pulse VS LinkedIn——竞品核心功能和用户体验分析

1，分析目的

2.体验环境

2.1手机型号

2.2移动电话系统

2.3移动电话网络

2.4体验时间

3.市场分析

3.1市场规模

3.2竞争格局

3.3人口分布

4、产品分析

4.1产品定位

4.2目标人群

5.产品结构和功能体验

5.1主结构

5.2新手注册的主要流程

5.3功能分析

5.3.1核心功能

非核心职能

特征和功能

6关键点的比较分析

6.1设计

6.2内容

6.3操作

7.摘要

7.1问题

7.2建议

随着移动互联网的不断发展，已经渗透到人们生活的方方面面，社交网络也逐渐成为人们相互交流的主要工具之一。职场社交作为社交网络的重要组成部分，也备受关注。本文选取了中国职场社交市场上的两款热门移动app——Pulse和LinkedIn，主要分析了这两款app的主要产品功能和用户体验。

Redmi Note3

Android版本:Android 5.0.2MIUI版本:MIUI 9.5|稳定版9.5.1.0(LHNCNFA)

移动4g &；无线局域网（wireless fidelity的缩写）

2018/6

QuestMobile数据显示，2017年移动社交行业用户规模接近移动网民，渗透率达92.9%。截止到2017年底，职场社交中国市场有3000万用户，且仍呈上升趋势。虽然人口红利正在逐渐消失，但作为新一代互联网原住民，90后、00后甚至10后，互联网意识已经成为头脑中根深蒂固的神经，预计未来职场社交仍有很大的发展前景。职场招聘和职场人脉是每个中青年求职者和未来求职者需要关注的重点。虽然根据TalkingData- Insight关于招聘APP用户的报告，传统的综合招聘平台在用户规模上仍处于领先地位，但新兴的专业社交APP的使用量也在上升。

？脉搏:仅限国内市场。易观千帆数据显示，20111，活跃用户数环比增长41.32%，12月活325.42万，环比增长2.37%。2017全年，脉脉在商务社交应用二级领域一直排名第一，在社交通讯、商务办公一级领域，排名也从2017下半年开始稳步上升。根据脉脉官方发布，2017年，脉脉实现了收入和用户月活5倍的增长，用户总数达到3000万，并且还在加速增长。

2017年脉脉APP活跃用户规模变化艾瑞数据显示，截至2018年3月，脉脉月热度较2017年2月增长近一倍。2018年4月，月独立设备数达到987万台，同比增长9%，月总有效小时数达到560万小时，同比下降1.8%。

？LinkedIn:国际化布局。截至2016年5月，中国领英用户数突破2000万；截至2018年5月，全球领英用户数量超过5.62亿。艾瑞数据显示，2065438+2008年4月LinkedIn活跃渗透率为2.91%，平均打开次数为106.67，每月独立设备数为227万，同比下降6.7%，每月总有效时长为303万小时，同比下降9.6%(此处仅显示中国市场相关数据)。

？脉搏:中国各大城市中青年职场人士& amp；在未来，没有明显的性别和地域之分。用户性别比例约为55:45，用户年龄多为25-35岁，城市多为一二线城市。可以看出，大部分都是能够跟上时代发展潮流的年轻人和高级知识分子。以下是2065438+2008年4月艾瑞数据显示的脉脉APP人口分布:

？LinkedIn:在国际市场，中高端职场人士和中国市场一二线城市关心职场的人没有明显的性别差异。年龄分布多在35岁以下，性别比例也接近54:46，多分布在东部沿海发达城市。以下是2065438+2008年4月艾瑞数据显示的领英APP在中国的人口分布:

？根据以上两个app的人群分布图可以看出，两个app的性别比例并没有太大差异；

？从年龄分布来看，脉脉用户相对分散，主要集中在31~35岁，其中36岁以上人群在脉脉人群分布中也占据一定权重，LinkedIn用户主要集中在不超过35岁的年龄段，这可能与LinkedIn的国际化定位有关，用户多为高知识分子，更容易接受外来文化和不断学习的理念；

？从地区分布来看，都集中在我国中东部地区，但顺序不同。领英多分布在东南沿海地区，多集中在国内较为发达的沿海城市和高素质人才聚集区；脉象除广东、山东、江苏外，其他地区分布相对均匀，无明显差异。

？脉脉:品牌定位——中国领先的职场实名社交平台，“寻找工作联系人的职场社交APP”。移动端和PC端都很发达，但以移动端服务为主，提供移动职场社交服务。脉脉用于打通“同事、同学、同乡、同校好友、同家”五种关系，为职场人士提供拓展人脉、塑造职业形象、了解职场一切、求职、高效沟通等功能，以消除业务沟通障碍，增进业务互信。

？LinkedIn:品牌定位——全球知名的职场社交和招聘平台，手机注册即可一键获得优质人脉，“在LinkedIn遇见更好的自己”。LinkedIn全球用户超过5亿，其中3200万会员在中国市场。LinkedIn用于连接全球专业人士，为用户提供更多国内外职业机会，更倾向于招聘高端人才。LinkedIn最初是作为PC发展起来的，定位于全球职业社交网站。2014年2月25日，LinkedIn推出中文内测网站，推出中文名称“LinkedIn”。随着移动终端和移动网络的发展，LinkedIn开始布局移动终端。但是LinkedIn中国版(2015 12)的上线晚于脉脉(2013 12)。LinkedIn致力于帮助世界各地的专业人士建立他们的专业形象，获得商业洞察力，扩大他们的专业联系，并找到更多的职业机会。

？把脉:中国市场的中高端职场人士和即将进入职场的人群，如企业员工、大学生等，不严格区分性别和地域分布。脉脉未来的目标是覆盖全国的职场白领。目标人群多集中在中东部经济相对发达、高校众多、人才济济的一二线城市。尽管登记的男女比例趋于相似，但根据关彝·千帆的数据，从事经济活动的男性人数远远超过女性。

？LinkedIn:全球中高端职场人士。领英在中国市场的主要目标人群是职场中高端人士和大学生，没有明显的性别差异。但由于LinkedIn起源于国外，在进入中国市场之前，国内大部分用户都是外企员工、海归和国际知名企业高管。同时，由于其深厚的西方文化氛围，LinkedIn被作为高端职场的社交求职平台，具有“高大上”的风格。基于其国际化产品的特点，中国市场的目标用户多为东部沿海地区经济发达的城市，辅以高校众多的中东部地区相对发达的城市。

？从上图可以看出，pulse有四个主要部分，LinkedIn有五个主要部分，但是主要功能都集中在前三四个部分。从上图可以看出，LinkedIn的功能结构更加清晰简单，让用户一目了然，而脉脉的一些功能则需要用户一步步去探索和发现。

脉搏:

LinkedIn:

？从以上两个app的注册过程可以看出，脉脉的注册过程相对简单易行。

？从账户隐私和安全方面:

(1)脉脉个人通讯录必须上传，否则无法使用，容易让用户对非法获取用户信息感到不适。同时，Pulse还会发送“xxx，你被以前的同事评为‘XXX’……”等信息根据注册用户的手机通讯录信息发给未注册用户，这样容易让用户觉得信息泄露。当然，不同的人对同一条消息有不同的感受，但根据app store的评价，大部分都是负面评价，需要慎重考虑。

？另一方面，找销户功能相对困难，但是申请销户三天后可以删除用户资料，但是之前注册注销的手机用户不能进行第二次注册，也就是说用户要重新注册需要更换手机号注册。在这方面，如果用户不是一定要用，可能就不会买新的手机号重新注册了。

？(2) LinkedIn注册只能用于工作或学生信息，可以跳过导入邮箱联系人和手机通讯录的步骤。LinkedIn起源于美国，在国外隐私保护非常重要。所以LinkedIn不会轻易用用户名给未注册的用户发邀请信息，这比脉脉要好。另外，LinkedIn的注销账号相对容易找到，邮箱电话可以注册两次甚至多次。但有一个缺点是，申请注销后，用户的信息会在LinkedIn平台上保留两周左右才会被清除。不知道为什么删除用户信息数据要两个星期。

两个app的核心功能展示表

？从上表可以看出:

？1，脉冲的核心功能主要有三部分:

？1)社交:

？(1)实名社交:交友、发现、求职都在实名社交的范围内，用户可以查看评论、发布实名话题、与好友交流。

？(2)匿名通信:是它最个性化的功能。这个功能有优点也有缺点。一方面可以让更多人了解一个公司的文化和工作环境，同时也是员工释放压力和吐槽不满的地方。但是吐槽过多甚至恶意传播不良信息，很容易损害公司形象，给公司带来不良影响。这是脉脉未来发展应该注意的一点。一定要避免成为流言蜚语的集散地，失去当初拓展职场人脉的导向。

2)联网:

？(1)人脉拓展:通讯录中的联系人自动添加，同行业、同地区、校友等可能认识的联系人。也被推荐。

？(2)职位招聘:平台会根据用户关注的行业和个人信息提供相应的职位推荐。用户还可以自己搜索职位和公司，后台会记录用户的历史搜索，从而进行智能的职位推荐和职位邀请。

？(3)Pulse class:Pulse的这个功能把线上课程放进去，为部分求职者提供求职课程推荐、课程优惠等信息。用户可以直接在Pulse上购买相关课程，填写自己的知识。

？3)职业形象:主要是个人资料的提升。通过数据和相关隐私设置的完善，让用户很容易被用人单位搜索到，从而获得更多的内部晋升机会。

？2.领英的核心功能主要包括四个部分:

？1)社交

？(1)职场新闻:用户在发现职场最新消息时，还可以自行发送照片、文章等信息，查看、评论、分享好友的消息。

？(2)消息通知:LinkedIn的初衷是建立一个平台，让人们通过邮件联系人相互交流。随着时代的发展，平台也在不断优化产品。联系人可以多种方式导入(邮箱联系人、通讯录)，不仅可以私信通知，还可以进行工作推荐、必读推荐，功能越来越完善。

？2)职业:

？(1)职位发现:LinkedIn会根据用户关注的行业和搜索历史显示相关职位。

？(2)工作经验:同时会有类似匿名交流功能的工作经验讨论，但以实名讨论为主，匿名话题相对较少，这与LinkedIn的原创思维有很大关系。美国人的观念是言论自由，可以不理会别人的看法，大多把“个人恩怨”和工作分开。

？3)网络扩展:

？你猜怎么着:LinkedIn可以跳过邮箱联系人和通讯录的导入，所以平台会自动推送一些和用户的一些个人信息相似的人，用户也可以通过这种方式扩大自己的人脉。

？4)职业形象:也是个人资料和相关隐私设置的提升。通过完善专业档案，可以通过职位推荐直接投简历，提高用户在专业档案中的竞争优势。

？产品的功能是除核心功能以外的非核心功能，例如:

？脉脉:非核心功能是会员中心和钱包。

？会员中心:一般短期内不会有大的变化，主要通过付费来提升用户的影响力。

？钱包:主要用于购买脉冲类，会员权和JD.COM商品。个人认为，就其目前的发展阶段而言，钱包功能的主要目的是提供广告，扩大影响力。

？LinkedIn:非核心功能是广告和LinkedIn奖励。

？广告:是一个APP发展的关键，但是LinkedIn的这个功能可以被用户关掉，对用户体验会更好，但是从商业角度来说，LinkedIn的收入可能会减少；

？LinkedIn奖:一般来说，用户可能不会关注这一点。奖励大多是LinkedIn上的个性化展示功能，可能不足以吸引用户的注意力，从而获得完成任务的奖励。

两个应用的特色功能展示表

？两个app的功能已经分别介绍过了，表格中只展示了两个app的一些与对方产品功能不同且具有本产品特点的小功能。

？脉冲接口:

？LinkedIn界面:

？从上面两个app的界面对比图可以看出:

？脉脉的设计风格时尚，色彩更加多样化，白底彩色图标使整体界面更加明亮，效果趋于扁平化，内容更加幽默，易于拉近用户之间的距离，布局多样化，各布局功能清晰明了，整体设计“平易近人”；

？LinkedIn的风格以商务为主，以白色和蓝色为主题色。内容属于中英文结合，国际化，功能展示更官方，体现“高端商业模式”。布局简洁，功能介绍清晰，整体界面设计趋于官方、商业、高端。

？1.这两款app的主要功能如下:

？脉搏:

？(1)动态发帖和评论+匿名交流:让更多人了解公司的文化和氛围。企业可以利用话题讨论推广自己的企业，扩大影响力，同时让更多用户参与讨论，增加互动。

？(2)职位招聘:当用户搜索一家公司或一个职位时，脉脉会自动显示可以帮其推送的公司内部员工，让用户在求职、寻求合作、拓展人脉等方面更多感受到平台带来的好处。

？(3)拓展人脉:职位招聘作为内容的主要部分，是用户向内推送、了解更多信息的关键渠道之一。

？LinkedIn:

？职业动态与交流:中英文都有，但英文居多，主要是一些行业巨头、专栏作家、资深用户发布的动态，以及平台推送的全球热点新闻信息。

职位推荐:由于用户可以跳过通讯录和邮箱联系人的导入，LinkedIn后台无法很好的收集用户相关信息，只根据用户提供的个人信息进行职位推荐，导致职位推荐不准确。好在产品是根据用户的搜索偏好不断优化改进，从而实现相对精准的职位推荐。

校友和同行推荐:根据用户提供的信息，推荐添加好友。

？2.不同app的主要核心功能的流程也不同:

？职位推荐和行业信息更多的是基于用户的通讯录信息、行业关注以及用户隐私信息的收集整理等。，进行大数据分析，实现内容的精准推荐；

？LinkedIn通讯录导入可以跳过。内容推荐多由平台根据热点事件推送。职位推荐和工作经历主要是根据用户关注点和档案设置推送，内容相对不准确。

？3.不同的应用提供不同的用户体验:

？总的来说Pulse的内容比较准确，但是用户数据的收集很容易让用户无法接受。虽然保证了用户的数据不会被泄露，但是脉脉官方会根据注册用户的通讯录信息主动向未注册用户发送信息。这不是对非脉脉用户的信息泄露吗？

？LinkedIn的内容推送不可能像脉脉一样精准，但LinkedIn在保护用户隐私方面做得相对较好。更高端的内容推送很容易让用户产生距离感。虽然保持了其高端职场的风格，但不利于长远发展。毕竟中低层专业人员比较多。？

？这两个应用程序已经在中国市场占据了很大的份额，但它们的运营重点不同:

？1，脉冲:

？头条文章推送:实时更新职场信息，用户可以通过阅读文章了解更多行业信息。

？匿名社区话题维护:频繁的话题互动、评论和点赞让用户产生话题认同感，拉近彼此距离。但社区维护仍需加强，避免负面因素过多。

？网络拓展和职位推荐:借助数据采集系统，构建用户画像，精准定位用户，实现精准推送。

？2、领英:

？热点话题推送:职场资讯全面推送，大咖分享，用户可查看、评论、转发。

？经验社区分享:大部分工作经验和热点话题都是由一些世界知名企业推送，让用户更多了解跨国公司和世界知名公司的相关工作信息和经验。用户也可以添加自己的实习经历，增强用户之间的互动，但是分享社区还是比较小的。

？根据以上产品功能和体验分析，两款app都有不足之处:

？1，脉冲:

？(1)通讯录上传问题

？1)不上传就不能用脉冲。Pulse最大的问题是上传通讯录这一步。用户在第一次使用的时候，往往会选择不上传这一步，但是不上传就会直接退出pulse平台，也就是说上传通讯录是一个不必要的阶段，否则就无法使用Pulse。个人认为第一次使用是对脉脉不够信任，会让人没有安全感，有一种用个人信息换取职场信息的感觉。

？2)实时监控手机通讯录。另外，关于通讯录还有一个问题，就是每当用户新保存了一个手机联系人，重新登录就会提醒用户更新通讯录，增加联系人，甚至给用户一种时刻被监控的感觉，会降低用户的满意度。

？3)原联系人删除但仍存在于脉脉，即好友关注后无法删除。关于通讯录的第三个问题是，通讯录更新后，原有用户在现有通讯录中已被删除，但仍会保留在pulse平台上，无法删除。

？(2)销户。Pulse虽然开通了销户功能，但是一般很难找到销户功能。还有一个问题就是手机号不能注册两次。相比之下，LinkedIn的体验会好很多。它的账号也可以注销，但是一旦用户想再次使用，仍然可以用原来的手机号注册。

？2、领英:

？(1)本地化。LinkedIn最大的问题是本地化不够彻底。虽然很快推出了专注中国市场的职场社交平台赤兔，但定位介于普通社交平台和LinkedIn之间，有些尴尬。到目前为止，赤兔在中国的市场份额还没有LinkedIn大。在中国版LinkedIn中，职场动态大部分是英文的，大咖推荐也大部分来自国外，而大咖在国内很少见。

？(2)用户需求定位不明确，无法进行精准推荐。因为可以跳过LinkedIn联系人的上传，所以对用户需求的定位并不明确，往往会推荐一些与用户需求不匹配的职位和公司。长此以往，很容易让用户对搜索失去兴趣。

？根据问题分析，我提出了一些可行性建议:

？1，脉冲:

？(1)给用户信息安全。通讯录上传功能可以是必须的，因为这是准确定位脉脉的关键，但脉脉平台在上传通讯录之前必须为用户提供安全保障，可以是隐私安全协议，也可以是其他让用户对平台放心的方式；在更新通讯录时，可能会有一个机制，询问是否删除之前保留但更新后的通讯录中没有的联系人，让用户选择是否保留。不过，在联系人方面，Pulse正在逐步完善这项服务，即在“我”页面中，“隐私政策”中的“管理联系人”可以删除已有的联系人。但是，如果用户不熟悉脉搏，可能无法找到此功能。因此，“管理联系人”可以列在“网络服务”页面中。同时，在“删除选中联系人”的基础上，增加“导入新联系人”的功能，将扩展联系人的主动权交给用户。

？(2)销户功能体现清晰。尽量在个人中心页面显示销户功能，避免初次使用的用户因为找不到销户功能而对产品失去信心。注销账号后，也要尽量避免账号无法二次注册的问题。有些人可能所有的联系都在通讯录里，或者不小心注销了账号，结果用户不得不重新买一个新的手机号来保存联系，降低了用户的满意度。

？2、领英:

？(1)本地化可以结合赤兔和LinkedIn的优势，加强中国版LinkedIn，推荐尽可能多的关于中国的信息，或者增加语言选择功能，让用户选择使用中国版LinkedIn还是国际版LinkedIn。推荐大咖，尽量以中国大咖为主，国外大咖为辅。

？(2)详细的岗位要求和行业关注点。增加了更详细的职位需求设置功能，根据用户的设置推荐相关公司和职位。同时收集用户的搜索偏好，进而分析用户需求，优化推荐功能。

？以上是我对两款app的产品功能和使用体验的分析。欢迎批评指正。