什么是酒店PMS、CMS和CRS系统？每个系统的特点是什么，它们之间的关系是什么？

PMS(物业管理系统)就是物业管理系统，简单来说就是酒店前台/经理使用的系统。主要支持酒店前台预订的一系列流程，还包括房型、房量、房态管理、零售价格/单店价格管理、账务处理等。

CMS(内容管理系统)是一个内容管理系统，通常主要管理酒店和酒店客房的基本信息，如酒店商圈、地址、服务设施、图片等。

CRS(Central Reservation System)，中文全称是Central Reservation System。主要模块是支持预订，即支持从酒店查询到下单的整体预订流程。

接触

具体来说，这些系统之间通常存在一些耦合。一般来说，下单流程是从C端通过CRS到PMS。如果有单独的CMS系统，则在CMS系统中完善基础信息，然后直接推送到C端显示。

酒店系统通常包括SPM营销系统、CRM会员系统、RMS收入管理系统等。这些系统看名字大概就能明白它们的功能。