝贝的优点。这只会让买家反感。只有适当迎合买家的利益，才能达到事半功倍的效果。下面这个案例，从买家的购物习惯来看，收到了不错的效果。客服看到顾客拍下了这款麻辣牛肉干，就判断顾客喜欢麻辣小吃，于是马上根据顾客的喜好和需求推荐了另一款四川麻辣猪胸。当客户表示担心自己一次买的量太多吃不完时，客服马上站在客户的角度考虑。首先，他解释说，这两种产品的实际数量并不太多，因为它们很好吃，每次吃一包就够了。解决了这个关于数量的问题后，他巧妙地推给了客户，也就是抓住了买家网购时最关心的邮费问题，告诉客户买两包是免邮费的，省下来的邮费足够买半包腊肉了，于是他的推荐最终被客户接受。这个案例是一个成功的说服案例。当然，一个很重要的技能就是“相关产品推荐”。从这个案例中我们可以发现，相关产品推荐的关键是两者之间有直接的共性或者更多。如果你是一个卖母婴产品的客服，客户打进来咨询的第一个产品是一款刚刚上市的包包，这个时候有什么产品可以推荐相关销售？防辐射服？当然不是！我们已经买了要发货的包，应该已经进入发货期了。防辐射服，应该是孕早期买的，肯定不适合相关产品推荐！于是我们得出一个结论，相关产品的推荐不仅要考虑产品之间的共性，还要结合生活体验考虑用户的实际情况。比如上面刚刚提到的买包的顾客，如果顺便推荐一款产后恢复用的腰带，会容易成功吗？因为现代女性对身材的要求很高，生产前就会开始考虑身材恢复的问题。这时候就要提前关注他们的需求，这样我们的相关产品推荐才能更成功！线上销售客服在推荐相关产品时，不仅要充分考虑产品之间的共性，还要通过数据找出店内所有买家购买产品的规律，那么我们的相关产品推荐才能达到更好的效果。旺旺是每个人在工作中必不可少的工具，所以在推荐商品的时候要学会有效的使用旺旺。对话框顶部是常用功能，下面是一些方便的小工具。熟练使用这些常用的功能和小工具，不仅可以提高我们的工作效率，还可以减少沟通障碍，让沟通更加顺畅。常用函数如下:1。点击右下角的“消息记录”，可以随时查看最近与该客户的聊天记录、保存在本机上的历史聊天记录、保存在旺旺服务器上的在线聊天记录，还可以设置聊天记录保存的天数和开始在旺旺服务器上保存记录的时间等等。2.下方工具中间是“截图”工具。有时客户需要询问和核实货物的一些当地细节。如果很难用文字和词语把问题和所指部分描述清楚，此时使用截图功能是一个很好的辅助沟通方式，让双方的提问和回答更有针对性，更清晰，更不容易错位。3.点击下方计算器形状的按钮，使用记事本和计算器功能，也是我们日常工作中的常用工具，方便随时取用。我们和客户沟通的时候，可以用记事本随时记录下接待和沟通的要点。当客户一次购买多个产品或者需要计算会员的折扣时，旺旺上的虚拟计算器将是我们的好助手。