想做跨境电商,但不知道如何进行引流。
一、人才:建立团队,先考虑自己。
首先,不要指望一个人替你打理一切。不懂电商,永远抓不住人才。如果是第三方平台,需要先花点时间了解平台规则。对于企业来说,你需要知道需要遵循哪些规则。招人面试的时候就知道对方不靠谱。
很多成功的传统企业,老板自己都很清楚,他们的成功都是从基础开始的。所以在团队配置上,一定要把自己考虑进去,以后缺哪一块。
创业初期,没有人没钱,也没有宽敞的办公室。通过传统招聘渠道招聘的人,看到你一个人在空荡荡的办公室,可能都不敢来上班。这时候就要“找人”了。找对象之前,首先要知道找谁。一般来说,因事设岗,因岗招人。外贸电商和国内电商在岗位上没有区别。都需要五个功能模块:技术、营销、运营、采购、物流。人事,行政,财务呢?在你赚到钱之前,先自己做一份兼职。
二、产品选择:开展平台运营营销永远是第一步。
产品选择一直是人们谈论最多的话题,也是跨境电商的核心话题。对于不同的平台,核心是了解平台后再选择产品,同一款产品在不同的平台营销方式上可以互相借鉴。
1和Amaon的选择
提到亚马逊,首先想到的就是适合做品牌,毛利高等等!然而,对于很多中国卖家来说,亚马逊留给我们的销售产品的路线只有“带卖上市”和“自建上市”。自建上市方式适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略。当然,如果是简单的代工,这条路线其实很累。
那么,在这种环境下,如何选择产品呢?
其实卖的大部分都是标准化的产品,选品的思路是中国人的采购思维,电子,汽车配件,家居和运动器材等等。目前亚马逊的很多规则已经是FBA分发了。所以在选择这个品类的时候,是否侵权要看要跟随的母清单是不是品牌(或者伪品牌保护)。剩下的主要精力可以投入到采购成本分析和国内物流头端计算,还要围绕市场销售价格区间,不断测试这类产品。在TITEL、关键词、页面、图片、本地投放都一样的情况下,我们唯一能做的就是看谁的运营费用低,谁来比拼BUYBOX的实力。我们选产品的目的是为了能卖出去,这其实是选产品的根本核心。
自建产品更多的是公认的品牌(或者公认的伪品牌),其核心是这类产品在市场上的销售能力。这类产品往往是非标准化、主观化的产品,是高毛利竞争对手相对较少的小众市场产品。只有这样,才能基于非中国人的代购思维,在特定的用户群体和较小的市场缺口中发展。同样,挑选的核心也是为了销售!
2.全球速卖通选集
目前,全球速卖通主要以直发为主。对于本地化运营,只有卖家自己能提高时效和客户体验,平台本身对这些没有要求。然后,要区分产品的重量和价值。目前,专注于全球速卖通的品牌更多的是时尚产品和配饰以及小型家居运动产品。所以卖家在做全球速卖通产品的时候,还是主要用中国人的采购思维。标题、关键词、页面、图片等。一定要做好,性价比要求比较突出。主要市场要放在欧美以外的第三国市场,选择产品时要考虑主要销售目的地。铺货的思路和虚拟样品库存的运作模式,可能会导致线上SKU(StockKeepingUnit)的数量和库存的实际SKU数量有天壤之别,但中小卖家可以很快上手,人力充足,不需要投入太多库存资金,就能事半功倍。
当然,有兴趣的卖家可以按照亚马逊自建上市的思维做一个垂直产品线,利用亚马逊的卖家品牌(伪品牌)思维,重点利用全球速卖通的付费流量做自己的品牌店,但这个要尽快做(全球速卖通已经有很多大品牌了)。
3.ebay的选择
Ebay将其放在第三点,是因为其平台的复杂性。目前除了ebay出售的品牌和加盟店,其他可以用“海外仓派”和“中国直发派”来区分。
可以直接使用上面亚马逊“海外仓派”的“跟卖”商品选择思维,但不同的是,标题、关键词、图片、描述、当地物流选择方式都因卖家自身的差异而不同。
“中国直发派”的产品选择思维可以用前面提到的“全球速卖通产品选择思维”来操作。可以说两个市场基本相同,区别只是平台对卖家的考核和平台在受众国家的宣传。
4.愿望的选择
如果Wish卖家同时做以上三个平台,会发现Wish的关键词和页面都是按照亚马逊的模式做的,只是在标签上失去了灵活性。SKU属性和匹配是根据全球速卖通模型完成的,但也缺乏灵活性。用户界面方面,我选择了和大部分移动终端一样的性别和爱好推荐。了解ebay的卖家立刻注意到,这个界面其实是ebay的“收藏”。在搜索产品时,Wish整体上回归到每个平台的相同算法。所以用全球速卖通的选品思维做WISH基本上是可行的,只是因为移动端的特殊视角,要注意页面和整体物品的不同展示。但要注意WISH类似FBA的客服退款方式以及目前暂停与PAYPAL合作的影响。
萧艺有话说:2016的竞争将是产品的竞争,包括品牌和品质。但是,由于一些卖家对工厂没有多少控制权,他们可以尝试M2C供销模式。工厂提前备货到海外仓库,卖家可以一键上传商品描述等信息到上述所有平台。货物售出后,他们会从海外仓库发货,并支付货款。对于卖家来说,有效控制产品质量风险,零成本、零库存、零支付压力拓展业务。
三、仓储:注意海外仓的风险。
这里从货架空间、商品信息、流程设计来说,前两项是基础设施,最后一项是系统应用。
1,存储空间现有货架的规格
货架位置信息是指将库存商品的存放地点按其位置进行排列,并编号标注统一标志,做出明显标识。科学合理的货架信息有利于库存商品的维护。在商品出入库的过程中,可以根据货架信息快速、准确、方便地完成操作,提高了效率,减少了错误。
在编制货架信息时,我们应确保仓库中的货架以相同的方式编号,以便于查找和处理。
2、商品信息规范
这里的商品信息规范主要是指SKU(StockKeepingUnit)信息、商品规格尺寸、中英文报关信息的系统化和清晰化。商品信息的标准化也有利于库存商品的精细化管理,及时准确的拣货,提高效率,避免拣货失误。
商品SKU作为商品的最小库存单位,是商品管理中最重要、最基础的数据。但由于缺乏现有信息,很多卖家会缺乏SKU或者SKU不全。
3.工艺流程设计
这里的流程不是指4S或5S,而是指在上述两个标准化条件下,订单和进销存管理过程中各节点工作的顺序衔接。
简而言之,跨境电商卖家的日常后端管理大致可以分为:1,获取订单;2.订单分配;3、单配送;4.库存维护。
订单获取:通过易贝、亚马逊、全球速卖通、Wish平台官方API接口,自动将平台订单导入管理系统;
订单配送:接入市场主流国际物流渠道,所有订单按照用户自定义的配送规则自动配送到对应仓库,对应物流获取面单和跟踪号;
做单、配货:订单自动根据规则获取物流信息并生成面单和跟踪号,拣货信息也与面单同步打印。对于简单的包裹(一个订单只有一件商品的包裹),可以扫货,做单;
库存维护:系统根据订单的发货情况自动维护库存,并根据库存数量和近期日均销量结合采购周期自动生成采购建议。
采购回来就能支撑起源源不断的订单,在这个过程中形成了一个闭环。
海外仓库适合货物(电池、粉末等。)价格昂贵、体积庞大且易碎,无法通过传统物流渠道运输。
做海外仓,需要考虑商家自身的资金实力和抗风险能力。因为海外仓有个特点,送出容易收回难。退回的货物是进口的,很多情况下运费和关税的成本会远远高于货物本身的价值。这个产品在这个国家卖的很好,但是可能卖不出去,剩下的就变成库存损耗了。
萧艺有话说:仓库管理是一门科学,也是一门艺术,如何保证仓库的周转率、准确性、流程规范性,需要一个好的ERP或软件来辅助记录和扫描仓库管理的入库、复检、装箱、入库、盘点、调拨,同时保证出库验证拣货、贴标的准确性。一般来说,仓库管理要精密准确;操作流程规范但灵活;小卖家没有自己开发的能力,建议用一些ERP软件来实现这些功能,这样会大大节省工作量,降低出错率,也就是节约成本。
四、平台:三方平台和自建商城的巧妙结合。
对于刚刚涉足跨境电商的商家,建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则,是基于平台长期的经验。最能先保护买家利益,再最大程度维护公平。
对于卖家来说,第三方平台的优点是流量可以免费,缺点是做的越大,战略隐患越大。
而这些隐患对于自建商场的跨境B2C来说并不存在,因为自建商场不求流量,只求品牌。自建商场的意义绝对不是单纯的销售,因为线上意味着处于一种推广和信息传播的状态,所以第一功能是信息传播,其次才是交易。
现在我们也可以看到,很多商家已经巧妙地将第三方平台与自建的B2C商城匹配起来:在配送的包裹里放一张B2C商城的宣传单,从而实现了自己商城的免费推广。
动词 (verb的缩写)推广:基础是要有好的产品。
产品促销有五种主要类型:
社会化媒体营销、付费流量营销、行业社群营销、意见领袖营销、优惠券和交易诱惑营销。
对于不同的产品,不同的平台要选择一到两种合适的方式。
6.物流:选择合适的物流公司主要从四个方面衡量这个物流公司是否适合你。
首先看公司的历史。
其次,看公司的服务渠道是否全面。
不同的商品需要选择不同的物流方式,比如考虑重量限制。一个物流公司送的货越多,你能享受的服务就越多。
而且,看价格。
物流成本会侵蚀卖家的利润,所以价格是卖家最关心的。但是一味的降低价格会带来严重的后果,比如运行不正常,丢包,交付时间不稳定等等。只追求经济效益必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会明白。
最后,看公司的整体实力。
比如网点分布是否足够广,是否有无缝的上下游系统等。
萧艺有话说:推荐出口易公司和跨境物流专家,整合以全球仓储为核心的全球物流网络体系,为跨境电商卖家提供海外仓储、国际专线、国际包裹、国际快递、FBA总公司等物流服务出口易拥有8个海外仓,覆盖欧美主流跨境电商市场。出口易拥有11年跨境物流经验,全心全意为跨境电商卖家提供精细化物流服务。
七、收藏:最后一关。
资金安全是第一位的。如果资金安全得不到保障,渠道就不好用了。收到的钱越多,风险越大。就像PP,使用起来很方便,但是存在资金清算风险,资金安全没有保障。其次是渠道的稳定性,渠道每三天两头出问题,会很大程度上影响收款,尤其是高峰时段,延迟一个小时就会损失很多订单。第三,渠道的成功率,因为成功率直接关系到订单的实际转化率,成功率越高,实际转化率越高。其他的,比如开户费、年费都是次要的。反之,条件越诱人,风险越大。
不要局限于一个收藏渠道。对于卖家来说,资金周转的安全性很重要,客户的网购体验更重要。目前跨境人民币收款是很多外贸电商的选择,因为付款页面快,也符合国外消费者的购物习惯。用户提升价值体验,有利于稳定外贸市场份额。