你知道哪些经典的危机公关案例？

女演员韩雪对携程的捆绑销售感到愤怒。她多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的“预选保险箱”，但依然“套路”未果，投诉无门。在这条微博的最后，韩雪要求携程诚实面对问题，向公众道歉，并劝“携程在手，看清楚再走。”这条微博无疑成为了当天微博的头条，很多网友都出来贴出了自己的真实案例，引起了观众的关注。事件持续发酵，吃瓜群众在等待携程的官方说法。最后，携程回应:将按照正常流程处理韩雪的投诉，但不会就此事做任何进一步解释。