12345的录音是否永久保存？

热线12345和承办单位应当按照档案管理要求建立热线工作档案，归档内容应当真实、清晰、完整，电话录音至少保存2年。

全区使用统一的12345热线标志和名称。自治区级使用“广西壮族自治区12345政务服务便民热线”全称或“广西自治区12345热线”简称。

各市使用“XX 12345政府服务便民热线”全称或“XX 12345热线”简称。分中心名为“12345政府服务便民热线海关/税务/烟草/移民/邮政分中心”。

热线12345提供7×24小时人工服务。各市12345热线平台、分中心平台和未纳入12345热线统一接听的热线平台，应按照统一的数据标准和业务流程标准与自治区12345热线平台对接，实现数据互联和实时传输。