希尔顿酒店起源的故事

希尔顿是个孤儿。他四处流浪，靠乞讨为生。有一次，小希尔顿躲在一家大酒店的门廊角落里过夜。但是有一天半夜，他在酒店被门卫踢了一脚，还被打了一顿，然后被骂是肮脏的小东西。听到这里，小希尔顿真的生气了，决定干一番大事业。那晚之后，小希尔顿努力工作，把赚来的每一分钱都存了起来。经过几年的折腾，小希尔顿终于破茧而出，创办了第一家“希尔顿酒店”，并迅速扩张为全球最大的酒店集团之一。

首先，酒店简介

希尔顿国际酒店集团(Hilton International Hotels Group，HI)是希尔顿集团的分支机构，总部设在英国，拥有除美国以外的全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403家酒店，包括261家希尔顿酒店、142家面向中端市场的Scandyke酒店和18家遍布12个国家的Conrad酒店，与总部位于北美的希尔顿酒店管理公司共同经营。

二、酒店概念

希尔顿经营酒店业的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗？”这也是他的《宾至如归》一书的核心内容。并将这种理念提升为品牌文化，贯彻在每一个员工的思想和行为中。酒店营造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，通过服务人员的“微笑服务”体现出来。